山东
你给所在的社区物业服务打几分？
物业服务一直都是大家最为关心的话题，小区物业服务水平的好坏，直接影响业主的居住感受。
不过物业质量也参差不齐，整体呈现“我的物业我做主”，和“我的社区没人管”两大对立面。
为进一步规范物业服务企业行为，加强物业服务企业事中事后监管，构建以信用为基础的新型监管机制。
2022年6月1日，烟台印发了《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》。
《办法》自2022年7月1日起正式施行。
在此之前，烟台也爆出对1—5月份群众通过12345政务服务热线平台投诉量最多的10个小区物业服务企业。
投诉的主要内容有：物业服务质量不高，存在乱收费、公共收益未按要求公示、服务态度较差等问题。
以及物业对设施设备更新、房屋维修、下水管道堵塞、私搭乱建、占用消防通道等问题未及时妥善处理。
问题多了，不仅会使住户产生不满，同时也会引导出更多社区乱象。
对此6月1日，烟台发布的《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》开始对物业企业进行信用评级。
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物业服务企业信用信息主要包括：基础信用信息、优良信用信息、不良信用信息三类。
信用评级将物业企业划分为6个等级，并对其制定一定的奖罚措施。
得分计算公式：物业服务企业信用得分=基础信息分值+优良信用信息分值－不良信用信息分值。
物业服务企业信用等级根据信用得分情况，分为六个等级。
信用得分在100分（含）以上的，信用等级为：AAA级
信用得分在90分（含）至99分的，信用等级为：AA级
信用得分在80分（含）至89分的，信用等级为：A级
信用得分在70分（含）至79分，或在70分以下且没有不良信用信息的，信用等级为：B级
信用得分在70分以下，且有不良信用信息的，信用等级为：C级
信用等级连续三次被确定为C级的或存在严重违法违规行为等情况的列入诚信“黑名单”。
评级有效期为1年，期限届满后根据企业信用分值重新确定等级。
既然划分等级，那必然是有一定的奖罚措施。
对信用等级A级以上的物业服务企业，在同等条件下可以依法采取下列激励措施：
1、在财政性资金项目安排、招商引资配套优惠政策等方面列为优先选择对象。
2、在媒体推介、荣誉评选等活动中列为优先选择对象。
3、优先推荐物业服务机构参与政府购买服务项目、社区公共服务项目。
4、物业服务管理、维修资金等相关业务办理中，根据实际情况给予“绿色通道”“简化程序”等便利服务措施。
对信用等级为C级的物业服务企业，可以依法采取下列措施：
1、在日常检查、专项检查、“双随机、一公开”监管中，提高抽查比例和频次，列入重点检查对象。
2、限制参加政府采购活动。
3、约谈物业服务机构主要负责人及项目负责人。
4、限制参加行业管理部门组织的各类表彰奖励和示范企业、示范项目评定活动。
全面规范物业管理体系，是促进物业服务企业健康稳定发展，解决民生需求等重要课题。
而且疫情之下，购房者对物业的选择性也更高。
2020年苏州对疫情下的买房需求做了一项统计。
网友购房最看重的因素中排在前三的分别是楼盘优惠、楼盘配套和物业，其中看重物业的购房者占比达到了50.53%。
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不仅是苏州，烟台以及其他城市同样是如此。
自疫情以来，烟台入市的新项目，都在物业、社区环境不断下功夫。
就比如说社区服务做的比较好的绿城、万科、龙湖等房企。
绿城物业：绿城物业上榜2019年中国物业服务市场化运营领先品牌企业。
被业主评价为“物业就是身边可以依赖的人，就是我的家人”。
绿城在烟台的项目有绿城诚园、绿城留香园、绿城蘭园、绿城春熙海棠、绿城桂语江南。
万科物业：是万科独立的物业品牌，他们对物业的追求更是精益求精。
2013年荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
万科物业在2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业中位列第一。
烟台的项目万科御龙山、万科翠湖山晓、万科壹都会、芝罘万科城、万科墨翠府、万科中南府……
龙湖物业：在业内，龙湖物业的管理模式一直是“偷师”对象，而很多购房者选择龙湖安家的最直接原因就是龙湖物业。
龙湖物业1998年即通过香港品质保证局ISO9002认证。
之后龙湖物业对标准进行了8次修订，从而形成了今日的龙湖标准。
龙湖在烟台的项目也不少，龙湖春熙海棠、龙湖春江悦茗、龙湖葡醍海湾……
龙湖葡醍海湾公园更是成为烟台一个文旅打卡地，可见优秀的房企总是全面发展的。
其他优质物业就不一一举例了。
结合烟台市场看，这些物业水平优质的项目，知名度就越高，购房者就越关注。
这也说明经过此次疫情，物业已经成为置业的重要标准，而且未来物业也会越来越重要。
总的来说，好的物业不仅保障的是社区居民的生活与安全，更可以塑造物业品牌为项目加分。
那么通过烟台制定的信用评级，你认为你所在的社区是什么等级？
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