山东好人之星孙延民：用“诚”铸就大写的“信”

大众网·海报新闻记者 张学瑞 滨州报道

孙延民，现任山东省滨州市阳信县温店镇汇百商业管理有限公司总经理。他坚守诚信经营、诚信做人，用实际行动彰显社会责任，用平凡之力行温暖之举。孙延民带领企业获得滨州市放心消费示范单位、滨州市文明诚信先进工商户等荣誉称号，其本人获得“山东好人之星”等荣誉称号。

诚实守信，诚信经营

2022年3月17日，突如其来的新冠疫情，打乱了人们的生活节奏。疫情面前，孙延民坚持企业稳物价。他亲自审核单据合理加价，并承诺顾客：决不哄抬物价，平价销售，决不缺斤短两，如果发现商品质量不好，及时办理退货。因翟王镇疫情严峻，接到翟王镇北极店村村支书的电话，得知他们缺少物资，家里没有米面粮油，他决定义无反顾保供应，全程无接触配送到附近村头。并为他们村送去消毒物资，保证顾客所需，保障了温店镇、洋湖乡的民生供应。特殊时期，他不畏艰险，以最快的速度，为顾客挑选最新鲜的蔬菜水果配送到家，配送的商品每一户都爱心奉献84消毒液2瓶，为战胜疫情，为社会默默贡献自己的力量，彰显了强烈的社会责任与担当。

天道酬勤，商道酬信

孙延民每周组织员工参加职业道德、顾客服务、商品专业知识等方面的培训。每月都会开一次企业文化培训课程，把握企业方向。建立顾客需求登记本，顾客意见与建议本，接受广大顾客的监督和帮助，始终把顾客利益放在首位。承诺顾客只要在商场内购物发现价格高于其他商场，无理由无障碍为顾客退换差价，如果所购买的商品品质不好，不好吃，不好用，都及时为顾客退货。这些理念贯穿所有汇百人的精神，自开业至今，超市服务态度得到顾客的一致好评，2021年12月被滨州市评为“放心消费示范单位”不断提高服务水平，树立企业良好的社会形象。

不忘初心，回报社会

2020年9月份孙延民带领企业积极履行社会责任，在抗击疫情期间捐款3万多元并提供物资支持；2021年9月份企业为疫情督导一线人员捐赠物资10000多元；2022年3月为助力疫情防控捐款30000元。同时，他热心公益事业，每月为困难儿童捐资捐物，给她们生活带去温暖；2019年和县红十字会举办爱心援助贫困儿童活动，让爱不再孤单，累计帮扶困难学生30余人；2020年8月份企业爱心慰问本地环卫工人，给“城市美容师”送去温暖；2021年8月份“双拥共建”为军人爱心捐助50000多元物资。

“无论在生活中还是在工作中，我希望我的亲人、朋友、员工、供应商、顾客在提到我时，能肯定地说：孙延民是一个诚实的人、守信誉的人，这才是我最看重的”。孙延民说。