重庆
今日，乐视再回应“中电熊猫家电代工问题”，回答了“乐视生产的其他型号电视会不会存在质量问题”“乐视能不能做好‘熊猫屏’电视的售后服务”等问题。
事情还得从本月 10 日乐视超级电视突然发布的一封公开信说起。
在这封公开信中，乐视痛斥南京中电熊猫家电有限公司为其代工的电视质量有问题，且拒不弥补。
乐视表示，2020 年 7 月起就陆续收到用户反馈，南京熊猫代工的 Y43、F43、F55 型号电视使用半年左右后，频频出现屏幕横线、竖线、漏液等问题。
尤其是前两款 43 寸型号的不良率竟接近 20％，远远高于 2％ 的行业平均水平，也严重超出双方质量协议约定的 1.8% 的标准，构成质量事故。
同年 8 月，南京熊猫提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认，上述质量事故的原因是主材液晶屏质量未达标，而液晶屏由南京熊猫全权采购。按照合同规定，南京熊猫应该免费提供换屏资材、及时整改以及承担所有售后费用并赔偿损失。
然而此次质量事故并未让南京熊猫引以为戒，后续产品问题仍存在。导致用户的投诉增多，要求维修和退货的电话应接不暇。
乐视称，2020 年 8 月以来，乐视一直在垫付售后费用。并怒斥，这些年《甄嬛传》给其带来的收入，都被南京熊猫这家有着八九十年历史的老品牌当竹子给吃了。而时至今日对方依然对解决售后问题推三阻四，拒不支付代垫费用，拒不商谈解决方案。
据了解，乐视与熊猫的合作始于 2019 年初，止于 2022 年 3 月。
这家南京熊猫的来头也不小。
资料显示，南京中电熊猫家电有限公司由南京中电熊猫信息产业集团有限公司（以下简称：中电熊猫）与熊猫电子集团有限公司（以下简称：熊猫电子）、南京新港开发总公司等共同出资成立。其中，熊猫电子公司最早的前身为湖南电器制造厂，1936年诞生于长沙市。
1978年，熊猫牌黑白电视机曾风靡市场，被称为中国影音娱乐的历史坐标，打开了中国电视普及的大门。上世纪80年代，中国彩电市场崛起，但因为技术落后，国产电视品牌被国外品牌压制。
图源网络
1985 年开始，熊猫电视引入日本技术，大量生产 18 英寸熊猫彩电，尽管不便宜，但也为电视发展打下了深厚基础。
此后 1996 年，长虹宣布所有品牌彩电大降价，随后，康佳、TCL跟进，打响了国产彩电业历史上规模空前的价格战。自此，中国彩电业迎来洗牌，部分品牌停产，熊猫电视退居“幕后”。没想到，时隔多年再以这样的方式登上热搜。
在痛斥熊猫代工质量后，今天上午，乐视超级电视官方再度发布了一份关于熊猫代工屏幕的补充说明。
其中强调，虽然“熊猫”对乐视的售后责任未能切实履行，双方至今未能达成行之有效的方案，但乐视对用户的售后责任是乐视与用户之间的事情，该部分售后服务一直保持正常状态从未受到影响，未来也不会因乐视与“熊猫”之间的纠纷受到影响。
乐视将会持续解决用户问题，后续还会根据这三款机型质量问题的程度考虑是否推出专项售后服务，也请大家持续关注和监督。
乐视还表示，与熊猫合作生产的机型出现质量事故，是在质量管控环节确实存在不足，过于相信“熊猫”的央企光环，错以为“熊猫”会及时修正并处理好质量问题。
编辑：崔崔
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