36氪专访  云鲸智能阎乐：新品发布，J3小鲸灵背后的创新力

2022年，家用机器人的竞争仍在继续。

科沃斯、石头、小米纷纷推出了新品扫地机器人产品，科沃斯、石头完善产品矩阵，完成了从3000-6000元不同阶段产品的布局。

就在8月31日晚，云鲸智能也发布了其最新一代产品的宣传片，正式推出第三代扫拖一体机器人——J3小鲸灵，首发到手价4699元。

云鲸智能成立于2016年，一家清洁机器人领域的创新型公司。公司一向以产品创新著称，且追求最大程度解放用户。2019年，云鲸智能发布了第一款免手洗拖布的拖地机器人Narwal J1，次年便达到扫地机器人市占排名前三的成绩；2021年，推出“会自己换水”的二代产品，有自动上下水功能，率先引入上门服务，推动了上门服务在行业的普及。

这一次，云鲸智能推出“DirtSense污水识别系统”，能自主识别地面及拖布脏污程度，可以根据这选择不同的清洁策略；此外，通过搭载“鲸灵托管”功能，用户可以一键解决日常清洁场景诉求，避免繁琐的参数设置步骤，实现从“Hands-Free”到“Mind-Free”。

图：“鲸灵托管”功能

产品清洁力度是判断产品性能的首要标准。在清洁力上，J3小鲸灵做了几项主要的创新。（1）“污水识别”功能，机器人在拖地过程中能够判断“地有多脏”、“拖布洗干净没”，并据此进行智能复拖判断，智能洗拖布时长控制等清洁策略。（2）面向墙壁边缘清洁死角的“扭屁股”延边清洁功能,专门面向地毯材质的自动控制吸力、清扫力度的清洁模式。(3)自动切换拖扫模式，拥有单扫、单拖、扫拖同时、先扫后拖四种模式, ，防止干湿交叉污染。

而人性化则是扫地机器人作为家庭工具的另一判断维度。J3小鲸灵通过零部件、结构、整机三个层次的创新设计，最大程度做到降噪静音设计，最低可达到39db，减少对用户生活的干扰。通过新增的“基站彩屏触控”功能，年轻人可以通过APP设定自清洁计划并同步到基站，让老人在家能在基站上一键开启清洁任务，降低老年人使用门槛。

不同于科沃斯、石头的全线战略，追觅的多产品品种策略，以及小米的低价性价比策略，云鲸智能一直以产品力为最大亮点。借助此次产品发布的机会，36氪也采访了云鲸智能CMO阎乐，希望了解云鲸智能稳定创新力的秘密和思考维度。

以下为访谈正文：

36氪：您认为，此次云鲸J3产品最大的不同点和技术创新是什么？为什么选择了这些功能点？

阎乐：和其他公司相比，云鲸J3小鲸灵最大的创新和不同点是“DirtSense污水识别系统”，并搭载“鲸灵托管”功能，实现一键式清洁体验

目前，市面上绝大多数的机器人并不能感知地面是不是拖干净了，只能靠用户凭着经验、设置冗余清洁次数或完成后反复观察等方式来判断清洁情况。

J3的这个系统可以进行能进行“污水识别”，让整个清洁过程更干净、更省水、更智能。它能根据地面清洁程度、拖布清洁程度，自行调节洗拖布时长，和决定是否需要继续清洁上一个区域，甚至可以做到根据地板的不同材质，选择合适的拖布下压力和湿度

J3还搭载了“鲸灵托管”功能，可以一键解决日常清洁场景的诉求，避免了繁杂参数设置的步骤。能对不同房间、区域分别采用合适的参数和次数完成清洁。

“鲸灵托管”功能

此外，我们在J3上创新了DirtFree清洁收放系统，在“自动切换拖扫模式”功能基础上，可以实现“中滚刷抬升”+“边刷位置控制”+“拖布抬升”的智能组合行为，有效防止“干湿交叉污染”。

36氪：为什么会选择这些点作为创新？

阎乐：目前市面上的机器人并不能很好感知地面是不是拖干净了，只能靠用户凭着经验、设置冗余清洁次数或完成后反复观察等方式来判断清洁情况。既不能保证地面清洁效果，又影响了整体清洁效率，费时费力。随着功能的不断完善和创新，扫地机器人的设置越来越繁复，清扫只会越来越复杂。

于是，我们希望能提供一套完整解决方案， 既让用户不受到繁琐机器人设置的干扰，也可以最大程度保证清洁效果。就有了一键托管的“鲸灵托管”，机器人能自行根据材质、脏污程度、清洁历史等信息选择清洁模式，和“DirtSense污水识别系统”，辅助机器人自主识别地面及拖布脏污程度。

脏污识别功能

那自动切换扫拖模式一直都是用户的强烈需求，市面上的产品大多采用“边扫边拖”的策略，虽然清洁效率高，但也牺牲了清洁效果，存在“干湿混合污染”的情况，像已经拖干净的地面被缠有脏污且在旋转的边刷反复弄脏，单拖地模式时吸尘风机和边刷仍然在工作导致一些湿润地面上的物体被吸入尘盒导致尘盒发臭等。我们想解决这个问题，于是我们研发了“中滚刷抬升+边刷位置控制+拖布抬升”的智能组合行为，来避免了干湿交叉污染。

36氪：云鲸一直以产品创新出名，企业是怎样保持稳定创新力的？

阎乐：我觉得大概有四个方面的原因。

首先，创新肯定是建立在对用户真实需求的前置洞察上的。发现用户真正的痛点需求，而非跟随现有产品的共性需求，是一家公司创新的本质目的，也是云鲸创新的重要原则。所以我们在一代产品实现了“免手洗拖布”，在二代产品带来了“自动上下水”+“上门服务”的完整解决方案；三代首创“DirtSense污水识别系统”，搭载鲸灵托管功能，实现从“Hands-Free”到“Mind-Free”的体验跃升。

其次，创新需要有研发团队和技术实力的支撑。云鲸的核心技术人员都来自各大高等学府和知名企业，积累了很多专利，对SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据应用等各个技术都很了解，这为我们实现产品创新奠定了基础。

然后，团队需要能沉下心来，踏实做产品和创新，我们不会盲目追随市场推新的节奏，去交付一个为了尽快变现而做的产品。不是市面上有什么功能，我们就做什么功能。而是用户需要什么功能和服务，我们就去做什么功能和服务。

最后，云鲸在成立初期就自建了工厂，实现了自研自产自销的闭环链条，能快速响应创新需求，且有效管控成本及质量，让我们有实现产品创新、技术创造的底气。

36氪：我们增加了这么多的智能自动化清洁功能、污水识别系统功能，从产品成本角度而言，成本增加的多吗？

阎乐：成本肯定会增加，但我们更在意的是给用户带来更好的产品体验。

36氪：从J2开始，云鲸就开始提供自动上下水服务，当时为什么做这个业务的项目，公司内部对于做重的这个思路，内部有反对声音吗？

阎乐：在外界看来，云鲸作为一家专注研发清洁机器人的硬件公司，却愿意花很大的成本去做重运营的上门服务，这可能是一件“吃力不讨好”的事情。

但实际上，我们是在决定做“自动上下水”这个功能的时候就决定要做上门服务。因为上门服务跟不上的话，这个功能是没办法让用户真正体验到的。我们是一家用户主导型企业，只要用户需要，再难我们也要去做。

36氪：云鲸才获得腾讯的投资，跻身独角兽行列，您认为公司现在走到了哪个发展阶段，当下的发展重心在哪里？

阎乐：云鲸当下的发展重心仍是专注于家用清洁机器人的研发，聚焦在“清洁力”和“智能性”这两个维度上不断打磨产品。

36氪：这次新品什么时候可以正式发售，我们的产能准备充足吗？

阎乐：我们8月31号正式预售，会根据销售计划来备货，目前产能也是充足的。

36氪：整个家用清洁机器人赛道，在2022年呈现出怎样的赛道格局和竞争特点？科沃斯、石头、云鲸、追觅当下的竞争焦点在哪里？

阎乐：今天上半年清洁机器人行业仍处于上升趋势，除了头部玩家，一些新兴品牌也进入到这个赛道。然后自清洁技术更加普及，我们推动的自动上下水功能开始成为行业标配。今年科沃斯、石头、追觅等主流扫地机品牌都将其作为产品标配。此外，上门服务开始成为新趋势，因为自动上下水涉及到家庭水路打通，甚至是家庭电路的局部改造，以及安装完成后的管路美化，需要厂商提供专业的上门服务支持。因此， 随着自动上下水功能的逐渐普及，上门服务会成为整个行业都需要共同面对的课题。云鲸2021年就率先自建了服务体系，现在已经覆盖了将近300个城市和地区，为近10万用户家庭提供服务。

当下各大品牌的竞争焦点，我认为集中在三个层面。首先，围绕“清洁力”和“智能性”两个维度展开的产品竞争，清洁力越强、智能化程度越高的产品，人工介入的环节越少，也就越能帮助用户解放双手，这样的产品会有更高的市场竞争力；其次，扫地机器人赛道竞争激烈，企业是否有完整的研发供应能力，能否保障产品和服务的质量，也是其市场竞争力的重要部分；最后，目前云鲸、石头、追觅相继推出上门服务，是否有完善的服务体系、较高的城市覆盖率、优质的服务体验，成为各大品牌新的竞争点。

36氪：您认为还有新玩家入场的机会吗？

每个行业都欢迎有创新的企业加入，扫地机器人行业市场前景广阔，确实也会吸引很多新品牌加入。当然，这个行业也存在一些门槛，比如，需要企业有比较强的产品创新和研发实力，目前处于头部地位的品牌都是有研发团队和技术沉淀在支撑；比如，行业迭代速度很快，企业需要具备完整的研发供应能力来响应市场需求的变化。这对于新入场的企业来说，是很大的挑战。

36氪：科沃斯和石头在2022年，都分别有了进军商用清洁机器人市场的计划，云鲸未来会有此计划吗？

从公司发展规划来看，我们会持续研发帮助大家解放双手的智能产品，目前是专注于研发家用清洁机器人，未来可能会拓展到其他机器人品类，而且也不止限于国内，肯定是全球发展，让用户过上更自由、热爱的生活。