多措并举战寒潮 “满格电力”护暖冬

“满格电”护航群众

温暖过冬

“供电供热事关经济发展全局和社会稳定大局，是关系民生的大事。”为确保冬季居民生产生活及西安地区企业、产业发展不受寒潮影响，国网西安供电公司在党的二十大精神指引下，积极践行“人民电业为人民”宗旨，彰显央企责任与担当，尽全力做好今冬保暖保供工作，以“满格”服务，护航电网平稳运行、群众温暖过冬。

一

冒雪特巡保安

“越是在天气恶劣情况下，越要加强对线路设备巡视，这样才能把迎峰度冬工作做细、做好、做实。今晚天冷路滑，一定不要放过任何影响供电的缺陷，也要注意脚下，以免跌倒受伤。”11月30日晚8时，气温降至零下5℃，司竹供电所组织全员巡视10千伏线路，以防降雪降温影响线路安全可靠运行。

“今晚真是冷，不过若隐患早发现早处置，避免了线路发生故障后的东奔西跑寻找故障，也值了！”11月30日晚上10时许，九峰供电所所长按计划完成巡视任务后，等到最后一拨人员回来，向大家这样说道。

11月29日，年内第一场雪飘然而至，气温骤降了近10℃，路面结冰，寒气逼人，国网西安供电公司开启了冰雪天特巡模式，重点巡视辖区内10千伏供电线路和配电设施设备，特别是涉及配合管控小区、核酸检测点等重要用户，看导线有无断线，重要开关电缆接点有无接触不良、温度过高情况。

巡线过程中，巡视人员克服天气恶劣、地面湿滑等困难，手拿手电筒、测温仪、记录簿，顺着线路逐杆逐线进行检查，发现影响供电的缺陷隐患，均会详细记录在案。

目前，该公司已完成110千伏、35千伏、10千伏变电站及线路巡视及台区一轮巡视，巡视人数达到5150人次。该公司还将安排精兵强将，按照轮次，开展度冬大电网“三道防线”专项巡查，校核稳控策略，排查二次设备隐患，夯实大电网安全底线。

二

全深夜消缺保供电

“今天夜间气温零下4℃了，我们要进行线路消缺，还要对电气设备进行更换升级，提升电网健康运行水平的同时也要提高线路自动化水平，确保居民在寒冬里可以安心用电，大家务必在做好个人保暖的同时，加强现场安全管控。”12月5日晚10时许，在110千伏西安变10千伏 126六路线配网检修工作现场，负责人李洋正在有序组织现场施工任务，该项工作将拆除老旧设备，更换具备故障自动隔离功能的智能设备，该工作的实施将提升所属线路的运行环境和供电可靠性。

大雪节气，西安气象局多次发布寒潮预警，西安部分地区气温直逼零下，风寒效应显著，用电量骤增。国网西安供电公司未雨绸缪，提前制定度冬保障应急预案，密切跟踪天气和电力负荷变化趋势，实时监控电网运行状态，优化调整电网运行方式，部署运维人员对重要线路进行不间断安全巡视和带电检测，对出现的低电压和重过载台区及时分析解决，对检查发现的安全隐患和设备缺陷，按照“动态清零”的原则，及时进行消除。提前梳理预测重过载线路及预测重过载台区进行分网整治。加强与供暖部门协同联动，建立“供电——供暖”沟通联系机制，该公司各供电所发挥营配融合优势，主动走访供暖企业，量身定制合理的设备“体检”计划，对存在的安全隐患提出相应的整改建议，切实做到让供暖企业供电设备“零缺陷”运行。

三

暖心服务保民生

面对冬季用电高峰与疫情影响双重压力，西安供电公司认真学习贯彻党的二十大精神，在落实政府部门及西安公司防疫期间迎峰度冬相关要求的同时，开展特色服务、绿色服务，为客户提供暖心用电服务。

“微服务”发挥大作用。为切实做好迎峰度冬工作，张家堡供电所15名台区经理已全部入驻辖区内的112个小区业主微信群，第一时间发布停电公告、检修进度，同时为客户提供电费缴纳、业扩报装、用电变更等业务的办理及咨询。此外，台区经理前置做好故障停电时与小区物业的沟通工作，全面摸排是否因有停电带来严重影响的特殊人群，主动提供便携式发电机的点对点服务。

“一小区一预案”缩短抢修时间。迎峰度冬开展之前，台区经理即对辖区内所有小区逐个开展配电室位置、居民户数、设备容量等信息核查工作，同步确认是否具备接入低压应急电源条件、发电车容量、停靠位置、进场路线、所需电缆长度、接入位置等，勘察发电车接入方案。编制“一小区一预案”，确保抢修启动后，具备低压应急电源接入条件的小区即刻申请发电车接入，不具备条件的立即联系中压发电车应急电源接入方案，并完成中压应急电源接入，第一时间保障居民恢复供电。

“上门服务”解决卡表小区“购电难”问题。疫情期间，卡表小区及以老年人为主的社区均面临买电难的问题，台区经理主动上门56次，积极对接物业工作人员派发买电宝并现场悉心教授买电宝使用方法。遇到购电需求户数较多的情况，台区经理还与物业约时上门收取电卡，集中购电后再将电卡送还物业。对95598渠道接到的09版卡表购电需求，工作人员应用手持POS机为小区居民提供上门购电，保障疫情期间居民可靠用电。

“分流办理”创新特殊时段业务办理。专门安排一名业务受理员，在做好个人防护后，对办理业务的客户进行分类：对仅需要缴纳电费的用户，采取用户不入营业厅、营业人员代为收费并答复咨询的方式开展工作；对需要办理业扩报装或用电变更等确需进入办公区域的用户，设立“分流站点”，由工作人员引导其完成扫码并进行体温测量和信息登记后，“一对一”方式完成业务办理。

与此同时，西安供电公司充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范带头作用，成立党员突击队，配备抢修车、多台小容量发电机随时待命，全面做好突发事件应急处置准备，全力保障电网安全运行和电力可靠供应。

2023年春节即将到来，国网西安供电公司未雨绸缪，细致摸排蓝田、周至、临潼、鄠邑等郊县区域内返乡人员密集乡镇、大型居民社区（村庄）、重要交通枢纽、公共场所等用电情况，积极做好负荷热点区域用电需求评估，组织开展重过载和低电压配电设备整治，超前编制错避峰用电方案，严防因集中用电造成设备故障，编制除夕夜专项保电方案、事故预案以及方案，确保人民群众度过平安、祥和的春节。

我们日夜坚守

守护万家光明

超前编制错避峰用电方案

提升应急处置能力

推广“网上国网” 优质高效服务

社区服务 彰显党员风采

用心服务 电亮万家

我们一直在路上

文章内容：安暇 李晓雅 袁博 常菊叶

来源：三秦都市报

组稿编辑：党委宣传部 刘瑾