拒缴物业费违约 服务有瑕疵整改——陇西县人民法院高效化解物业合同纠纷系列案

近日，甘肃某物业公司分别将两面“尽职尽责关爱百姓 无微不至体察民情”“为企业保驾护航正气浩然 给企业排忧解难克己奉公”的锦旗送到陇西县人民法院立案庭、福星人民法庭，对陇西法院及时高效化解多起物业服务合同纠纷表示衷心的感谢！

2022年6月，甘肃某物业公司因业主拒不缴纳物业管理费遂将40余户业主起诉至法院，要求其支付拖欠的物业费并承担违约金。案件受理后，承办法官认真翻阅案卷材料，及时了解成诉原因，查明该批案件虽诉讼标的小、法律关系明确，但涉及面广，且事关群众切身利益。如何妥善化解，规范物业服务活动，维护广大业主合法权益，从源头预防和减少物业矛盾纠纷的发生是摆在承办法官面前的一个难题。

案件审理期间，办案法官秉持“一站式服务、一条龙调处、一揽子化解”的矛盾纠纷调处原则，积极与辖区基层组织沟通衔接，为业主与物业公司搭建沟通桥梁，多次走访所在小区、社区，耐心听取双方意见，同时邀请社区网格员和业主委员会参与调解。调解中办案法官向双方当事人释明各自的权利义务和法律责任，引导业主合理合法表达诉求，并就业主反映的物业服务存在瑕疵的问题当庭反馈，物业公司同意及时整改并放弃了违约金的诉求，物业公司的承诺和行为表现得到小区业主的认可，双方互让互谅达成调解协议，大部分业主当庭履行了法律义务，案件得以圆满解决。

近年来，陇西法院以维护群众合法权益为出发点，把群众的小事当成自己的大事，接待好每一位群众，处理好每一件案件，化解好每一起纠纷，面对面、心贴心，实打实地为群众排忧解难，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

来源：其他号不接〡编辑整理：掌上陇西

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