极目新闻记者 周浩
近日,浙江台州的董同学网购500根一盒的棉签,收货后在平板上用不同颜色标记清点,发现少了88根。她告知商家后,商家赔了2元。(据白鹿视频11月30日报道)
报道发出后,有人认为董同学过于较真。但即使棉签单价并不高,钱毕竟是自己花的,自身利益受到影响,较真并无不可。我们恰恰需要这样较真的人,在维护自身权益同时,还能一定程度监督商家,必要时甚至可以依法维权。
况且,较真并不是执意于2元的赔偿。一盒500根的棉签少了超过六分之一,如果只是个别产品出现问题,姑且可以归因于产品的品控问题。但如果这样的产品不在少数,那么商家是否故意通过这种方式降低成本多赚钱呢?倘若始终无人发现,无人去较这个真,这种情况是否会愈演愈烈呢?
今年10月曾有媒体报道,一女士网购了100个垃圾袋,到货一数发现只有40个,联系商家协商无果后,她向平台和消费者举报专线进行了投诉,获得商家致歉并获赔500元。而据董同学所说,她正是因为此前经常看到数垃圾袋个数不够的视频,才想着数自己买的棉签。
董同学较真的经历,也让不少网友产生共鸣。在该报道的评论区,不少网友们纷纷表示,自己以前购买的塑料袋、手套等物品存在数量不足,食物存在缺斤少两的问题。这些都在提醒广大消费者,购买时和购买后都要对商品留心。
但毕竟不是每个消费者都有时间和精力,对购买的商品做仔细的甄别和检查,特别是商品数量大、价格低时。因此,商家更应该踏实诚信经营,不能放任“缺斤少两”的商品流向市场,将这样的产品卖给消费者,更不能借此钻空子做文章。靠缺斤少两的差价提高产品利润,如此只会败坏自身口碑,终究走不长远。此外,网购平台和市场监管部门也应该加强监管,对侵害消费者权益的厂家商家,要加大惩治力度。依靠消费者较真来倒逼规范生产,终究不是根本之计。
(来源:极目新闻)
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