建好商协会的核心，在于给会员营造归属感 | 商会洞见

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心理学家分析：人面对孤独和寂寞的时候，都希望自己归属于某一个群体，如：家庭或单位，并希望加入到这个群体当中，从中得到温暖，获得帮助和爱，减少孤独和寂寞感，获得安全感和归属感。据有关资料分析，商会会员对商会归属感的渴望，也是非常强烈。

归属感在商会文化建设中，属于文化心理的范畴，指商会和会员对一件事物或现象的认知，并对这件事物或现象发生关联的紧密程度。

马斯洛的《需要层次理论》上所说，人的需求分成：生理需求 、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五大类，依次由较低层次到较高层次排列。

会员的归属感，属于安全、社交、尊重的需求，每个会员都渴望有归属和爱，这是一个非常重要的心理需求，会员一旦满足了这一需求，实现自我的可能，也就指日可待。

具体一点，就是商会和会员之间有一种内在的紧密联系，经过一段时间上的磨合，会员在思想上、心理上、感情上，对商会产生了认同感、公平感、安全感、价值感、使命感和成就感，这些感受将最终转化成会员的归属感，并以此对商会产生一种依赖、认同的情感。

在以后的长期交往过程中，将一同成长、一同发展、从中获得友情、得到认可，被商会认可和接纳，从心理上获得安全感和现实感。会员的归属感一旦形成，便会与商会同呼吸、共命运、心连心。

一方面，会员加深了对商会的认同，有强烈的情感依恋和融入，这是会员在精神层面上的具体表现；

另一方面，有归属感的会员，在内心会产生强大的自我约束力和强烈的责任感，自觉调动自身的、潜在的驱动力，形成自我激励，产生“投桃报李"的效应。

因此，优秀的商会，其会员都有较强的归属感，那么，优秀的商会又是如何激发和提升会员的归属感呢？相关资料显示，但凡优秀的商会，都具备以下共性。

01

以乡情为切入点、兴趣爱好为依托，激发会员归属感

商会主要是依靠“地缘文化"来维系和运转的社会组织，其文化核心，就是“乡土情结"，也是团结和维系会员的有效载体。

作为商会的管理者（职业化秘书长）应充分利用会员这一特性，发挥其桥梁和纽带的作用，加强团结。采取以乡情为切入点、以兴趣爱好为依托的模式（“乡情+兴趣爱好”），动员更多的会员，自觉自愿地参与商会的活动。

比如：通过踏青、采摘、钓鱼、野餐、生日聚会、文化沙龙等多元化的形式，举办各种集体活动。想方设法的为会员提供一个和谐的、能够充分发挥其能力、去实现自我价值、又丰富多彩的、宽松的、交往环境。

一方面，可以驱散工作带来的身心疲惫，增进商会与会员、会员与会员之间的交流；

另一方面，让会员切身感到被重视，从心底上感受商会这个大“家"的温暖与亲切，从而激发会员内心深处的归属感。

02

让会员参与商会管理，提升会员对商会的未来可期性

商会和会员在事业和利益方面，原本就是一对共同体。商会发展的背后，都饱含着会员的辛勤付出和奉献；商会的荣辱兴衰，也直接影响到每位会员的荣誉感和归属感。

在商会组织中，会员都会考虑自己在商会中的位置与价值，并注重自身价值的提升与发展。

这时，会员应清晰明确自己在商会中的角色定位，即：“我”到商会的动机是什么？我追求的目标同商会的目标理念是否相互融合和统一？

而商会的管理者（职业化秘书长）应充分利用好商会这个平台，在提供政策咨询、金融服务、法律维权、企业管理、品牌推广等各种服务的同时，帮助会员企业实现中、短期经济目标，从而满足会员的发展需求。会员对自身的未来发展有明确的远景规划，从而提升在商会中的地位和价值。

与此同时，商会的管理者（职业化秘书长）还应积极引导会员参与商会的管理，让会员当好商会的“主人翁"。

商会在开展不同形式的活动，如：举办各种培训、讲座、评先评优，培养会员主人翁意识的时候。应最大限度地让会员参与商会的管理，让会员充分了解商会的经营目标和发展方向。

通过自下而上的协商，鼓励会员提合理化建议，对优秀的合理化建议及时给予肯定和采纳，让会员感觉到自己为商会的发展尽了一份心，出了一份力，使之在商会中获得更多会员的尊重。既有利于商会经营目标的实现和商会健康发展，又加深了会员的参与感、荣誉感和归属感。

03

加强走访，进行有效沟通，加深归属感

沟通，指信息上的交流、观点的互换、情感的互动以及利益互惠的交往活动，这种沟通是多层次和多角度的。

商会与会员通过沟通，表达各自不同的诉求和情感，既是情感上的交流，也满足了社交的需求。

在公开、诚信、互信的氛围中进行沟通，可以有效地实现商会与会员、会员与会员之间，心与心的交流；促进完成彼此的思想碰撞；升华彼此的情感；尤其是可以避免彼此之间不必要的误会。

通过走访，了解到很多商会由于缺乏必要的沟通，或多或少地存在不必要的误会，这种误会如果不及时消除，会产生很深的成见和偏见，直接影响整个商会的运转和建设。

这时，就要求商会的管理者（职业化秘书长）组织相关人员，互通信息、深入会员单位、及时了解会员企业在生产、经营方面的需求，主动为会员企业排忧解难，解决实际困难，并助力会员获得成功，从而加深会员的归属感。

沟通、沟通、再沟通，有效的沟通还可以促使商会与会员、会员与会员之间，不断自我完善，充分发挥会员的聪明才智和创新能力。

激发会员们主动为商会的建设添砖加瓦的潜能，从而增进商会的凝聚力，让所有的会员融合成一个共同发展的战斗团队。

04

加强文化熏陶，提升会员归属感

商会文化是商会的黏合剂，也是商会的软实力。商会文化是商会在长期的经营活动中形成的共同价值观念、行为准则、道德规范的外在表现。

它通过共同的价值观念，把会员凝聚在周围，让会员充分感觉到自身的使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到商会的整体目标上，把自己的行为和商会行为有效地统一起来，从而形成推动商会发展的巨大动力，凝聚成商会生存和发展的核心竞争力。

在加强商会文化熏陶的过程中，要以文化建设为导向，鼓励先进、树立榜样、弘扬正气、推崇正确的价值观，引导会员热爱商会，支持商会建设。

商会管理者（职业化秘书长）应积极引导会员融入到商会的文化建设中，让他们成为各种活动的主角，让会员在文化娱乐中获得身心方面的满足。

向会员输送一种崇高的情感意识，大力提倡“商会兴，我荣；商会败，我耻"的观念。

倡导商会与会员之间的分工与协作，弘扬责任意识，让会员懂得热爱商会，就是热爱自己的企业，加强商会与会员之间“家庭"的情感联络，让会员们的归属感油然而生。再者，让会员切身体会到，商会就是会员自我成长和展现聪明才智、实现自我的平台。

在宣传商会历史文化元素的时候，广泛宣传为商会做出过贡献的人和事，并以此为标杆，提升会员对商会的认同感和归属感，让广大会员真正地融入到商会这个大家庭，以商会为家。强化对会员的文化熏陶和传承教育，使之成为引导和激发会员荣誉感和归属感的强大动力。

归根结底，商会的归属感，就是一种你与他人之间，彼此惺惺相惜的关系。最终表现为会员对商会的情感依恋和融入，当所有会员的情感都融入到这个商会的时候，这个商会的核心竞争力将无比强大。

商会建设是个复杂的、需要长期积累和沉淀的浩大工程，在做好以上“四点"的同时，切实加强其他管理制度的落实到位；

吸收更多年轻有为，又愿意为商会建设而奉献的企业家到商会，补充商会的新鲜血液；加上大家齐心协力，共同营造一个“道相同、利相共、心相通"的和谐商会，将是一件水到渠成的事。

冰冻三尺，非一日之寒。让我们一起坚守在商会文化建设的阵地上，去迎接属于商会未来的那一缕阳光。

来源｜南昌市吉安县商会

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