“智慧税务”贴心又省心（网上中国）

本文转自：人民日报海外版

业务网上办，发票扫码开

“智慧税务”贴心又省心（网上中国）

　　贵州省贵阳市开阳县政务服务中心的工作人员正引导市民在智能税务缴费机上办理业务。
　　袁福洪摄（人民图片）

　　从窗口办理到“一网通办”，从手写录入到线上申报，从领取纸质发票到扫码开电子发票……中国税收信息化建设加快步伐。专家表示，以“智能税务”和发票电子化为发展重点，“以数治税”的税务创新让中国税务走“新”更走“心”。

　　办税体验越来越好

　　伴随着便民办税的春风，“智慧税务”不断“播种开花”，功能更集成，效能更强大，已成为多地政府优化税收营商环境的崭新名片。

　　在上海市，线下办税体验越来越智能化的同时，“网路”不断拓宽：310项税费事项实现“一网通办”，154项高频税费事项机器自动审核、即时办结；14项场景式“套餐办”税费事项接续推出；全国首创依托“一网通办”平台精准推送税费政策及解读，实现“政策主动找人”……随着一项项创新举措的落地，“智能税务”服务工作的智能、高效、便捷、精准得到上海居民的认可。

　　在海南省，“智慧税务”发展迅速。海南省税务部门全力推行“智慧税务”，不断推出电子税务局、自助办税终端、“码上办”等各类办税缴费渠道，办税缴费时间打破工作8小时限制，大部分涉税业务实现了网上办，更好满足了企业的税费服务需求。“现在缴税基本都是网上办理，申领发票还能免费邮寄到企业，大大减轻了办税负担。”海南珠江物业酒店管理有限公司财务人员李艳梅说，“碰到疑难业务去办税服务厅办理也不需要排队，网上按时段预约，到了就可以办理，避免了长时间等候。”

　　在山西省长治市，“非接触式”办税得到普及和推广。长治市郊区税务局负责人对本报记者说，该局以纳税人缴费人需求为导向，推行在线视频、音频、文字、图片等多形式的涉税咨询新方式，通过“云上服务、智慧服务、精细服务”让办税缴费从实体走向“云端”，实现了“点对点、屏对屏、线上办、不到厅”、纳税服务24小时不占线不断线。“非接触式”办税的方便和快捷，获得了纳税人广泛好评。

　　发票电子化改革深入

　　“从过去的‘票据手工开、税款上门收、发票人工审’，到办税服务厅‘一窗办理、一次办理、同城通办’，再到现在的‘不见面、网上办’，发票申领的方式越来越方便。”甘肃省白银市高新区税务局工作人员吴文毅说。

　　发票申领越来越方便的背后，是发票电子化改革的逐步深入。2021年，国家税务总局建成了全国统一的电子发票服务平台，并于当年12月1日在试点地区成功推出全面数字化的电子发票，24小时在线免费为纳税人提供发票开具、交付、查验等服务，实现发票全领域、全环节、全要素电子化，为推动税收征管数字化转型提供有利条件。

　　今年9月，国务院办公厅发布的《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出，2022年底前，实现电子发票无纸化报销、入账、归档、存储等。

　　“发行电子发票大幅节省了企业在发票上的成本。由于我们订单量庞大，使用电子发票极大减少了纸质发票打印成本、减少了纸质发票需要邮寄的快递成本、减少了开具纸质发票后的存放领取等一系列管理成本。”财经教育公司高顿集团负责人接受本报记者采访时说，电子发票有以下好处：首先，电子发票系统可以与企业内部的信息化管理系统相结合，大大提升企业财务人员、业务人员的工作效率；其次，电子发票在保管、查询、调阅时更加方便，也便于公司为消费者提供更加便捷的服务，让消费者可以自行查询发票情况，减少了公司在发票交付阶段的各项管理成本；另外，电子发票领取简便，避免了个人因丢失纸质发票而产生的种种问题，提升了消费体验。

　　为个体经营者发展护航

　　2021年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，税收现代化事业自此开启了新篇章。国家税务总局相关负责人表示：“税收征管数字化升级和智能化改造是深化征管改革的重要路径。”

　　今年11月，国家发改委发布的《关于数字经济发展情况的报告》显示，全国96.68%的办税缴费事项实现“非接触式”办理，全面数字化电子发票试点稳步推进，电子发票服务平台用户数量突破千万级。

　　电子发票的普及和推广，对于落实国家税惠政策、为个体经营者发展护航也起到了积极作用。比如贵州省税务局通过推进发票电子化，简化办税流程，让贵州的个体工商户真切感受到了国家政策支持。

　　“针对个体工商户，我们的服务主要着眼于办税的难点、堵点，近年来，先后推行了个体户申报期限月改季，批量扣税、简易申报，发票网上申领、邮寄送达，终端自助办税，注销即时办理等服务举措，大大节约了办税的时间成本，让他们能够把更多精力放在扩大生产、壮大发展上。”贵州省遵义市税务局局长李永忠介绍。

　　对于这一点，遵义市汇川区宏达副食店的刘老板深有体会：“我2010年开了这个副食店，一开始是自己到办税服务厅领用纸质发票；后来是在网上申请，邮政速递给我们送；现在更好了，我直接领用了电子发票，从开具到传给购买方都可以全程上网办理，更方便也更快捷了。”