广州万科：探索社区共建新模式 与业主共建美丽社区

基于客户痛点、聚焦客户需求、结合政府导向、兼顾社区责任，推动老旧社区改造、提升园区品质，是万科“美丽社区”计划的出发点和落脚点。7月9日上午，2022广州万科“与业主共建美丽”活动启动仪式在黄埔区万科新里程举行。

（美丽社区活动开幕式）

据介绍，“美丽社区计划”是万科针对已交付5年以上的小区及业主的服务升级。通过环境的整治焕新、休闲功能的升级，与公区设施的增设等，给业主提供更好的居住体验，激发业主对社区治理的参与感与归属感，致力于推进老旧社区改造，解决园区安全问题，打造有温度的社区生活。

近年来，社区共建共治共享是当前建设高品质和谐宜居生活社区的新形势。在资金来源方面，由万科地产、万科物业牵头，携手业主通过社区专项维修资金、公共收益资金、业主自筹资金、“友邻计划”资金、物业资金与万科资金的灵活配比，共同参与社区改造。

（活动现场业主募捐）

2021年，广州万科全年实施社区焕新服务113项，覆盖广州、清远约30个社区。涵盖了智能化设备更新、地下车库修缮、社区风险改造项等服务，惠及约10户家庭。2022年，“美丽社区”行动将在广州市内33个交付超过5年的万科小区开展，目前立项通过的改造工程已超过40个。除了硬件设施的改造，在社区文化建设方面，还筹备一系列文化活动，丰富业主的社区文化生活。

笔者在现场展示的案例中了解到，2021年至今，“美丽社区”在黄埔区各个项目开展了一系列改造活动，覆盖了尚城、幸福誉、东荟城、金色梦想等17个小区，改造事项包含道路翻新、设备升级、公区破损部品更换、社区风险改造项等，共计39项，投入资金约1700万元。改造成果获得了小区业主一致好评。

（新里程别墅区地下车库改造前）

（新里程别墅区地下车库改造后）

（尚城电梯轿厢原状）

（尚城电梯轿厢内饰升级包装后）

相关负责人表示，改造应该回应业主迫切需求，让改造资源发挥最大效能。在改造前，必须先对所有业主进行社区改造事项调研，通过物业管家、调研问卷、业委会或街道居委等线上线下等多条不同渠道收集业主声音，对诉求项目做到第一时间摸底调研、第一时间拿出解决措施、第一时间反馈处理结果。2022年“美丽社区”计划仍在持续收集业主意见。“我们将充分倾听业主建议，不断提供优质的产品和服务，共同探索社区共建的可持续发展模式，助力新时代高品质和谐宜居社区建设。”