多收1分钱的反向抹零，到底违反了什么法律？将会面临什么处罚？

辽宁大连，李女士到当地一家超市购买珍珠柿子，称重后显示价格是5.79元。因为小袋子还要收取0.1元的费用，她总计消费了5.89元。到结账台时，服务员要求她支付5.9元，因为系统是这样显示的。就差1分钱，李女士并没有与之计较。事儿不大，但该超市结算系统设定的就是“反向抹零”，这对顾客公平吗？

无独有偶，刘先生一行5人在当地一家饭店就餐结束后，到前台结算。前台给打印出来的单据显示，刘先生的实际消费金额是930.9元，但在收取金额处显示的是931元。同样，刘先生等人被“反向抹零”了1毛钱。

这样的事情不是个例，无论是超市、饭店还是其他常见的消费场所，都有可能在结算系统里进行这样的设定，有的是“四舍五入”，至少部分顾客因此被正向抹零过；有的则直接设定为“向上抹零”，无论差1分、1毛，还是差9分、9毛，都得顾客为此买单。

有人表示，差几分、几毛，确实不好找零，不必计较，退一步海阔天空；有人则持不同观点，现在是数字支付时代，很少有人要求必须支付纸币，有零有整的支付也就是在手机上多打个数字而已。即便是纸币支付，商家为什么不能让利给顾客呢？

那法律上对这个问题是怎么规定的呢？商家到底能不能反向抹零呢？反向抹零会不会引发什么处罚措施？

君子法之原以案说法：

1.“反向抹零”行为违反《价格法》的规定，是价格违法行为。

根据《价格法》第13条第2款的规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。拿李女士被超市多收1分钱来讲，这就属于在明码标价之外收取了不该收取的费用。上文中超市和饭店的行为是触犯《价格法》的，属于价格违法行为。

那么，价格违法将面临怎样的法律后果呢？根据《价格法》第41条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。此处，就是第一重责任，多收款的商家需要退还多收的费用。

第二重责任是行政处罚。根据《价格法》第42条的规定，商家将面临三种行政处罚措施：一是责令整改；二是没收违法所得；三是给予5000元以下的行政罚款。多收1分钱，挨罚5000元，得不偿失。

2.“反向抹零”还侵犯到消费者的知情权和公平交易权。

商家有“明码标价”的义务，这是为了保障顾客对商品或者服务价格的知情权。明码标价的目的也是防止商家在此基础上多收费、乱收费。反向抹零不提前告知消费者，不征求消费者同意，这种不按照标价收费的行为是违反《消费者权益保护法》的。

根据《消费者权益保护法》第16条的规定，商家有诚信义务、要具备社会公德，不能设定不公平、不合理的交易条件。其实，从结算系统中修改抹零机制并不难操作，只是商家缺乏公平交易的理念。在极特殊情况下，即便无法找零，也可以采取向顾客说明情况、下次补找、给予优惠价格等合理措施，而不是一刀切地损害顾客利益。

3.自“反向抹零”风波引发热议以来，已经有不少商家主动整改。

上面我们提到的饭店，在事件发生后，第一时间联系顾客诚挚道歉。并在结算系统中取消了“向上抹零”的设置，避免此类损害顾客权益的事件再度发生。据称，他们正在寻找以往被侵权的顾客，表示会退还多收取的费用，接受社会的监督。

其实，取消“反向抹零”的操作很简单，关键在于商家是否敢于自我纠错、是否真正认识到这种“小恶”对信誉的影响，是否在乎长期的顾客维护。希望经营者都能诚信至上，不贪图小利，将更多心思用在商品品质和提升服务体验上。

对此你怎么看呢？你遇到过反向抹零的情况吗？是如何处理的？你身边还有这样的店铺吗？你是否介意几分钱几毛钱的反向抹零？不妨留言讨论！关注相约更多精彩法律知识分享！