烟台牟平区武宁街道：畅通政务服务直通车

今年以来，烟台市牟平区武宁街道坚持党建引领、专班攻坚，聚焦企业服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，让群众深刻感受到“速度快、效率高、服务好”的政务服务新气象，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

问题共解，以党建为红色引擎。武宁以党建引领紧密政企联动，深化党建聚合力，组建政企党建联盟，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促中心”工作思路，深入推进党建与政务服务工作深度融合，开展村企结对、蹲点服务，坚持“企呼我应、事不过夜、服务闭环”，坚持“企业服务+群众需求”两条主线，切实发挥“服务员”作用，情系企业、服务群众，解决企业群众急难愁盼问题。开展“我为群众办实事”实践活动，积极为返乡就业、转移就业农民工、城镇失业下岗人员和转岗人员提供就业渠道。常态化开展党员领导干部下沉社区（村）、下沉网格，拉近党群、干群、邻里关系，为基层治理注入强劲“红色力量”。

一网通办，为惠企注入绿色动能。武宁街道多次开展主动上门、现场指导、座谈交流等行政服务，着力宣传“一网通办”网上办理路径，引导企业和办事群众通过政务服务网进行网上申报，将线下办理逐步转化为线上办理。街道便民服务中心，设立“一网通办”延伸服务点，配有医保、社保自助办理一体机，延伸“一网通办”空间“触角”。设备前由党员志愿者负责指引，引导居民“线上办”“掌上办”，节约等候时间。便民中心分设咨询区、填表区、等候休息区等不同区域，配备叫号系统，引导办事人员取号并至休息等候区就座，等待叫号。休息等候区则免费提供复印、茶水、雨伞借用，配备便民药箱、老花眼镜。全面提升政务服务的便捷度，真正打通服务群众的“最后一公里”。

组建专班，将惠民刻进融合发展。街道机关干部与志愿服务人员组成帮办代办专班，按照咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档“六步法”帮办代办流程，为辖区中小微企业提供行政审批和公共服务事项全程帮办代办和跟踪服务。“帮办代办专班”工作人员主动走访企业，调研服务需求、指导收集材料、协调解决困难，对惠企政策进行现场解读，并协助企业完成表格填写、完善材料、提交申请等工作，同时也为“急难愁盼”的个体工商户和群众提供综合帮办代办服务，提升服务效率，为企业节约了大量人力和时间成本，让越来越多的企业、群众享受到更多便利，不断提升企业、群众的满意度和获得感。（大众报业·大众日报客户端记者 杨秀萍 报道）