迎面走来的数字人 什么时候“就职”西安商业？

近日，利柏特官宣温州万象城“数字形象代言人”身份，解锁数字探索的全新领域，成为全国首个担任商业综合体代言人的虚拟偶像。可以看到，随着元宇宙概念的普及和虚拟现实制作技术的不断提升，虚拟数字人技术也正在快速演进。

在商业领域，从深圳后海汇的原创代言人IP“想想Hilda”，到北京朝阳大悦城外聘的潮流数字推官“Vila”，虚拟偶像IP逐步“就职”购物中心，甚至开始从线上走到线下。虚拟数字人在商业场景中如何应用？西安商业做好迎接准备了吗？

什么是数字人？

数字人是运用数字三维技术创造的与人类形象和行为接近的数字化人物，是元宇宙的核心主角；是机构和人类进入元宇宙的人格化数字身份和虚拟化身，具备形象自定义、行为交互等功能和数字资产属性。

数字人作为人类在元宇宙的化身，可分为身份型IP数字人、服务型AI数字人和分身型AT数字人三种类型。这三种类型将在元宇宙这样的三维数字世界，具备数字营销、数字服务、数字生存三大功能。未来通过在虚实共生的元宇宙里生产与交互，实现从实体经济到数字经济，从物质文明到数字文明的发展。

发展现状

千亿元市场规模 消费人群峰值未到

艾媒咨询数据显示，2020年中国虚拟偶像核心市场规模为34.6亿元，2021年达到62.2亿元；2020年虚拟偶像带动周边市场规模为645.6亿元，2021年为1074.9亿元。根据《虚拟数字人深度产业报告》披露，预计到2030年我国虚拟人整体市场规模将达到2700亿元。

《2022虚拟人产业研究报告》显示，目前虚拟偶像的粉丝群体年龄普遍偏小，15岁以下占比15.94%，15-24岁占比32.23%，24岁以下人群近半，消费能力整体偏弱，而大于25岁的用户人均消费金额高于25岁以下用户2-3倍。因此，目前虚拟偶像的消费主力群体还没有成长至消费能力高峰期，虚拟偶像还有时间发力成长。

强交互有限

孵化高知名度IP为先

记者了解到，目前虚拟数字人在西安应用场景主要集中在品牌线上发布会虚拟数字主持人、文旅项目推荐数字代言人、数字人主播等三大领域。

曾在今年年中庆主打元宇宙概念的西安大融城，畅想了虚拟代言人和虚拟偶像的见面“会很有趣”，但虚拟导购不太合理，因为导购的作用不光是跟顾客互动聊天，还应具备强大的服务功能。目前数字人在商业场景里，还只存在于一些相对弱互动的板块，强交互的还达不到。

而在2021年10月，朝阳大悦城官方宣布邀请超写实数字人Vila担任项目首位潮流数字推荐官，并与北京世悦星承科技有限公司达成战略合作，共同探索数字人人格化运营与商业价值挖掘。华商报记者从西安大悦城了解到，虽然隶属于同一集团，但西安大悦城还没有推出虚拟IP的计划，目前会聚焦于已具有一定影响力的悟空IP，来做数字化的开发和推广。

微瑕、白纸人设

迎合消费者心理

作为西北商业中最出圈的赛格国际购物中心，其相关部门负责人认为，虚拟人未来具有无限潜力，首先是其安全可靠性抢占先机，“他们如同白纸，可以根据设计者设定的喜好描绘最美好的‘人设’，也顺应了市场，对标了对应的群体模型，对于商业及品牌的使用都很有保障。”

谈及虚拟数字人在商业场景中的应用，该负责人表示，全国范围内目前已出现了一些虚拟偶像构造的生活场景，通过复原结合餐饮等商业行为，打造出网红店，在年轻群体中接受度很高。总有一天，人们会通过全息影像等方式看到偶像店长在店内出现，与消费者完美互动，随之而来的就是络绎不绝的到访率，同时无需考虑投诉的问题，因为这是顾客喜欢的“人”，他人设完美、个性鲜明，服务周到。

所以在商业中，可以考虑从初级的场景还原结合销售做一些改变，应对未来。而在B站中已经能看到全国很多餐饮店结合虚拟数字人来融入场景营销的视频了。

成长模式

数字人的购物中心进阶之旅

元之宙（陕西）科技有限公司创始人叶绍军表示，数字人未来在购物中心的应用，除了数字人代言人、数字偶像的IP化外，最终呈现方式是搭建“人、货、场”的元宇宙空间。数字人在这个空间充当虚拟导购的角色，链接消费者元宇宙之旅中的线上下单、线下收货的“双向奔赴”。

对于这场元宇宙的“双向奔赴”，叶绍军的设想是首先是“场”的搭建；然后再对品牌商户进行细分，从1.0向2.0、3.0逐渐进发，形成货的入驻。未来消费者可以通过VR眼镜这样的穿戴式装置，跟随数字人完成一场沉浸式的元宇宙购物体验，实现人的体验。这个线上元宇宙卖场的搭建，预计成本费用上百万元。

记者获悉，西安部分预计今年年底新开卖场中，已经布局了元宇宙的发展空间，为未来提供各种升级可能。

虚拟数字代言人

强化品牌的人格化色彩

西安邮电大学数字艺术学院院长，艺术硕士生导师，计算机学院计算机科学与技术、软件工程、计算机技术专业硕士生导师闫兴亚表示，购物中心引入虚拟数字代言人，能够强化品牌的人格化色彩，使品牌形象年轻化。此外，作为品牌自有IP的虚拟形象拥有理想化面容，其风格与品牌整体统一，且完全受品牌控制，能够长期提供运营服务，与流量明星代言人形成互补。

未来购物中心虚拟代言人打造，需充分考虑虚拟偶像的身份和认可度，与二次元和粉丝经济联系起来；同时要积极引进先进的技术，让虚拟偶像能够通过VR、全息摄影等手段代替真人在购物中心举行代言活动、直播带货，帮助购物中心打造沉浸式互动体验；最后，要将虚拟偶像植入屏幕导购、手机互动、线下视觉呈现等多渠道，实现多通道组合，最大化与消费者联动。

用开盲盒的方式

搭建数字人定制中心

数字人技术行业创业者彭军辉告诉记者，他目前的业务主要集中为个人客户定制数字人分身，通过数字孪生复刻或数字原生创造个人专属Avatar（AT化身），以数字三维角色进入元宇宙世界，开展生活、娱乐和工作等一系列数字生存活动。

对于西安购物中心的数字人设想，彭军辉告诉记者，基于数字人分身技术，可以在购物中心搭建一个数字人定制中心，加入年轻人喜欢的盲盒手办效应，根据不同需求，开辟一起开盲盒的全新数字人体验。这样的体验定制空间预计成本在20万元左右。

对于数字人实体商业的未来，闫兴亚认为，在推动数字与实体经济全新探索的进程中，“虚拟数字人”的出现是第三产业智能化趋势的缩影。随着我国产业转型升级的脚步逐渐加速,无论是哪种形态的“虚拟数字人”，将来一定会在多个实体经济应用场景下大放异彩，推动实体经济繁荣发展。 华商报记者 尚璟 牛鸣飞 文/图