山东
齐鲁网·闪电新闻8月2日讯近期，泉城导游义工志愿服务项目被山东省文化和旅游厅评为2022年山东省文化和旅游系统青年志愿服务优秀项目，也是全省唯一获此殊荣的旅游类志愿服务项目。
据悉，泉城导游义工志愿服务项目是济南市文化和旅游局指导设立的、由济南市导游协会执行实施的社会公益项目。泉城导游义工志愿服务队以济南市优秀青年导游员为主，同时涵盖了文旅爱好者、院校专家、民俗专家、非遗手工人、新媒体单位等人员参与，是一支行业涵盖广泛、热心公益事业、专业服务素养高的公益队伍。自2016年成立至今，组织线上和线下各类公益活动200余次，每年组织近30次义务讲解活动和公益宣传服务，国际、国内的受益群体达数百万人次。
“泉城导游义工”志愿服务项目致力于济南文化的承接和传播，通过开展文明引导、游览讲解、线上直播、旅游咨询、疫情防控宣传、中小学公益研学等形式多样的新时代文明实践活动，让文化扎根人们心中，融入现代美好生活，推动社会发展进步，凝聚强省会建设的强大精神力量。经过多年发展，在文化宣传、社区服务以及“垃圾分类”“全国文明典范城市创建”等改革攻坚领域发挥了的重要作用。在机制建设上，形成了政府志愿服务管理+公益组织+线上平台的志愿服务链条。目前，在济南市游客相对集中的景点（泉城广场、黑虎泉、曲水亭街、大明湖新区、五龙潭、老商埠、济西湿地）设立7处公益讲解服务站。
据介绍，在济南市文化和旅游局部署下，泉城导游义工根据济南市旅游发展现状以及公众需求，逐步形成“蒲公英公益项目”、“小荷成长公益课堂”、“讲好济南济南”等子公益项目。其中，“蒲公英公益项目”通过组织宣传优秀传统文化、文明旅游、环境保护知识等主题公益活动，让文明旅游的种子遍地开花；“小荷成长公益课程”，为中小学生提供公益讲解、公益研学课程，讲解泉水故事、弘扬传统文化、开展红色教育、探寻济南名士等公益活动，把公益服务上升为“素质教育希望工程”，助力中小学社会大课堂教育。
近年来，泉城导游义工不断提升自身业务能力和素质修养，以常态化的志愿服务不断积极探索和创新，取得了良好的社会反响。
创新服务方式
充分利用各类网络平台，在法定节假日通过创意旅拍、景点景区直播等方式，“云”旅游、“云”逛街、“云”看展等为主题，多角度实景展现济南丰富的文化和旅游产品，为网友介绍济南名胜古迹、推介济南文旅资源，节日习俗等。累计开展11场线上公益直播，收看745万人次。
创新活动内容
在线上公益活动中，积极利用媒体网络的强传播性，号召广大旅游爱好者注意疫情防控，遵守防疫政策要求，在活动中为提高游客参与性与互动性，活动现场设置游戏关卡，设计了听讲解“打卡”、得奖品的公益活动，受到了市民和游客的一致好评。
创新服务领域
聚焦“双减”，助力导游子女成长，解决一线导游的后顾之忧，开展公益性导游子女暑假关爱服务暨家庭教育指导服务，推出导游子女“跨学科学习暑假托管”公益性服务项目。
创新服务维度
疫情期间，除了面向游客和市民外，增加服务对象的范围，积极配合社区防疫工作，发动泉城导游义工加入到疫情防控志愿者队伍，协助社区进行核酸检测、入户排查、电话摸排、转运密接、隔离点服务等跨行业、跨技能服务，为全市疫情防控工作贡献了文旅工作者的力量。
济南市文旅局市场管理处负责人表示，泉城导游义工志愿服务项目将积极发挥示范引领作用，不断加强项目专业化、精准化、品牌化建设，锐意进取、开拓创新，不断增强文旅志愿服务的吸引力和凝聚力，不断培育和完善优秀志愿服务项目，为推进青年志愿服务事业作出新的贡献。
闪电新闻记者 耿欣 通讯员 蒋波 报道
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