江苏
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“针对公司抽查发现的问题，你们在日常工作之中要互相督促，并在工作之余加强对业务技能知识学习……”7月30日早上，盐城供电公司步凤供电所营业厅负责人对综合柜员进行晨会总结。
营业厅作为展现供电所精神面貌的门面，综合柜员作为供电所运转的神经中枢，其业务技能水平的提升至关重要。在业扩报装、用电咨询等工作中，综合柜员作为与用电客户主要的对接人员，是否能灵活处理客户的合理用电诉求，不触碰服务红线，并给予正确答复成了综合柜员的必修课。因此，合理利用碎片时间进行新知识、新技能的学习成为。将重要知识点记录在笔记本中每日翻阅，通过互相提问的形式加强记忆，针对业扩报装中的关键点做成便签贴在电脑边，步凤供电所综合柜员们将所有的空闲时间合理安排，灵活学习方式加深对知识点的记忆，在学习过程中不断探索寻找最适合自己的学习方式。
不断提升自身的业务技能水平是做好工作的基础，只有一直将学习作为一种习惯，在公司下发任何新知识、新政策都第一时间了解掌握，才能更好的为客户提供最满意的服务，将电力营商环境不断优化，实现人民电业为人民的服务宗旨。
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