情感营销不是卖惨，要温情不要煽情！

摘要：情感营销这张王牌只要打得好，既能口碑传播为品牌赢得美誉度，还能病毒式扩散达到让品牌迅速传播的目的。就如同给品牌“咖啡”加点糖，又香又甜。

（1） 不买账的情感营销

在这个营销过剩和传播同质化的时代，情感营销逐渐成为品牌与消费者沟通、建立品牌忠诚度的有效方式。“人非草本，孰能无情”。企业各种生产经营行为如都能从“情”切入，再借助一定的艺术形式，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。

情感营销这张王牌只要打得好，既能口碑传播为品牌赢得美誉度，还能病毒式扩散达到让品牌迅速传播的目的。就如同给品牌“咖啡”加点糖，又香又甜。

但如今，品牌做情感营销的比比皆是，但能被经历过互联网浪潮淘洗的年轻人所认可的却寥寥无几。这是为什么呢？

我认为这是因为太多人误解了情感营销，误把情感营销当做了卖惨。当然，不是说卖惨无用在很多时候，卖惨，国货这些概念屡试不爽，但大多数企业还是没有掌握到其中的精髓，卖惨的手法太LOW，简直就像跪着要饭。当然，你要饭能要到钱也就算了，要饭都要不到钱岂不是更丢脸。下面我们就来认真分析一下其中的逻辑。

（2） 卖惨营销究竟是个什么套路？

在娱乐新闻中看到偶像明星卖惨博取关注和同情，这很常见；现实生活中大街上乞讨卖艺求生活的人，也是屡见不鲜，那么企业或品牌一般又是怎么卖惨的呢？

像前几年，在网络上有一位“滞销大爷”突然“走红”，遭到了很多网友的表情包调侃，诸如“玛莎拉蒂滞销，帮帮我们”、“子弹滞销，帮帮我们”、“手铐滞销，帮帮我们”等标语再配上“滞销大爷”图片的格式，令人忍俊不禁。

随后，各种农产品“滞销”的卖惨式营销都被“扒”了出来，而其中，一位饱经风霜、满面愁容的大爷居然多次出现在不同的农产品滞销广告上，故而被网友们戏称为“滞销大爷”，与朋友圈的“卖茶女”并驾齐驱。

对于山区和农民的辛苦，很多人都是体谅的，很多农产品打出“滞销”“帮帮我们”的旗号，在起初的确让人看了心疼，但这样的营销方式再三出现，甚至日益频繁，不免令人腻烦和怀疑。“卖惨”的泛滥，其实是商家为了借助消费者的同情心来达到促销目的手段，其中不乏夸大、虚假、欺骗的一些成分，这触及到了人们的价值底线。

越来越多的“悲情牌”，由于过度使用和夸大其词，被企业打成了一手“烂牌”。

（3） 卖惨营销所体现的营销心理学

利用悲情因素来引起消费者情感上的共鸣，从而影响其消费行为，这属于情感营销中的一种，体现的是“营销心理学”当中的同情心和正义感。

通过对生活悲剧或者具有冲击力的视听描述，让消费者产生共鸣，对其产生恻隐和同情，进而萌发出帮助和行善的冲动，最后用捐助或者消费的行为来落实这份善心与正义。商家看中的，就是人本性中的“善”。

但人的心理是一把双刃剑，当“卖惨”太过，大众的同情心被滥用，厌恶与怀疑就会滋生。所以，当营销不再让消费者关注到产品本身，而是依赖于不理性、不稳定的因素，那么这样的营销是难以长久的，甚至还会反噬自身，给品牌带来负面影响。

卖惨营销无往而不利？

虽然依靠卖惨营销套路得人心的案例有很多，但这种营销方式并非屡试不爽，而且严格来说，卖惨营销实际上是一种投机取巧的营销手段。

对于企业来说，当面临市场困境时，不对产品质量和创新、发展模式与管理上进行反思和改进，而是企图利用消费者的同情心来达到市场营销的目的，这本就是一种短视行为；对于竞争者来说，客户在消费选择上的变化并不是由于产品和品牌上更胜一筹，反而是因为“更惨”，这也说不过去。

卖惨营销，或许能够为企业带来一时的同情，促进销售业绩，但因此泛滥的悲情，也往往会变得失真，耗光人们的同情心。而且在很多情况下纯粹的卖惨是起不到作用的。

因为惨这个概念，本身就是对比出来的，也就是比惨。比如爱情公寓里关谷神奇的扮演者王传君就曾说过，自己在最穷的时候，身上只有一百万……这样的惨恕我高攀不起，如果有机会，我也想像他一样惨……

话说回来，现代社会压力这么大，疫情失业那么多人，工厂倒闭那么多……企业缩减规模无奈裁员很惨，我就是被裁那个惨不惨？你企业没有订单快倒闭了很惨，我中年失业还有房贷车贷岂不是更惨?你走投无路卖身葬父很惨，我这边与我相依为命那么多年的小强死了就不惨吗？你什么都没有，惨也没我惨，凭什么让我选择你呢？

（4） 怎样操作一场高效的情感营销？

那么，操作一场高效情感营销，到底应该怎么做呢？

下面我以一个故事来举例。

一、见（现象、内容、观点）

有个老盲人坐在路边乞讨，他的面前放了块纸板，上面写着：“我是个盲人，请帮帮我。”

然而人来人往，大部分的人只瞄了一眼就匆匆离开，没人停下脚步。

后来，有个诗人停了下来，他拿起老盲人的纸板，把“我是个盲人，请帮帮我”这几个字画 个大叉，然后翻面，重新写了一段话。

随后奇迹发生了。

经过的路人，看到纸板上的话，再看一眼老盲人，纷纷掏出钱来。 像下大雪一样，钱不断掉下来，老盲人难以置信，女孩到底施了什么魔法?

女孩只是把“我是个盲人，请帮帮我”改成了“这真是美好的一天，可惜我看不见”。

二、 感（结合自身案例）

老盲人开始纸板上写的是“我是个盲人，请帮帮我”，但是并没人帮他。然后诗人改成了“这真是美好的一天，可惜我看不见”，就有很多的人给他钱，这是为什么呢？

为什么只是加上了一句话就可以产生如此大的差异?

这就在于它成功地和人们的情感对接了。我是盲人请帮帮我，这句话，不带任何感情，是一种冷冰冰的科学逻辑，

而我却看不见这句话，带着温度触动人心，是一种有情感的故事，蕴含着人们对美好生活的向往:春天的暖风、春天的绿树、春天的鲜花....…..而这些恰恰是那些匆匆而过的行人们在忙碌之中所忽略的。

‌‌大哲学家亚里士多德在2000多年前就说过，我们虽然无法透过智力去影响别人，但感情却能做到这点。

路人上一秒还沉浸在自己的美好处境，下一秒立即就调入了老盲人的悲惨世界，巨大的反差，强而有力地把人的情感给撩动起来，当人心易变暖。钱就会不自觉的给掏了出来

总之，情感营销≠卖惨、负能量、煽情，品牌要精准地找到自身核心价值，并以此散发广告营销创意，才是是打得一手好牌的关键。

在这一点上，企媒体的营销手段有着独特的优势。