谷露专访Hudson总监Richard Lin： 以匠心精神追求客户极致体验

从英国利兹大学人力资源专业毕业后进入猎头行业，第二年就成为了Top Biller，目前在Hudson带领超过20名资深顾问的专业团队，是人均单产最高的团队之一，“翰德优秀亚太领导”、2021 Annual Awards “People Leader”，专注于法务与财务职能类招聘，拥有十年外资猎头经验......这些标签成为了他一路坦途的见证。
其实和很多小白们一样，刚开始踏入猎头行业时的Richard也有很多迟疑：
·什么是猎头？
·如何定义猎头这份工作？
·做猎头有什么意义？
·它能带给我什么？我又能带给它什么？
Richard的猎头生涯从这些疑问开始，也在寻找答案的过程中打磨了一颗猎头“匠心”。

01 和时间做朋友

Richard是这样描述自己探索荒山的爱好的，“这就是我的追求。我就是想看到跟别人不一样的东西，我就是想比别人做得更好，我就是想精益求精，这就是我的特质。我会在任何一种情境下去不断地追问自己，我有没有比别人做得更好，或者说我有没有跟别人不一样。”
对于十年前刚走出象牙塔的Richard来说，虽然有很多更容易的选择，但就像热爱在荒山中开辟道路、征服未知一样，Richard选择将猎头行业作为自己职业生涯的起点。
“不是成为猎头，而是成为专业的猎头”，站在出发点的Richard告诉自己。

Richard登山照

从前辈那里，Richard获得从事财务与法务相关的职能招聘的建议：这两者属于收入较高的群体，他们头脑伶俐、拥有出色的教育背景，如果喜欢和聪明人打交道的话，这条业务线是相当不错的选择。
“但职能招聘的成长路径和学习时长会比行业招聘更多。在这个过程中，一定要保有匠心，和时间做朋友，尤其要禁得起市场的波动，用专注的心态，沉下心不断地去学习和积累。”
相较于行业招聘，职能招聘服务的客户更多，需求更分散。“如果你热爱跟不同行业的客户和候选人打交道、学习，或者热爱新鲜事物，我建议大家从事职能招聘，因为它不会让你觉得简单和重复。”
多变的客户要求、随时面临的行业变革......变数与不确定性出现的每个瞬间都需要Richard迅速消化。“这带来了许多挑战，但就是在持续的学习中，我更加坚定了自己的方向。”
除了丰富的学习机会和丰厚的回报外，从事职能招聘的顾问还具有较高的抗风险能力——市场需求量大，且这一领域的高门槛铸就了顾问长期发展的竞争优势。
就这样，Richard一路见证并陪伴着客户和候选人的成长。时间为他造就了牢固的护城河，不论市场沉浮，他在法务与财务招聘领域牢牢扎根，一生长就是十年。

02 在定义猎头的旅途上，不断突破和寻求自己的价值定位

猎头小伙伴们可能都熟悉十年前的广告：“做猎头，一部电话，一个电脑，就可以让你财富自由！”有许多人为此进入了猎头行业，却没有抵挡住世界的嘈杂，止步半途。
Richard也在不断地寻找自己的价值定位：我到底想成为什么样的猎头？“在不断为自己定位的过程当中，你会发现你真正想要创造的价值是什么。”
Richard认为，不少人对猎头的定位和认知有失偏颇，比如最常见的是将猎头直接定义为销售。但他坚信，猎头是一个集HR思维、销售导向、咨询服务的职业，在中国市场中，这个角色有不同寻常的价值与使命。

从服务外资到民企，从互联网到医疗、工业、制造业等等，从上海到北京……在从业生涯中，他不仅见证了很多客户从国内走向国外，更见证了伴随着经济发展的整个社会、市场、行业的变迁。Richard意识到，猎头是客户意愿、市场选择的一部分。
“猎头这一行，严格意义上来讲，从今年开始是一个元年，市场在洗牌，相信以后的猎头服务会更加专业化，更加有温度。猎头如何让自己受到尊敬，和自身的服务理念是无法分割的。”
其实Richard早已注意到，对猎头来说，业绩不仅仅只是一个数字，其背后关系到的是客户能不能招到人选后达到自己的业务目的，候选人能不能在拿到Offer后改善自己的家庭生活，他有没有可能找到热情所在，拥有更好的职业发展道路。
在业界享誉盛名的Hudson非常注重对客户的交付，这是Richard后来决定进入Hudson的原因之一。“在优秀的管理层领导下，我们公司不断本土化，持续致力于为客户提供卓越的服务与体验。”

增长之外，Hudson CEO David Yu和业务领导者还在不断探索Hudson能给客户带来什么样的价值。“用David的话来说，我们要做数一数二的人力资源服务提供商，我们要代表市场上最顶尖和最优秀的服务质量。”
为了更“懂客户”，近年来，Hudson吸纳了许多行业资深从业者，以更贴合业务的招聘视角为团队赋能。
Hudson是最早提出并且付诸行动进行数字化转型的猎企之一。Hudson建设自己的数据库，进行系统集成化，从而帮助顾问提升工作效率，以更快的响应速度为客户提供优质服务。用Richard的话来说，“从多个平台转为一个系统，我们的顾问能够看得更多、更清楚，更快地帮客户解决问题。”此外，Hudson注重培养员工的数据安全意识，定期安排相关培训。数字化转型也让更灵活的移动化、智能化办公成为可能。
基于自身数字化转型的经验，结合大数据与人工智能的应用，Hudson也协助客户进行数字化转型团队的搭建，为客户加快数字化进程提供便利。

Hudson上海办公室

说到这里，Richard也表达了对谷露的期待：“谷露是目前整个猎头圈里受众最多的，可能也是评价最好的系统之一。我期待谷露也可以和Hudson一样，在自己的领域能够精专的同时，不断的去做新尝试。”
Richard不遗余力地服务每一位客户，哪怕在业务之外。
今年Richard就收到了一个来自曾经合作过的客户的需求，“我们公司因为优化裁掉一个BU，他们其实真的非常优秀，你愿不愿意到我们公司三天帮他们做新职介绍，但是没有钱。”
Richard回复了四个字：“肯定愿意。”
对Richard来说，这是客户对于自己的信任与专业度的认可，更是对Hudson的信任。

03 打造数一数二热情专业的团队

“带团队是一定要尝试的事，而且越快越好。”Richard是这样跟我们强调的，“他可以补全你的职业生命。就好比带了孩子才知道为人父母的辛苦，成为管理者才能真正站在管理者的角度体会团队搭建与管理的痛苦与快乐。”
“如果你单纯是为了赚钱，团队因为钱聚集在一起，那一定也会因为钱而分崩离散。”Richard希望优秀的顾问能同样具备匠心精神，“授之以鱼，授之以渔，授之以欲。我希望他们能真的热爱这一行，愿意为此付出自己的时间和精力，能够真正地为客户、为这个行业去做出贡献。热爱是收入和业绩之外最让你快乐的东西。”

Richard团队照

作为一名杰出的领导者，Richard对于打造团队有自己的原则。
首先，招聘是非常重要的。在招聘团队成员的时候要慎重考虑，而不是不愿意在招聘上花时间，却妄想在后续的过程当中能够把他培养好。
其次，员工加入后要给予充分的信任。每个人都会有自己的成长路径，也都有自己的工作风格。
Richard一直信奉“Leading by example”。这并不是说leader对所有的事都事必躬亲，而是要创造与团队中每个顾问协同工作的机会，打造共同参与感。“管理讲究恰到好处”，他反对让团队成员自生自灭或者是对他们管得过多。
回忆起加入Hudson的前两个月，Richard特别提到自己没有收到来自Leader任何业绩方面的指标，“她只是在关心我是否适应这个环境，以及她是否有什么能帮到我的，这是我觉得十分具有人情味的地方。”
除了温暖的氛围，Hudson还打造了透明的晋升机制。因此，每位成员都能清晰地知道自己的职业发展路径，明白自己到达下一个目标所需要付出的努力。
Richard并不拘泥于按照自己的风格去培养顾问，他始终相信，培养人才要因人而异。因为顾问最终面对的是他自己的客户和人选，而不是Leader。
“我一直会问我的团队伙伴，你写的介绍客户能看懂吗？客户会喜欢吗？你的人选推荐过去，客户会不会满意？这个人去面试，客户会不会喜欢？我从来不会要求他们必须按照我的判断来，因为他不是我的顾问，而是客户的顾问，是Hudson的顾问。”

Richard荣获Hudson2021Annual Awards “People Leader”

Richard期待每个人将自己独有的优势发挥到极致，所以积极鼓励大家放开手搭建自己的团队，也允许他们着眼于更广阔的市场，百花齐放。
对于成员的各种新尝试，Richard就像一座山为他们提供最坚实的依靠，让他们得以在高远广阔的空间自由翱翔。“任何时候发生任何事情，你都可以说Richard来负责。”
十年前，懵懂的Richard仰望着资深前辈时，心里简单的念头是“如果有一天我能成为像他们这样的猎头，我就会很开心。”
十年后，对于未来，Richard和他的团队有了新的目标，“要成为市场上数一数二的法务和财务招聘的团队。这意味着，我们将以最高的专业度、永不熄灭的热情，以及始终如一的匠心精神为客户提供极致体验。”
“要把快乐传递给客户，从中去创造价值。这才是增长的原动力。”

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