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欢乐英雄于东来|观察家

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于东来“翻红”

“利他到天真,真实到奇葩,诚信到呆萌”的公司为什么突然红了

文|何伊凡

编辑|张昊

图片来源|视觉中国

用“爆红”形容于东来,其实并不准确,更准确的描述应该是“翻红”。

从二十多年前,他就受到关注。1996年,他和兄弟一起带着2万元跑到北京要捐给国家造航母,引来央视报道,当时他只开了一家叫胖子店的糖烟酒小店;2003年他创立的胖东来在非典期间捐款800万元,彼时胖东来还没有离开许昌。他后来回忆,2003年之前,公司都是在生存线上挣扎,2003年之后,开始思考“什么是善良”“如何让人们更幸福”。

过去虽然也间断性有知名企业家去走访交流,但他的影响力主要在圈内——在互联网思维碾压一切的时代,他是个另类般的存在,所创造的情绪价值超过商业价值。他的模式看起来存在先天缺陷,即使其自身,也曾一度难以在河南省内复制。

然而从2020年开始,情绪价值就是商业价值。于东来热度渐涨,火出了圈。2020年他两次大额捐款,引起关注。2022年胖东来超市在8月推出“网红大月饼”,刚上架就销售一空。2023年3月,于东来因给员工设立“委屈奖”而登上热搜;4月,他怒斥“加班不道德”再次上热搜;6月,这位号称中国最任性的老板宣布退休了,主战场转移到视频平台传道授业,连上了几个热搜。


胖东来人满为患

之前胖东来的种种神奇之处也被再次发掘,二次创作全网可见。线下店哀鸿一片的今天,它所有店面门前居然都会排起如朝圣般的长队,有的店开业时还需要交警来维持秩序。于东来由此成了中国零售业之神、商界顶流,唯一能与他PK的就是雷军。考虑到小米2023年净利润193亿元,而于东来自述2023年胖东来净利润不过为1.4亿元。不得不令人感叹:吨位决定地位的时代过去了。

和于东来同期“翻红”的,还有河北沧州信誉楼创始人张洪瑞、江苏苏州德胜洋楼创始人聂圣哲。不用再重复他们故事的细节,若用一堆形容词来萃取他们理念中的共同特征,就是“利他到天真”“真实到奇葩”“诚信到呆萌”。他们性格各有差异,都并非道德完美主义者,可对快乐、善良、规则这些词均怀有信仰,愿意为维护“人之为人”的尊严而牺牲规模与增长。

大道至简,没有资料显示他们的领导力受到了哪种理论的影响,他们可能也并没有为此而溯源,但智慧到达一定层面都是相通的。

东方管理哲学中,他们看起来与稻盛和夫一生传递的理念颇有暗合之处。稻盛坚信一切始于心,终于心,人生中发生的一切事,全都由我们自己的心灵吸引过来,塑造过来。正如此,面对眼前发生的事情,抱什么想法以怎样的心态对待,人生将因此发生巨大变化。

在西方企业界,MSC领导力心智模型,即正念(mindfulness)、无私(selflessness)、仁慈(compassion),也正受到更多管理者推崇。他们信奉彼得·德鲁克的经典理念,认为领导者的真正领导力来自于作为领导者的你自己,“除非你先做好自我管理,否则你无法管理其他人”。而正念、无私与仁慈,是造就那些伟大领导者的基本特质(《领导者的心智模型》,[丹]拉斯姆斯·侯格、[美]杰奎琳·卡特)。

一个以心为终极武器的人,一个以正念、无私与仁慈来引领企业的人,也很容易被视为是软弱的,不敢面对冲突,无力解决矛盾。不过,于东来们却有另一种力量,不但让自己更自信,也能影响他人的内心,那就是“致良知”的力量。

500年前王阳明先生提出“致良知”,他将之称为“学问大头脑”,是千古圣贤相传的一点真骨血,因此极为珍惜。他找到“致良知”,不是课堂上学来的,不是书上看来的,而是在自己“创业”过程中,受尽磨难,往内参悟,终于才找到的。

一两句话很难把“致良知”说清楚。简单而言,“知善知恶是良知”,善就是对,恶就是错。良知是不虑不知、不学而能、不证自明的东西,每个人天生都有,只是被私欲和功利所遮蔽了,“致良知”就是一个扩充良知、恢复良知的过程。

良知人人都能说,却很难做到。就像所有生意人都知道诚信很重要,即使是骗子也愿意和诚信的人打交道,可在现实商业世界中,诚信却是奢侈品。我们遮蔽了诚信这个良知,是看到诚信的人会吃亏,这就如同《三体》中的黑暗丛林,每个人都是带枪的猎人,我假设你发现我就一定会开枪,所以我要先开枪。

于东来们反其道而行之:我把自己的枪先扔掉,我用极度的诚信,来把你良知上的私欲擦掉,让你意识到和我打交道不诚信是可耻的,这就是“致良知”。

“致”的过程,如同用鞭子赶牛,穿鞋子走路;“良”不是善恶之分的那个“良”,是生命本有的、当下的、自然的一种良好的状态;“知”,不同于知识之“知”,也不同于知道的“知”,而是一种反求诸己的道德修养。

从他们对员工的态度,可以更好理解“致良知”。于东来说:“强制带薪休假,加班要罚款。”张洪瑞说:“不是顾客第一,是员工第一。”聂圣哲说:“上班不用打卡,员工报销不需要领导签字。”对员工如此关怀,看起来已几近表演,真要如此,不怕把员工惯坏了吗?

换一个角度看,我们是否也愿意子女在这样不内卷、不内耗的环境中工作?这就是“良知”,把自我的良知唤醒,浸染到更大的范围,就会跳出原来的零和博弈关系。你就会发现,原来员工并非天生爱计较,顾客并非是来占你便宜的,供应商并非习惯性偷工减料。

当然,这只是理想状态。好的场能激发出人性最大的善,坏的场能激发出人性最大的恶,于东来努力造出一个良知的场。做企业有不同的选择,这不是唯一选择,甚至未必是最佳选择,但造类似场的人越多,受益的人就越多。

我们习惯将商场比为江湖,于东来们更像是古龙小说中《欢乐英雄》的主角,他们营造了一个不一样的江湖。谁说英雄一定要轰轰烈烈?也有人平淡、干净而精彩地生活着。“他们有时做得很对,有时也会做错。但,无论如何,他们做事,总不会做得血淋淋的,令人觉得很恶心。他们做的事,不但能令自己愉快,也能够令别人欢乐。”

对于东来们最好的保护,就是不要将他们封神,他们走上神坛,行为就容易变形了。他们只是人,能在残酷的商业世界中做到真快乐的人。稻盛和夫的利他之说,MSC领导力心智模型,亦或阳明心学的“致良知”,这些概念与形式都不重要,这些学说的核心,都是帮助领导者认知到生命是整体的、活泼的、跃动的,把创业变成一段欣悦的旅程。

于东来最近有一句话颇受争议:如果企业倒闭,我们依然很快乐,倒闭就轻松了,这才是真正走在了信仰(美好)的路上。乍看起来,这简直是站着说话不嫌腰疼,但多想一层,才能理解到其中的深意:能自己快乐,给人快乐的企业,想倒闭也并不容易。

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责任编辑:李曦_NN2587

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