双十一快递高峰将至，物流仍面临“发货难”

记者 | 白帆

随着双十一大促的推进，各电商平台的物流保障工作也进入了最关键的时期。

据菜鸟方面提供的数据，11月1日上午，距离天猫双11开售仅半天，全国有300多城买家的快递包裹已被送货上门。11月2日，菜鸟联合递四方送达的速卖通双十一第一单，也由法国海外仓发货并送货上门。

京东方面公布的数据也显示，从10月31日晚8点至11月1日24时，京东累计售出商品超5.5亿件，成交额前20的品牌中，中国品牌占比达80%。截至11月1日晚8点，全国超千万家庭已经收到京东11.11开门红第一单。

由于今年上半年多地爆发疫情，消费需求放缓，这个双十一被格外寄予厚望，京东、淘宝、天猫、抖音等电商平台牟足了劲，快递物流之间的比拼更是一触即发。

但是，在疫情封控下，部分电商快递依旧面临发货难、收货难的问题，多省市都有网点暂停派送。据国家邮政局公布的数据，11月1日邮政快递揽收量约5.29亿件，环比增长72.3%，而投递量仅约2.74亿件，环比下降11.6%。

界面新闻查询顺丰小程序发现，截至目前，河南、广东、湖北、山东、海南、重庆以及浙江等省的多个城市都有快递网点暂停的情况。

顺丰公告还提到，由于近期疫情的影响，暂时无法派送的货都存放在场地/网点，快递量较多，时效会受到影响。

顺丰的一位客服人员也表示，目前确实有一些地区有限制，需要根据具体地址判断能否寄送，而且随时可能出现变化。即使出发地和目的地都能寄送、派发，也可能在中间途经地区遇到无法运转、派送的情况，这种情况下很难保证时效。

“如果您寄的东西不是生鲜类的，对时效没有特别要求的话，可以快递，如果对时效有特别要求的话，您可能要考虑一下了。”该客服称。

洛阳市的一位市民也表示，最近快递确实比平时慢了很多：“我有好多快递都卡在半路不动，只有邮政的一个包裹送到了。”

记者以电商商家身份咨询一位快递网点工作人员，对方表示，虽然周边还在封控中，但她所在的快递网点仍然可以运转，大部分区域均可发货，只是派送时效可能会受到影响。

她还表示，后台系统可以看到哪些区域不可以发货，商家可以根据自己的实际情况设置是否推流，从而减少订单取消的情况。

河南省一位从业多年的快递网点负责人告诉界面新闻，在疫情封控影响下，派送难度比较大，一些网点即使能够派送，为了防止包裹积压，也可能选择报停。对于快递网点来说，停运就意味着赔钱，采取这种办法也是无奈之举。

据界面新闻了解，目前，淘宝、抖音等电商平台继续执行罚款豁免政策，商家如果因快递物流原因遇到投诉等，可以免受罚款。