盲盒“扫盲”，割韭菜的游戏规则该改了

图/IC

盲盒经济或将告别野蛮生长。

8月16日，市场监管总局发布关于公开征求《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》意见的通知，其中对盲盒销售的商品类型、价格制定，抽取概率等消费者关心的问题作出了政策规范，并且提出要建立健全质量保障体系，堵住一些不良商家利用盲盒模式来推销劣质商品、侵害消费者利益的漏洞。

盲盒是近年来从国外引进的一种商品推销模式，它利用了消费者的好奇心理促进商品推销，消费者对盲盒的内容不能预知，打开后也许能收获超出其付款价值的商品，得到一个惊喜，但这种惊喜其实是建立在其他消费者收获一份沮丧的基础之上。也就是说，甲获得惊喜，实际上是乙甚至丙、丁把自己的利益让给了他。但即使如此，由于“游戏规则”明确在先，让出利益的消费者通常也愿意“认赌服输”，不会有什么计较。而商家则通过这种模式增加了销售，收获到了利润。

由于这种盲盒模式有一定的游戏性，给消费生活赋予了一层轻松色彩，因此在年轻消费者中产生了一定的吸引力，以至成为年轻人的“心头好”，甚至一些不谙世事的小朋友也热衷参与。而一些不良商家看到这种模式有利可图，便也不断变换花招，推出各种看上去很有吸引力的销售模式，趁机把一些劣质商品塞在盲盒里推销出去。

由于盲盒的“游戏规则”由商家一手制定又不向消费者公开，特别是对抽取概率等秘而不宣，导致越来越多的“盲盒爱好者”成了不良商家收割的“韭菜”。更有甚者，即使是部分有幸抽取到的超值商品，往往也是“中看不中用”，当消费者要求售后服务时，商家却可以用盲盒作为借口，将应负的责任推得干干净净。如果对这种现象听之任之不加监管，盲盒或将成为影响市场健康消费的一个“绊脚石”。

目前我国一些城市商场里流行的盲盒模式，已经不再是一种纯粹的游戏，而是一种新生的商品销售手段。既然盲盒已经成为商品销售手段，理应将其纳入市场监管的体系之中，用市场规则进行约束。此次市场监管总局出台的征求意见稿，针对盲盒模式中出现的现实问题作出规范，其目的是引导这个模式向理性方向发展，而不是任其“野蛮生长”。

征求意见稿规定，盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费，不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒，不得设置空盒，同时也对盲盒的价格制定提出要求，盲盒经营者应依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格；盲盒经营者提供商品或者服务应明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。对于通过盲盒销售出去的商品，商家同样要在质量方面负起责任，像以其他模式经营的商品一样可以退货、调货、免费修理等。

这些规则剑指盲盒市场上出现的问题，为消费者建立了权益维护的有效屏障，对不良商家借着盲盒“以售其奸”的行为，也将起到有效的约束作用。政策措施落地后，盲盒市场有望得到规范治理，走上有序发展的轨道，盲盒市场的乱象将有望得到遏制，这也会使一些商家对盲盒寄予的过度热情打个折扣。

对于商家来说，有一点应该明白，盲盒模式充其量只能是商品经营的一道“开胃菜”，不可能也没必要成为“正餐”，商家必须依靠踏踏实实的经营换取消费者信任，不能把心思放在各种花哨的“噱头”上，否则就是一种舍本逐末，对消费市场的长远利益是一种损害。

此次市场监管总局的征求意见稿提及，商家不得向8岁以下的未成年人推销盲盒，避免未成年人被“好玩”的盲盒诱惑。对于消费者来说，应该树立理性消费的观念，对盲盒抱着游戏心态可以参与，不能陷得太深。

文/周俊生（财经评论人） 编辑 王进雨 校对 柳宝庆