四川
你还记得
服务咨询时 /
上次被有温度的服务打动是什么时候？
机器的服务越来越便利、智能和自动化
人与人的交流正在不可避免地逐渐被机器与人的交流代替
但易软智联君认为，不论是在现在还是未来，人的服务不会被机器的服务完全替代
只有人能提供有温度的服务
以客户为心 让服务有温度
每一次温暖的触达，是日常中每一个模块、每一个细节点的反复研讨、培训、模拟、考核。以客户的角度学习沟通技巧和接待思路，就常见问题、重点关键词等，建立个人的思维逻辑体系，使其在处理客户问题时能自如的以一个发散点，快速地明确客户的需求，精准解答疑难，同时寻求考核机制与业务运营结合的办法，确保信息传递的准确与高效。
EASY SOFT
而落到实处，每一个具体的温度，就是我们的每一位客户！
“您好，易软智联售后，请问有什么可以帮助您的。1004号，为您服务。”
李女士通过售后QQ来咨询业务问题，但文字表述不能清楚传递有效信息，待解决问题迫在眉睫，关系着公司的业务开展。
因每个人看的角度不一样，对问题表达也各有不同，为了尽快了解到李女士真正想表达的问题，锁定问题关键点。
1004号立即调整处理方式，切入到系统中去模拟客户的操作界面和操作状态，以便能够达到给客户同步的操作。并通过电话边沟通，边QQ截图说明的方式，使问题得到了高效快速解决；事后李女士表示很满意，给予了10分的好评。
服务无小事，细节见精神， 面对客户咨询，我们始终坚持把小事做到极致！
我们一直秉持
简单问题，电话咨询解决
较复杂问题，网络进行远程服务
困难问题，分级响应 上门服务
以优质服务为核心，客户满意为导向
用专业严谨的态度回应您的每一次需求
“给客户所需 解客户所难 急客户所急 想客户所想”
这是易软智联400专线人员的素养，始终将客户的诉求放在第一位，不断提升客户满意度；成为客户“有能力且安全、懂场景有温度、可信赖的合作伙伴”是我们肩负的使命与职责。
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