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中信银行郑州分行 优化账户服务 助力企业发展

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  【中原经济网迅】为积极响应国家“利企便民、精准服务”的政策,连日来,中信银行郑州分行持续优化账户服务,助力中小企业迈好发展第一步。

  线上便捷预约,企业少跑腿。为优化账户服务,避免客户反复前往网点办理业务,该分行实行线上预约开户,企业只需轻松上传单位证照及相关人员证件照片,即可在中信银行官网、微信公众号等渠道办理企业开户、变更预约业务,实现纸质申请书“免填写”。同时,该分行充分发挥科技和网络优势,支持使用电子营业执照办理开户业务,减轻企业人员工作负担。预约成功后,该分行工作人员即可收到客户预约信息,预约成功当日便与客户取得联系,告知其办理业务所需资料,实现预约有回应,让企业少跑腿,让难事变简单。

  厅堂密切配合,企业速开户。该分行充分梳理业务流程,对于特殊业务开通“绿色通道”,工作人员密切配合、分工有序,提高业务办理效率,1小时左右即可完成开户,受到企业赞誉。同时,针对企业法人无法亲临网点办理业务等特殊情形,该分行提供线上开户意愿认证、上门核实等服务,助力企业尽快投入生产经营。

  线下持续回访,获企业赞誉。为持续优化账户服务,该分行定期就账户服务工作情况进行回访,征求客户对账户服务的意见与建议,并对账户使用中遇到的问题进行解答,不断提升客户满意度,获得了客户的赞誉。

  该分行将持续发力,进一步提升服务质效,优化业务流程,专注提升客户体验,积极履行社会责任,在账户服务方面做实、做细,切实助力中小企业发展。(宋金兰)

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