临沂商管集团：凝心聚力担使命 踔厉奋发谱新篇

2022年，是国企改革三年行动的收官之年。临沂商管集团紧扣“136”发展战略和“11347”综合改革创新行动，聚力践行“服务缔造美好生活”的企业使命，持续赋能“组织凝聚力、改革创新力、核心竞争力、内生驱动力”，在改革发展、提质增效、精益管理等方面取得了长足发展。

瑞和物业公司：以深化改革增添瑞和新活力

2022年，在市场环境越发复杂的情况下，瑞和物业坚持高质量的运营与服务，持续升级“瑞和服务”品牌体系，重构核心业务系统，发挥优势加速拓展，稳固业务收入的同时，大力发展多元业态，实现了服务品质的大幅提升与管理规模的飞跃，跑出了提质增效的“加速度”。

在规模扩张的过程中也不忘服务品质，瑞和物业持续升级“瑞和服务”品牌体系，“5大专业，16类服务标准，73项作业指引，240个专业表格”，公司逐步建立核心标准服务体系。

今年5月，公司成功中标临沂市人民医院河东院区安保服务项目，这是瑞和物业公司拓展外部市场战略的“第一标的”，标志着公司业务能力和服务水平获得了市场的充分认可，实现了对外市场拓展的阶段性突破，向市场化经营迈出了重要一步。

在注重规模与营收提升的同时不忘企业建设，公司立足实际先行探索，率先启动“年度业绩合同目标责任书”项目工作考评体系，建立“效随绩浮”的薪酬考核机制，创新开设“瑞和721学堂”，提升自身规模化发展的核心竞争力，赋能企业高质发展。

“党旗在项目高高飘扬，党员干部在项目一线扎根”。瑞和物业在健全红色物业组织体系的过程中充分发挥党员引领作用，实施业务骨干和党员骨干双向培养政策，成立“红色物业”党员志愿服务队，设立党员服务示范岗、先锋岗、责任区，引领党员树旗帜、亮身份。疫情期间，400余名党员干部职工坚守岗位一线，做到了0员工感染、0聚集性感染，在保障业主健康安全的同时，彰显国企责任担当。

鸿蒙酒管公司：以实际行动书写鸿蒙新发展

创意产业园、老年医院、公交集团、奥体中心…有城投项目的地方便有鸿蒙的身影。自公司成立以来，鸿蒙酒管公司始终跟随城投集团的发展步伐，做好服务保障。

随着临沂城投集团“8+4+1”产业链供应链布局的持续发展，鸿蒙酒管公司也由高速发展迈入高质量发展的阶段。公司将“标准化”作为高质量发展方案的主要路径，秉承“标准、品牌、一流”的服务理念，持续提升服务品质，擦亮公司品牌，用实际行动书写变革新篇章。

在商管集团带领下，鸿蒙积极探索企业长远发展之路。以经理层成员任期制和契约化管理、关键核心技术人才激励机制等举措，加速变革推进并取得良好成效。

经过长时间的碰撞酝酿和探索实践，鸿蒙酒管公司不断创新服务理念、优化管理流程，形成餐饮板块标准体系90项、酒店板块标准体系344项，搭建起了公司治理、项目管理、服务条理的标准化运营架构，为公司高质量发展注入了充足动能。

“之前压根不知道什么是标准化，全凭自己的经验出菜单，现在好了，有一套完善的标准可依，既规范了营养膳食搭配，又避免了食材浪费。”厨师长李洪伟说道。

公司标准化培训实现岗位全覆盖，大到消防演练、食品安全、战略销售，小到清理、铺床、托盘、摆台、贴标签等，均在培训范围内。标准化赋能培训筑牢了员工“按流程办、按标准干”的强烈意识，其全链条、全环节、全要素融入到了品质服务当中。

商业服务公司：以开拓精神构筑发展新格局

2022年，商业服务公司主动变革聚力，承接奥体公园、社区街区等商业升级的使命，为满足群众日益增长的物质文化需求而来。

在临沂奥体公园商业招商运营方面，新思路坚持品牌首店、概念店、主题店、高端定制店等新兴业态为招商目标。以新奇、稀缺、自带流量为特点的“首店经济”，配套临沂首家超五星级洲际皇冠假日酒店、首个NBA主题运动街区、首个近万平室内水上乐园、首个城市百亩露营基地等，成为赋能城市商业的“流量密码”；通过与全球知名商业地产咨询顾问公司戴德梁行合作，经多方调研，形成符合奥体公园特色的业态组合规划，结合“场馆+公园+商业”的天然情感优势，成为城市人群家居空间及社会功能生活以外的第三活动空间。

在社区商业招商运营方面，新思路抓住群众“最后一公里”的需求，以便民、利民、满足和促进居民综合消费为目标全面迎合社区消费色彩，满足社区居民基本生活消费。2022年柳青玺悦社区商业进一步完善社区服务体系，玺悦荟酒店、瑞和果蔬生鲜馆、万华生态无醛家居建材、中国茶叶、茅台体验馆、贵人道酒水等品牌相继入驻，体现社区商业就近方便、服务多样的商业特征，满足群众消费需求，真正成为承载社区生活服务的重要平台。

公共住房公司：以创新驱动引领住房新变革

公司成立以来，全面贯彻落实发展理念，紧紧围绕集团产业布局战略规划，以配置资产运营和维护服务为主导，紧扣集团“服务缔造美好生活”使命，坚持运营模式创新发展，全面推动运营资产高质量发展。

百年变局下，科技创新是“关键变量”，也是高质量发展的“最大增量”。破除体制障碍，激发创新动力，加大投入力度，增强协同创新……为跟进集团公司战略发展脚步，突破公司单一租赁模式屏障，公司创新推出“线下+线上”“传统+新媒介”方式，打造新型租赁推介模式，实现资产招驻信息影响扩大化。

为助力中小微企业走出困境公司用足用活相关政策，积极为承租公司经营性资产的中小微企业落实租金减免政策，自启动减租工作以来，公司全面梳理公司管理的经营性资产，做到精准识别、应减尽减，确保资产实际经营者全部享受到这一惠民政策，疫情发生以来累计减免租金593万元。

截至目前，公司运营资产总面积已累积25.47万平方米，分别为市民中心、金柳大厦、朝阳物管中心、沂蒙革命纪念馆及老城区11处政府置换资产，先后与79家承租业主签订租赁合同，公司运营资产总额22.18亿元，走出租赁产业发展新道路。为公司聚焦主责主业，加快调存量、优增量，推进布局优化和结构调整打下坚硬基石。

旗帜引领方向，使命凝聚力量。临沂商管集团将继续坚守初心使命，不断完善市场化经营管理机制，充分激发企业活力和效率，积极主动地融入城市发展大局，持续为城市品质提升和经济社会发展提供“商管方案”、贡献“商管力量”。

通讯员 王泳橙 郁丽蒙