网络时代安全管理的新选择

网络化、数据化、智能化，人们在互联网时代的工作生活方式变化，给安全生产的监督管理带来了新的条件。

疫情激发了在线协同办公的需求。2020年新冠疫情带来长时间居家隔离，使得国内协同办公产品蓬勃发展。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年12月，我国在线办公用户规模达4.69亿，较2020年12月增长1.23亿，占网民整体的45.4%。疫情总会过去，但互联网协作平台在企业运营和安全生产中的运用却不可逆转。

一、安全管理适用协作平台的选择

伴随着云计算、大数据和通信技术的快速发展，在新冠疫情远程办公的驱动下，综合协作产品纷纷涌现。目前国内市场，有阿里钉钉、微信群视频聊天、腾讯QQ、TIM、企业微信、企业QQ、Microsoft SharePoint、Alfresco、Slack、飞书、织语、Weink、Trello、Worktile、Teambition、Skype、WhatsApp、会议桌、简道云等数十种协作平台，比较有代表性的有阿里巴巴的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书、360的织语、华为的Weink等产品。

企业微信优势在于和微信之间的互通便捷，但细分功能偏少，打开多个应用导致办公窗口过多，略显繁琐，整体架构和功能深度需进一步优化。

钉钉整体实力最强，产品矩阵完善、功能强大、基本满足中小组织日常办公需求，但功能叠加太多，页面呈现拥挤。

飞书的整体产品矩阵完善，基本满足中小组织日常办公需求，但整体功能深度和体验需进一步加强，文档、会议等功能偏弱，整体定位是一款轻量级的协同办公平台。

织语在对接企业自有应用方面有优势，能满足纯私有化部署的需要，适合对保密性要求高的企业。

WeLink上线时间较短，功能矩阵尚不完善，以华为的研发实力，相信未来功能会有较大提升。

对于企业的安全管理来说，既有表单填报、统计分析等基本的办公功能需求，还有培训、视频会议的交互需求，更有流程申报、审批等管理需求。各个企业可以根据自身的需要和员工使用习惯，在技术团队测试可行的情况下，选择适合自己的互联网协作平台。

二、即时通讯，安全管理的基础应用

因为空间位置的限制，即时通讯成为工作效率决定性因素，同时也成为企业管理者和员工的主要需求点。而从主流的协同办公平台来看，大家普遍重视即时通讯，尤其是互联网一代80后、90后等职场新中坚力量。而阿里、腾讯、字节都以企业通讯为破局点，并将其作为主要抓手，来赢取用户好感度。企业微信、钉钉、飞书以及360织语，一方面，都支持多端应用，即PC端、Web端、移动端等，扩充了产品的使用半径，让用户不需要担心端口限制。另一方面，都具备了已读、置顶、群投票、群红包、群位置共享、群管理等功能，适应安全管理多样化的沟通场景。

具有社交软件基因的腾讯公司开发的多款即使通讯软件，在即时通讯方面有突出表现。因为庞大的用户基数，微信群成为目前企业里最普遍的安全管理应用。

锦屏电厂建立安全工作微信群，邀请全体员工以“所在部门+实名”的方式加入。在群里开展“锦屏身边隐患随手拍”活动。任何人发现隐患都可以立即拍照上传，与隐患有关的部门、岗位要及时认领并确认整改时限，无人认领的隐患由安全部指定责任部门、岗位，整改后要及时上传照片备查。安全部利用微信群开展问题隐患排查时，引导做好设备设施隐蔽性缺陷隐患排查和日常缺陷管理，大幅减少不符合项，绝大多数安全隐患在24小时内得到整改。

电厂实行轮班制，如有通知安排、事故事件通报等文件，领导会及时发至群内，无论是否在厂内上班都值能实时了解全厂安全生产动态，避免了交接班时出现信息遗漏。安全管理人员能及时掌握安全生产的第一手资料，了解现场现场存在的安全隐患及违章、违规现象，第一时间通知责任部门，第一时间确定整改方案，第一时间开展隐患整改，相比较以前填写整改通知单节省了大量时间。同时，还能将整改进度及结果的实时动态反馈到微信群，让大家共同监督隐患的整改。

三、协同办公，构筑安全管理系统

钉钉宣称，因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。钉钉推出了所有用户新建团队或企业功能，任意一个企业、组织或者个人，无论你是企业内的部门、企业内的兴趣团体、企业内的虚拟项目组等待，甚至是社团、班级及其他社会组织，都可以快速创建团队，并且享受大量免费权益。

钉钉和蜂维的合资公司鑫蜂维，曾发布了钉钉—数字化安全生产方案，把传统的纸质的安全管理体系搬到了线上。

1. 组织架构线上化

梳理组织架构，在钉钉里打造便于沟通、协同及管理的组织基础，让各个部门的的人员权责清晰，保障整体的业务流程更顺畅的进行，减少责任推诿，提升流程效率；实现信息对称，发现问题能及时找到对应的人员，同时为传统的组织注入扁平化管理的思维，为组织增添活性。

2. 流程管理透明化

梳理企业现有的安全管理情况，优化并整理出相关节点的审核风险控制须知，对流程进行精简优化，并且责任到人，在钉钉上呈现出来。一改原来纸质审核及口头传递带来的信息丢失、错位以及效率低下等问题，提升问题解决的效率，减少安全事故的发生。

3. 制度机制实际化

有了流程，嵌入合理的制度和机制，才是一个完整的“例行管理”，制度、流程、机制三者缺一不可。先编制“安全生产管理制度”，提交安全总监和总经理审核、审批；再设定“安全生产的运行流程”；接下来，制定“安全生产的管理机制”。对流程中的不同角色，总经理、安全总监、生产总监、安全主管、安全员等分工明确，根据实际要求制定递交的规范，明确流程运行规则。

四、低/零代码，设计安全生产专项解决方案

安全生产管理，既有共性问题，也有不同行业不同企业的特有问题。如何让企业里绝大多数不会编程的安全管理人员，也能利用协作平台定制符合本企业特点的专用工具？这就涉及到平台的低零代码开发应用问题。

低代码、零代码源于上世纪80年代“可视化编程”的概念，1992年，最早的零代码企业软件构建工具就出现在了微软的Office套件Access中。钉钉的“宜搭”，就是低代码工具，可以让不懂代码的安全管理人员，也能在钉钉开发出应用。360织语的应用开发生态中，低代码开发平台通过拖拉拽和少量代码的开发方式快速开发应用，以开放的生态，助力用户打造全能应用平台。飞书也上线了多维表格低代码开发工具。过去拍照修图得用专业的Photoshop，低代码甚至零代码就是普通人玩转的美图秀秀。

（一）零代码应用：巡回检查

巡回检查制是安全管理基础性制度，对于及时排查隐患，避免事故，有着重要意义。

钉钉的“宜搭”上面有个推荐的应用模板“设备扫码巡检”，可以拿过来略加修改或不加修改直接使用。使用钉钉宜搭+二维码的方案进行设备巡检，可以大幅简化点检信息化的难度，不用额外购买设备，也不用培训员工，所有点检工作都在钉钉中完成。费用低，使用方便，部署容易。

1. 先进行设备信息录入，建立设备的信息档案

使用过程中不断添加的点检、隐患、维修、保养等动态记录也能被保存其中，逐渐形成设备的动态档案。

2. 为每台设备生成二维码，打印粘贴绑定设备

3. 无纸化设备巡检，快捷方便准确率高

每台设备对应一个二维码，就像“设备的身份证”，钉钉扫码就能看到设备的参数、编号、责任人、操作手册等全部信息，需要查阅时不用再翻找资料。一线人员无需安装应用程序，只需使用钉钉扫码就可以查看设备详情信息，填写巡检表单，快速记录巡检结果、存在隐患和处理情况等。同时，巡检表单支持拍照、录像功能，直接上传现场设备巡检的真实照片。

4. 现场提交巡检记录，发现隐患需要维修，快捷通知消息

巡检中发现设备异常，一线人员直接在扫码后的设备详情页上新增设备巡检记录即可，应用会自动发消息通知到应用创建人。后续可联系企业维护人员前往维修设备，维修设备时也只需扫码即可在设备详情页上进行新增维修记录。如需通知更多相关人员或者通知到对应的业务群，可以在设备基础信息页面设置中设置消息发送的规则。

5. 生成设备巡检数据报表。

（二）低代码应用：落实安全制度的图片记录法

钉钉作为开放的企业应用平台，具备流程设计和扩展功能，可以用低/零代码自主开发小程序和微应用，通过工作流接口搭建自己的流程与钉钉待办集成。2021年11月份，我与日照港日照港集装箱智能化工作组组长李正君，就他主持设计的落实安全制度的图片记录法进行探讨。2022年4月，日照港集装箱公司二级以上风险点实现了全覆盖。具体做法：

1. 根据管控措施，分解作业任务。

港口行业皮带维修是事故发生的重灾区，港口行业生产单位均针对皮带机维修制定了相应的操作规程。通过梳理皮带机维修作业等相关制度、规程，提炼出8步安全控制措施：

(1)维修、监管双方人员同在现场；

(2)劳保穿戴规范、人数确认；

(3)紧停开关动作确认；

(4)双方上锁确认；

(5)中控系统确认；

(6)双方开锁确认；

(7)中控系统再确认；

(8)人员安全离场、人数清点。

2. 设计流程步骤。

(1)发起申请；

(2)巡查人员紧停上锁；

(3)维修电工设备断电；

(4)中控值班员确认；

(5)储运班带班班长审批；

(6)抄送人；

(7)巡查人员巡查记录；

(8)作业活动是否结束。

3. 完善流程各环节控制内容。

(1)作业活动类型；

(2)作业活动内容；

(3)申请单、派工单等关联表单；

(4)现场作业位置；

(5)作业负责人签字；

(6)巡查监管人签字；

(7)作业前人员现场合影；

(8)作业前设备管控照片；

(9)作业过程监管照片；

(10)作业后现场照片

(11)作业后人员现场合影。

4. 说明：

(1)每个环节都要拍照；

(2)要有全景照和特写照，如对于持证操作审核，就要拍摄作业人员手持证件半身照和证件单独的特写照；

(3)作业活动步骤实时抄送，关键过程可视化，实现多方监督；

(4)操作者自证作业环节合规，违章作业有图可查；

(5)通过图片发现多处习惯性违章，并予以即时纠正；

(6)确保对有时间要求的安全措施落实。

——摘自祁有红著《生命第一：员工安全意识手册（12周年修订升级珍藏版）》（企业管理出版社2022年6月第1版）

作者简介

祁有红

现任中国科学院研究生院 MBA企业导师

原北京大学精细化管理研究中心 研究员

四川大学文化产业研究中心 研究员

北京博士德管理顾问有限公司 高级管理顾问

曾作为安全专家受前国家安全生产监督管理总局邀请，在人民大会堂举行“安全发展”高层论坛发表演讲。多次应政府机关、部队、院校、企业及香港特区政府部门邀请，授课辅导，提供咨询顾问服务，广泛传播安全理念、方法和工具。从2007年开展培训以来，授课近两千场次，培训学员达数十万人。

主要著作有：《生命第一：员工安全意识手册》《安全精细化管理——世界500强安全管理精要》《第一管理——企业安全生产的无上法则》《有感领导——做最好的安全管理者》《第一意识——铸造安全管理的红线》。

（课程联系助理王老师：13466691261微信同号）