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Shopee与Lazada,东南亚两大电商平台缠斗不休

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01 两大东南亚电商平台,仍在贴身肉搏

近日,东南亚互联网大厂Shopee频上热搜,原因是媒体报道其存在大规模毁约情况。

早在6月份,Shopee就开启了裁员计划,“优化”团队包括东南亚的ShopeeFood和ShopeePay团队,Shopee墨西哥、阿根廷和智利团队以及支持西班牙的跨境团队。

与此同时,Shopee也在一直关闭站点。2022年以来,Shopee接连关闭法国、印度、西班牙站点,法国站运营仅4个月,印度站和西班牙站运营仅6个月。今年以来,Shopee也改变了以往对于商家的补贴模式,提高了大商家的佣金费率。根据Shopee的公告,2022年1月起,Shopee对平台卖家的佣金费率和新卖家政策进行调整,平台佣金费率统一调整为6%,而此前费率为5-6%。

Shopee在致全体员工信中指出,“考虑到全球经济的不确定性增加,我们采取谨慎的做法,因此不得不进行一些困难但至关重要的调整,以提高我们的运营效率,并集中我们的资源。”

尽管不少媒体把Shopee形容为“焦头烂额的状态”、“寒气逼人”等,实际上从Shopee财报来看,这家公司的现状远没到惨的程度,甚至表现还不错。

Sea 财报数据显示,今年第一季度,Shopee的GMV 为 174 亿美元,同比增长 38.7%;第二季度,GMV 为 190 亿美元,同比增长 27.2%,二季度Shopee的营收为17亿美元,同比增长51.4%。

今年上半年 Shopee 的 GMV 达到 364 亿美元,有人预测,如果在接下来半年,Shopee能够继续保持这个增长势头,到今年年底,Shopee的 GMV将超过 800 亿美元。

而Shopee在东南亚的老对手Lazada,GMV增长表现也同样不错。

阿里的财报显示,Lazada在东南亚的订单获得10%的同比增长。阿里表示,由于该地区解除新冠肺炎疫情限制,线下渠道购物活动恢复正常,订单同比增长放缓,而且通过继续专注运营效率提升,Lazada于本季度实现了亏损环比和同比收窄,财报没有公开Lazada具体的营收数据。

阿里巴巴集团首席财务官徐宏补充,Lazada 实现稳健的收入正增长,主要原因是 GMV 增长,以及积极增加变现的举措从而提高了变现率。

阿里的海外商业包含零售业务和批发业务两块,截至6月30日的财报期内,阿里旗下的国际零售业务收入为15.71亿美元,较去年同期下降3%,二季度Shopee的营业收入,已经超过阿里的国际零售业务。

不过Shopee也并非完全超过对手,就阿里整个海外商业而言,Shopee与其还有差距。数据显示,截至6月 30 日的财报期内,阿里巴巴海外商业的收入约为 23 亿美元,仍超出 Shopee 6 亿美元。

随着东南亚疫情管控措施放缓,加上阿里零售业务的调整、批发业务的增长,两大巨头的鏖战显然还要继续。

02 电商大厂鏖战东南亚

东南亚,这片有着近6亿人口的市场,已经成为无数互联网公司的必争之地。

根据《2021年东南亚电子经济报告》,东南亚六国互联网经济的总商品价值(GMV)预计2025年将达到3630亿美元,其中电子商务被认为是该地区数字经济繁荣的主要驱动力,预计到2025年电商市场GMV规模将达到2340亿美元。

一直以来,Lazada和Shopee两大巨头多年来为争夺东南亚市场缠斗不休,二者的业绩也是此消彼长,这么多年来一直贴身肉搏。

最早来东南亚掘金的开拓者,就是阿里的Lazada,如今已经有10个年头,背靠阿里大树,lazada主要运营的是3C电子产品,家用产品,玩具,潮流服饰,运动器材等等产品。在成立第一年的12月,还上线了“双十二”。有人对此的评价是:国内电商网站“造节”的威力显然已经辐射到了东南亚。

阿里为出海投入的资源不少,不过这么多年,阿里国际商业收入的占比增长并不明显。有数据显示,2022年4-6月,阿里国际商业收入占总收入比例仅为7%,国际业务还未给阿里带来太多收益。

谁都不会想到,在Lazada、印尼本土电商Tokopedia、Bukalapk、越南的Tiki甚至全球的TikTok都没能激起水花的时候,后入者Shopee依靠砸钱买流量、狂撒补贴政策,后来者居上。

根据《晚点LatePost》报道,2017年,在Shopee攻入东南亚市场之前,因为阿里派驻人士和本地团队的矛盾等问题,Lazada的工作一度陷入了停顿,甚至连最重要的招商都暂停了。

2018年,背靠上市公司Sea的Shopee开始开拓东南亚市场,砸钱买流量,大搞补贴,Shopee大量砸钱的回报还是很可观的。短短一年,Shopee就赶上了在东南亚耕耘多年的Lazada,还获得了腾讯的投资。

根据data.ai数据统计,2022年第二季度,全球购物类App(谷歌应用商店)中,Shopee用户使用总时长排名第一,月活排名第二;东南亚购物类App月活/使用时长中,Shopee也排名第一。在巴西,Shopee的市场份额仅次于Mercado Livre,但用户市占率也位列第一。

Lazada当然不会眼睁睁看着Shopee抢走市场份额,必须赶紧想出对策,加强自身的护城河。

于是,Lazada从2012年开始自建物流,目前已拥有东南亚第二大B2C物流网络,Lazada方面也透露,去年9月,Lazada日均包裹量超过500万个,其中约80%的首公里、约50%的最后一公里配送均通过Lazada自营网络履约完成。

借助阿里资源,与菜鸟网络一起,初步形成了“跨境直邮、中国仓发、海外仓发”三种模式,Lazada明显扳回一局,过去一年Lazada订单增长60%,是阿里增速最快的业务之一。

2019年,据外媒CNN雅加达最新报道,根据第三方机构Alvara研究中心最新一项研究结果表明,东南亚第一电商平台Lazada当选印度尼西亚当地千禧年轻一代最受欢迎的购物平台。

有用户评价Lazada和Shopee:“两家的商品质量差不多,服务也差不多,向Lazada要求退税更容易,但在Shopee上投诉的速度更快。”

不过,这些年随着市场环境的变化,电商巨头补贴的手段也不那么管用了。曾经的Shopee一向烧钱,但近年收入增速放缓,加上东南亚电商环境的改变,例如本地供应链与独立站的崛起,让Shopee们也感受到了压力。

有数据显示,2021年美国Top电商零售商占比中,亚马逊占约41%,Shopify占10%。以Shopify、Shein为代表的独立站越来越火,正在吸引一批忠实的消费者。这些竞争对手也会逐步渗透东南亚的市场份额。

Lazada和Shopee,虽然已经成为两大巨头,但地位显然被虎视眈眈。

03 东南亚电商,精细化运营将是关键词

如今,不少电商平台的运营策略已经发生改变,Shopee们不能一味靠“撒钱”补贴求增长,现在必须调整模式,给消费者带来更好的购买体验,才是平台的用户增长出口。

所以,精细化运营成了电商平台共同的关键词。不管从产品运营还是从营销上看,东南亚电商平台都有很大的进步空间,平台们也在不断改变着:

最近,Lazada推出了《Product Quality品质保障政策》,并宣布将于9月30日开始第一次处罚线考核。

Shopee也开始对商店广告进行优化,新版本的商店广告从视觉效果上更宽更明显,并允许向买家展示与他们搜索结果最相关的产品和优惠券(如下图所示),帮助卖家提高广告转化。

还是那句话,好的产品和服务永远是第一生产力,只有时刻居安思危,具备优秀的平台运营能力,不断完善用户体验,才能让出海之路走得越来越宽。

参考资料:
《Lazada在东南亚:十年征战,本土生根》,刺猬公社;

《历史首次!Shopee收入超过阿里国际零售业务收入总和》,SEA之窗

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