河南
【中原经济网迅】为积极响应国家“利企便民、精准服务”的政策，连日来，中信银行郑州分行持续优化账户服务，助力中小企业迈好发展第一步。
线上便捷预约，企业少跑腿。为优化账户服务，避免客户反复前往网点办理业务，该分行实行线上预约开户，企业只需轻松上传单位证照及相关人员证件照片，即可在中信银行官网、微信公众号等渠道办理企业开户、变更预约业务，实现纸质申请书“免填写”。同时，该分行充分发挥科技和网络优势，支持使用电子营业执照办理开户业务，减轻企业人员工作负担。预约成功后，该分行工作人员即可收到客户预约信息，预约成功当日便与客户取得联系，告知其办理业务所需资料，实现预约有回应，让企业少跑腿，让难事变简单。
厅堂密切配合，企业速开户。该分行充分梳理业务流程，对于特殊业务开通“绿色通道”，工作人员密切配合、分工有序，提高业务办理效率，1小时左右即可完成开户，受到企业赞誉。同时，针对企业法人无法亲临网点办理业务等特殊情形，该分行提供线上开户意愿认证、上门核实等服务，助力企业尽快投入生产经营。
线下持续回访，获企业赞誉。为持续优化账户服务，该分行定期就账户服务工作情况进行回访，征求客户对账户服务的意见与建议，并对账户使用中遇到的问题进行解答，不断提升客户满意度，获得了客户的赞誉。
该分行将持续发力，进一步提升服务质效，优化业务流程，专注提升客户体验，积极履行社会责任，在账户服务方面做实、做细，切实助力中小企业发展。(宋金兰)
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