抗疫一线｜成都疫情防控有“力度”民生保障有“温度”

近期，成都本土新一轮疫情呈多点散发态势，面对疫情新形势，成都高新区石羊街道按下“快进键”，迅速构筑起社区基层坚实疫情防线。

迅速集结

有序分工

按照成都高新区新冠肺炎疫情指挥部通知要求，棕榈湾小区自8月24日起划定为中风险区，启动临时管控后，石羊街道第一时间启动疫情防控应急响应，紧密部署防疫应急处置工作，按照应急预案，科学调度防疫力量，规范管理流程，切实落实闭环服务，组织机关、社区党员干部67名进驻小区，成立美洲花园社区疫情防控办公室，下设7个工作组，有序开展各项管控服务相关工作。并联动医疗机构，物业及外卖行业等多方力量迅速投入大规模核酸检测及居民服务保障工作。

疫情就是命令，防控就是责任。美洲花园社区疫情防控办公室紧密部署优化物资配送方案，积极开展物资配送服务，调配力量，明确专人专组负责居民基本生活物资供应，发动快递外卖人员配送生活物品至固定点位，再统一安排进行消杀。针对121栋做好需求收集、帮助购买、即时配送到户等工作；其他楼栋设定1个便民取物点，按单元设置11组货架，引导居民按照“分时有序、分区限流”的方式错峰取物。截至目前，已为小区居民配送、收集整理物资累计6261件次，形成服务范围更广，配送速度更快，协同互助更紧密的配送服务模式。

“送得快，效率高！饿了么外卖小哥才给我打了电话不到10分钟，就送到家里了。”

“天气热，本来我和家人还担心买的菜特别是肉制品会不会坏掉，结果叮咚买菜的配送员才联系我5分钟不到，工作人员就把菜和肉送上门了，真的谢谢他们，太辛苦了。”居民群里，大家给高温下坚持一线服务的工作人员纷纷点赞致敬。

针对小区重点区域、重点部位，安排消毒组专人强化消杀登记管理，并规范设置生活垃圾临时收集点和医疗废物临时收集点，严格按照“先消毒，后套袋”要求处理，做到“日产日清”，保持环境清洁卫生。同时，全天由安全保卫组工作人员分班次对小区北门、消防出入口、单元楼栋、天台及地下室等重点防范区域开展24小时轮班巡逻，同步安装远程智能监管设备，保障各项工作实时运转有序开展。

居民看病不用愁

就医通道保畅通

“这位居民突发头痛头晕症状，需立即到定点医院进行治疗，已纳入重点关注人员。”8月26日，成都高新区石羊街道美洲花园社区疫情防控办公室医疗救护保障组工作人员王于在了解到陈女士就医需求后，立即向社区防控办公室负责人邓世奇汇报了情况。负责人第一时间安排调配统一车辆将陈女士送往成都市第一人民医院就医，多方联动，形成闭环就医护送服务。

据了解，棕榈湾小区纳入管控服务后，社区防控办公室联合医院、物业，协调对接上级部门，设立临时医疗服务点，提供线上问诊、线下送药、专人专车外出就医闭环医疗救护等服务，指定专门医疗机构成都市第一人民医院为居民提供就医服务，推动社区与医疗机构对接机制建立，切实畅通居民就医服务通道。并根据居民需求，实行24小时值班制，提供夜间医疗服务，居民可通过拨打电话18081091682（曾医生）进行全天线上问诊咨询服务。目前该点位配备1名医生，1名街道工作人员，并协调调配医疗救护车保障24小时就医转诊工作，截至目前，已线上服务居民累计97人次，转诊累计13人次。

温度与力度同行

特殊人群关怀服务送上门

“现有1位高龄老人急需使用药品，请尽快帮助配送。”8月27日，美洲花园社区疫情防控办公室工作人员王诗语得知80多岁行动不便的王爷爷急需服用药品，但购买的物资还放置于菜鸟驿站，由于未能及时联系上快递人员，王爷爷迟迟没能拿到药品。了解情况后，王诗语立即前往快递点帮忙领取，并及时将药品送到老人家中。

“这么热的天，真的辛苦你们了，向你们学习致敬，感谢！”王爷爷和家人向工作人员说着感谢。

“通过实时关心重点人员情况，了解其身体状况和生活需求，才能更好地将群众服务工作做细做实。”综合协调组工作人员王晓菲说，每日除了及时配送外卖物资，我们还会对小区内特殊人群逐一进行致电关心，并根据实际需求有针对性地开展上门暖心服务工作。

据悉，8月24日以来，美洲花园社区疫情防控办公室工作人员通过在线填报、电话反馈、入户上门等方式积极开展特殊人群信息排查，精准摸排落实小区老、弱、病、残、孕情况及诉求，针对小区独居老人、偶居老人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、血透患者、精神病患者等特殊人群分类别建立电子及纸质人员台账，并按照“专人包干制”对其生活、就医需求进行巡访，提供一对一24小时线上线下同步保障服务。同时成立棕榈湾小区疫情防控临时党总支，下设3个临时党支部，报到党员82名，临时党总支主动牵头，楼栋热心优秀党员志愿者积极参与，针对高龄空巢老人和孕晚期孕妇重点人群采用专人包户包干一对一线上服务，积极发挥党员志愿者先锋模范作用。

隔离不隔爱

开启趣味宅家系列活动

面对疫情，居民可能会焦虑、不安，难免容易产生孤独、无助的情绪，在这期间，除了来自街道、社区工作人员的关心和帮助，也有来自心理师的关怀慰问，更有系列欢乐趣味线上直播活动，陪伴大家共渡心理难关。

为了丰富居民群众隔离期间精神文化生活，美洲花园社区疫情防控办公室联合石羊支持中心精心组织策划了“益”起为爱前行系列直播活动，内容涵盖体能健身互动、趣味手工制作、亲子家庭整理等方面。并组织建立“解忧杂货铺—石羊·棕榈湾分铺”微信群，引导居民120余人扫码参与，多角度呵护宅家期间各年龄段居民的身心健康。

同时，同步开通线上心理咨询专线，特邀国家二级心理咨询师，为居民排忧解难，有效缓解居民焦虑情绪；针对隔离期间居民爱宠出现的不适状况，也邀请专业宠物医师线上答疑，解决宠物健康喂养、情绪管理等问题，截至目前，宠物咨询人数累计二十余次，切实有效帮助缓解宠物居家期间排便、进食等实际问题。

“点赞，感谢宠物医生的专业指导，还有社区工作人员，非常暖心，给我们有宠物的家庭提供了切实的帮助。”居民张女士给工作人员发来感谢的信息。

“我们希望通过线上直播活动，能为居民们‘宅家’生活带去别样的欢乐趣味，缓解疫情期间的不适情绪，让疫情从‘无情’到‘有情’，用人文关怀传递出石羊温度。”社区办公室负责人邓世奇说。

成都日报锦观新闻 记者 吴怡霏 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪 图片 石羊街道提供