山东
通讯员 冯运英 记者 赵旭
滨州市惠民县是渤海革命老区机关旧址所在地，全县现有各类退役军人及其他优抚对象2.6万余人，占全县人口的4%。惠民县在退役军人服务保障工作中，注重把解决思想问题和解决实际问题结合起来，充分发挥退役军人思想政治工作指导员队伍在服务保障体系中的辅助作用，进一步提升了退役军人服务效能和服务质量。
多措并举 筑牢思想政治指导员工作基础
一是建立标准，打造服务平台。县、镇（街道）、村（社区）全面推行思想政治指导员管理制度标准化、工作流程标准化、登记台账标准化，在全县统一标准建设思想政治工作指导员工作室、摆放思想政治工作宣传展架。二是择优选聘，优化队伍结构。从“最美退役军人”“优秀退役军人”、退役军人创业典型、优秀“兵支书”、机关企事业单位干部中选聘在政治理论、心理疏导、医疗卫生、法律服务、就业创业、文化艺术等领域具有专长的人员，聘任为思想政治指导员，进一步丰富队伍的专业性、针对性和有效性，切实提升服务退役军人的质量。三是规范流程，加强队伍管理。印发《惠民县退役军人思想政治工作指导员队伍建设的实施意见》，建立村（社区）、镇（街道）、县三级思想政治指导员队伍，明确指导员工作职责，建立特殊情况及时向上级指导员反映的应急机制，形成闭环。四是打造阵地，开展宣传工作。发挥退役军人服务站展架及宣传栏作用，主动向退役军人讲解中央和地方有关退役军人的政策法规，引导广大退役军人明晰政策规定，依法依规表达利益诉求，切实保障退役军人的合法权益。
健全保障 提升思想政治指导员队伍工作能力
一是疏通堵点，定期召开交流座谈会。召开交流座谈会，传达上级有关指示和政策文件精神，通报辖区内退役军人工作情况，听取思想政治指导员对退役军人事务工作的意见建议，交流解决工作中遇到的实际困难，做实做细思想政治工作。二是内塑能力，提升综合服务水平。制定日常培训和专题培训相结合的培训计划，重点培训矛盾纠纷化解方法。通过法律知识、心理服务、权益维护等综合知识培训，打造思想好、业务精、能力强、作风硬、素质高的退役军人思想政治工作指导员队伍。三是挖掘典型，注重宣传推广。挖掘疫情防控、志愿服务、乡村振兴、创业就业中表现突出的先进思想政治指导员典型，加大宣传力度，激发思想政治工作指导员队伍的活力。范振侠成立的农业科技公司，通过项目收益分红的方式，为周边11个村的221户建档进行精准扶贫，一亩地可使农户增收200余元。被聘为思想政治指导员后，积极投入到工作中，2022年被评选为滨州市“最美退役军人”。四是狠抓考核，建立荣誉激励机制。制定考核评价工作细则，采取积分制，每季度对退役军人思想政治指导员的履职情况、工作成效等各项工作进行考核评价，采取电话回访、走访等形式，重点对联系对象满意度进行考核。年底对工作表现突出的思想政治指导员全县通报表扬，切实做到“管得住、用得好”。
抓好结合 拓展思想政治指导员队伍工作内涵
一是梳理“账单”，加强沟通联系。通过上门走访、节日慰问、电话沟通、座谈交流等形式多样的方式途径，做好与退役军人的常态化沟通联系，及时了解掌握退役军人的思想动态和生活现状，主动听取退役军人的意见诉求，增进情感交流，加强信息反馈。二是打好底色，传承红色基因。“八一”、公祭日等重要节点，走进社区学校，讲好红色故事；组织辖区内退役军人走进烈士纪念园，祭奠英烈，学习奉献精神。三是传递温度，及时帮扶解困。通过入户沟通联系，对退役军人面临的就业、医疗、养老、住房等具体生活困难进行有效梳理，配合退役军人服务站落实帮扶举措，使困难退役军人得到及时救助和帮扶，让政策落实更具温度。四是开好药方，打造服务“最后一公里”。把个别退役军人疏导工作与做家属劝解工作相结合，对于部分对象的不合理诉求，通过政策解释、教育引导和心理疏导等方式，有效消除其思想隔阂，取得理解支持，及时就地化解矛盾。
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