南天信息：云智维运维中台

来源：“鑫智奖”第四届金融数据智能优秀解决方案评选

获奖单位：南天信息

荣获奖项：运维创新优秀解决方案

一、解决方案简介

云智维运维中台是南天面向云数据中心的一体化智能运维管理平台，该平台基于ISO20000、ITIL、ITSS、DevOps、AIOps等标准及理念，立足于云计算、大数据、移动互联、物联网等先进技术，体现了南天在数据中心运维服务领域的大量最佳实践经验。该平台包含一体化监控、自动化运维、IT服务管理、配置管理、数据操作管理、Devops管理、运维采控、运维大数据、智能运维、移动运维、3D机房可视化、2D可视化、运维报表管理等功能模块。云智维运维中台是南天信息对运维基础能力进行抽象提取，将运维经验、工具及算法下沉，实现对资源、数据的互通互联，推动运维工具建设从“竖井式”向“一站式”、“平台化”转型升级，支持运维场景的快速迭代开发，构建绿色的数字运营生态体系。

平台适用于金融、交通、能源、电信、税务、教育、医疗等行业，拥有100余个成功案例，典型客户如：中国邮储银行、中国光大银行、广东农信、兴业证券、中国南方航空、广东省税务局等。

应用部署架构介绍：

平台采用分布式设计，单一模块功能可以分布在多台主机上，可以将多个管理模块分布到多个操作系统之上，实现多种功能跨越计算机边界透明运行。系统的某台设备宕机，不影响系统功能，宕机设备的功能能由分布系统中的其他模块接管。系统还可通过增加服务器来分担系统的负荷，提高系统的处理能力。

二、应用场景痛点简介

数字化带动业务的迅速发展，数据中心的基础设施逐步完成云化，数据中心部署的业务系统不断增多，这些业务涉及到了大量的服务器、数据库和网络设备等，系统规模日益庞大、结构越来越复杂，基础运维工作越来越繁重，故障分析速度慢，根源定位难。

传统的运维支撑工具无法在云环境下动态监控资源状态和性能、智能评估资源需求、综合分析相关衡量指标，进而无法实现全面统一的IT 管理、快速的系统故障定位、保证高水平的运维质量，具体表现在:

1.系统监控方面

监控工具繁多，监控覆盖面不足，开源工具缺乏拓展，缺乏智能化手段。

2.配置管理方面

配置模型僵化，自动采集能力弱，可视化能力不足，缺乏数据消费；容量预测靠经验，缺乏数据支撑。

3.运维操作方面

日常运维重复繁琐，操作风险频发，工作效率难提升，工作移交标准化低。

4.运维管理方面

因为地域和场所的限制，导致运维资源利用效率不高。应急事件指挥存在局限，通过现场集中或电话进行沟通，沟通渠道过于单一。IT服务管理流程灵活性不高，缺乏移动化手段，与其他系统联动不足。

5.故障定位及预测方面

目前故障定位主要靠运维人员的经验，没有事前手段去预测故障的发生。

6.开发集成方面

部署发布混乱，无完整的交付流水线，代码及版本混乱，产出物混乱。

三、解决方案亮点介绍

1.中台化

构建运维生态体系，围绕运维业务，下沉通用能力，构建运维采控中台、数据中台、业务中台、微服务化运维app，提供灵活快速的场景扩展能力。

2.一体化

常规场景融合化，对常规运维场景，开箱即用，同时打通监、管、控、督运维场景，开发测试运维一体化，指挥协作立体化。

3.移动化

移动化数据中心，建立移动化运维手段和窗口。支持移动运维门户、流程审批、移动巡检、监控信息展现、移动消息通知、移动运维操作等，提升运维人员工作效率。

4.智能化

基于大数据运维平台，借助AI智能算法，实现故障预测、容量预测、动态基线、业务影响分析、根因分析、故障自愈等智能化运维应用场景。

5.国产化

国产化支持，云智维平台完全自主研发，支持国产化环境的安装部署，从底层国产服务器、操作系统、数据库、中间件全面适配。

四、金融行业客户名单

南天公司云智维运维中台在中国金融行业市场中具有突出的优势地位，自推广以来已经中标落地了百余个银行及金融客户项目，用户遍及国内大、中、小型银行、资产管理公司、保险公司、政府单位、国有企业等。典型客户：

中国人民银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国光大银行、华夏银行、广东农信、海南农村信用社、湖北省农村信用社、甘肃银行、重庆银行、龙江银行、哈尔滨银行、张家口银行、承德银行、长安银行、兴业证券、中天证券、华福证券、中国人民保险、中国长城资产管理公司、华融消费金融公司、中国南方航空、北京市基础设施投资有限公司、广东省税务局。

五、客户评价

中国光大银行的评价：

南天云智维运维中台通过建立标准化、规范化的运维操作体系来实现运维操作的自动化，逐步代替行内人工运维操作，提升了运维操作的效率、降低了运维操作的风险。

在应用发布方面，200多个系统接入自动化平台，全年累计3000+次应用发布、缩减80%以上的人工操作时间、疫情期间实现完全无人值守的应用发布。在软件安装方面，支持数据库、中间件、常用工具、补丁等约30+种软件全年上千次无值守安装。在自动化工具方面，共接入7000余个自动化工具，告警覆盖率达到85%以上。在系统变更方面，支持系统、数据库、中间件、存储等全年10000+次以上的变更。

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