创新“双城联动、双中互通、四办四同”，建成现代供电服务体系

近年来，南方电网公司响应党和国家号召，将人民至上的价值导向与人民群众追求美好生活的能源电力需要紧密结合，创新提出“解放用户”理念，全面启动现代供电服务体系建设。截至2022年年初，在南粤地区，广州、深圳等试点单位已基本建成现代供电服务体系。

优化用电营商环境推广落实广州“四办”举措暨“广清一体、穗清直通”结对共建签约仪式。

作为广东粤东粤西粤北供电量连年第一的供电系统，南方电网广东清远供电局在现代供电服务体系中如何响应总公司战略部署，继续争先模范，打造非珠三角、非试点地区“排头兵”？

为此，清远供电局立足清远“三最”优势禀赋，在城市全面融湾中推动“获得电力”入湾区，积极汲取同行经验，推动共赢共建。大动作频频。其中具有里程碑意义的是，今年9月，清远清城供电局与广州黄埔供电局举行签约仪式，正式形成优化用电营商环境“广清一体、穗清直通”结对共建关系。

依托结对共建关系，此后，从广州或其它湾区城市转移至清远的企业客户，将享受到清远供电局致力打造的更大程度、更深层次的“无落差、一体化”供电服务。清远全面打造现代供电服务体系迎来新篇章。

成效如何？

——打造广清经济特别合作区“获得电力”示范区

“这些年来，清远供电局依托广清一体化战略，在融湾发展中推进现代供电服务体系建设，推动清远‘获得电力’入湾区。”清远供电局业扩管理专责陈琛介绍。

5月24日启动报装，6月17日成功送电，全流程耗时仅23天……今年，来自广州的广东省盛时智造科技有限公司为进一步加快产品研发和生产，考虑到清远作为粤港澳大湾区的后花园，选择在清远市扩产。清远供电局了解用户基本需求后，主动与广州供电局对接进一步了解情况，“对症下药”提供极速答复供电方案服务，成功实现该公司通电“省时、省力、省钱”，节约办电投资达74万元。

无独有偶。广东艾依格家居有限公司通过清远供电局提供极速答复供电方案服务，在去年年底报装，今年年初就实现通电，通电时间压缩至20天，节约办电投资达211万元。

3年来，为打造现代供电服务体系，清远供电局全方位借鉴广州供电局的经验做法，引入了广州供电局在压缩办电用时、降低办电成本、提升供电可靠性和强化“政、电、企”联动、现代供电服务体系运作模式等方面的经验举措，创新电力服务“双城联动、双中互通、四办四同”。

“四同”指在接电到用电等供电服务上实现同位、同步、同频、同行，包括电力规划与产业园区规划同位、用电需求分析与企业项目落户同步、办电服务与项目建设同频、供电服务与企业经营同行等，全方位全流程服务企业“获得电力”。

同时，清远供电局在过程中融入“四办”（主动办、线上办、联席办、一次办），打通“最后一公里”，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，做到精细化服务。

“双中”为广清两地前台信息的汇合平台。“双中互通”，则可以使两地中台共同对跨城企业个性化需求、产品研发及优化、经营风险、市场趋势等进行分析，提请省中台协助资源进行技术共享，研发适用于跨城企业的“基础+”延伸服务产品。

如今，以结对共建协议为依托，清远供电局将进一步打造广清经济特别合作区“获得电力”示范区，争创省地两级中台联动示范区。

发挥什么作用？

——为广清一体化注入供电力量

目前，广清经济特别合作区累计引进项目600余个，总投资近2000亿元，投试产项目上百个，拥有世界500强企业投资项目6家，高新技术企业54家，上市企业10家……

区域协调一体化发展是大势所趋。对于打造现代供电服务体系，广清一体化是清远供电局发展的契机，也成为供电服务的“试金石”。如今，借助广清经济特别合作区“获得电力”示范区建设，清远供电力量为广清一体化注入澎湃动力。

其一，为企业成功落地投产提供了坚强电力保障。始终致力于打造更优更好的用电营商环境，如今，清远供电局“获得电力”水平持续提升，以“用时少、成本低、体验佳、电费省”四大办电优势为企业投产提供强劲助力。

9月6日，广东省清远市清城区源潭镇新马村居民楼顶的光伏板，新马村是广东省首个“碳中和”新能源示范村。潘康福 摄

2021年9月开始，清远供电局在全市推行160千伏安及以下小微企业低压接入，至今已为客户节约办电投资1.06亿元；借鉴广州黄埔高新技术产业园区电网规划建设先进经验，高标准谋划广清经济特别合作区电网规划建设，形成规划引领，有力支撑“获得电力”提升。顺利攻克粤港澳大湾区500千伏外环中段工程（清远段）2处跨越京港澳高速“施工难点”，较原计划提前1个月。解决了一批重点电网项目问题，2021年以来，成功投运220千伏辉鸿输站等15项重点项目。

其二，实现电网建设“共建共享”。近年来，清远高新区政府、清远华侨工业园管理委员会、英德广德园管理委员会分别投资建设8回、6回、12回电缆管廊，无偿提供使用，形成“共建共享”崭新模式，更好满足客户需求。

同时，清远佛冈供电局与广佛（佛冈）产业园紧密沟通，园区管委会在建设路网时通过建设电缆管廊，佛冈供电局全程为园区管委会提供技术指导，做到电缆管廊到企业红线，降低企业外线投资。同时根据园区企业用电需求投资建设110kV文昌（四九）变电站及10kV线路，实现电力规划与园区规划同位，高标准推进广清经济特别合作区电网规划建设。

11月9日，佛冈供电局广佛园企业进行安全检查。邓社池 摄

截至今年11月，清远供电局累计成功保障了169个项目试产、投产用电，助力广清经济特别合作区项目签约数不断创新高，累计达645个，投资总额近2000亿元。

下一步目标？

——争创现代供电服务体系标杆示范区

2022年，清远供电局成功完成赢单宗数406宗，同比增长548%，赢单金额2亿6035万元，同比增长3502%，赢单金额全省排名第三。

亮眼成绩单正是客户信任给予的“数据背书”。在广清两地产业链融合更深、企业发展劲头十足的背景下，清远供电局立足实际，以“解放用户”为核心，持续探索打造现代供电服务体系，建设敏捷客户服务前台、高效业务运营中台、坚强基础支撑后台，推广上线 28项增值服务，构建“基础+增值”用电用能新业态。

深化新马村综合能源示范点建设、着力提升充电桩报装服务体验……清远供电局主动为用户提供智慧运维、能源托管、临电共享、绿色用能等全旅程绿色用能服务、推进分布式光伏项目、终端能源消费“新电气化”，打造新马村高可靠、零排放、全绿色的综合能源示范点，探索推进现代供电服务体系建设，服务建设国际领先低碳电网企业。

现代供电服务体系是一场步步为营的攻坚战。下阶段，南方电网广东清远供电局将以更高的站位、更强的担当、更实的举措推动电力营商环境再优化、再升级，抓住广清特别合作区大平台建设契机，全面提升清远“获得电力”水平，争创现代供电服务体系标杆示范区，力争实现“获得电力”在营商环境广清一体化中走在最前列，为创造新时代区域协调发展“广清经验”持续发力、贡献南网力量。

【撰文】陈立楷

【作者】 陈立楷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端