中国人寿贺州分公司开展稳经济大盘金融支持政策抓落实专项行动

根据监管单位、上级公司的统一工作部署要求，中国人寿贺州分公司高度重视并于6月26日至8月期间切实开展了贯彻落实稳经济大盘金融支持政策抓落实专项行动。在本次专项行动中，贺州分公司主要从以下六方面入手，多措并举做好贯彻落实工作。

一、“关爱女性 保险先行”，奋力做好关爱女性“两癌”保险的拓展工作

贺州分公司联合各县区有关部门就进一步关爱女性“两癌”保险的拓展工作进行沟通洽谈，不断延伸工作触角，充分发挥辖内各级机构，队伍、专业等优势，以人民健康为中心、以逐年提升女性健康保障覆盖面、逐年提升人均保障水平为整体目标，继续把广大女性同胞对美好生活的向往作为不懈追求和工作的出发点、落脚点，以保险服务助力乡村振兴，助力巾帼健康活动。

二、助力中小微企业复工复产，大力拓展“员福保”业务

在支持中小微企业发展方面，贺州分公司深入贯彻落实党中央及上级公司决策部署，对现有团体意外险产品扩展因感染新冠病毒导致的身故和伤残责任，进一步助力中小微企业复工复产，保障特定时期企业员工人身安全。为方便小微企业在特殊时期为其员工购买其他商业性员工福利保险，贺州分公司大力拓展“员福保”业务，帮助企业筑牢风险防控屏障。

三、提高政治站位，打好稳就业“组合拳”

全面落实“稳就业、保就业”的决策部署，贺州分公司高度重视贺州市应届大学毕业生及社会人员招募活动，结合公司实际需求推出“鲲鹏计划”，以定期招募与常态化招募相结合的模式开展稳就业工作，吸纳劳动人口加入公司各级分支机构一线销售人员岗位之中，下一步将继续做好“稳就业、保就业”相关工作，为经济稳增长、社会稳就业贡献力量。

四、倾心服务“国之大者”，将"丰富多层次保险拓展类型"投入到公司高质量发展的生动实践之中

贺州分公司全辖系统上下积极推进普惠型业务。由分公司团体业务部牵头联合有关部门加大对老龄人口、妇女、计生家庭等特殊群体保险供给力度，积极提供保障方案，完善业务体系，提升服务水平，提高“两癌”“四癌”保险、计生保险、老龄人口保险的承保人数和覆盖面。在具体落实上，贺州分公司结合党史学习教育，深入机关、企业、村屯开展形式多样的为民办实事活动和保险宣传活动，同时积极做好贺州“贺惠保”的各项服务工作， 把惠民好事做实、利民实事做好，让政府放心、让人民满意，以承保覆盖面的的提升为支点撬动社会风险防范能力的提升。

下阶段，贺州分公司将严格按照贺州市委市政府及银保监分局的相关工作要求推进贺州市“贺惠保”项目，从贯彻落实党中央决策部署的高度，提高政治站位，把加快“惠民保”在贺州地区的广泛普及，并成为惠及更多人民群众幸福生活的头等大事来抓，深入推进“贺惠保”业务向纵深发展。

五、紧贴人民群众日益增长的保险服务需求，创新数字化服务方式

贺州分公司一是加快人工智能为主导的高新技术在生产服务全链条的应用，实现数字化转型更大突破。持续推进智能投保3.0应用、加大核保智能问卷应用，提高核保智能审核率，提升理赔智能替代率，理赔智能替代率为90.2%、电子票据直付推广率达95.2%。二是理赔服务持续改善客户“速度”体验，出险至支付、立案至支付分别优化至44.46天和1.57天，小额理赔缩短至0.06天。公司紧密围绕“提升满意度、收获忠诚度”目标，加快理赔时效，扩大重疾一日赔服务覆盖率，提升理赔服务品质，持续做好理赔品牌宣传，重疾一日赔案件覆盖率为95.35%。三是大力推广使用国寿APP,围绕节日主题积极开展线上增值服务；四是做好线上活动的推广，做优线下和线上国寿客户节等品牌客养活动，创新开展特色增值活动，推动柜面从传统“客户服务中心”向“服务+体验+销售支持”三位一体的“客户体验中心”升级。

接下来，为探索满足新业态、新产业和灵活就业人员基本保险保障及养老保障需求，贺州分公司将继续配合上级公司开展关于新业态产业员福业务，扎实推动专属商业养老保险业务发展。