我毕业于上海的一所211大学。毕业后,有不少同学留在了上海,当然也有不少同学进入了各家国有银行,大多是合同工。但我却没有选择留下来,虽然上海非常吸引人。
但是生活成本太高,行业竞争也很激烈,所以我觉得与其做凤尾不如做鸡头,于是,选择了回家。回到家后,一开始,我的目标也是国有银行。进国有银行的门槛虽然高。
但毕竟福利好,工作也稳定,也很有面子,也是那个时候,我这个专业传统观念中最好的出路。更何况,我211的学历,总归还是挺能扛的,当个正式员工总还是没有问题的。
然而,我错了。在这个三线城市,即使是应聘合同工,银行的工作是很多毕业生,挤破脑袋都想进的单位,一个岗位有十几甚至几十个人抢。
因为银行,是人们眼中可以“躺着赚钱”的工作。然而,我家这里的银行,套路却不是这样的。即使学历再牛逼,入行考试分数再高,如果没有足够强硬的助力。
想进银行当正式员工,门都没有,照样被刷。好在,毕业前我爸妈拜托姨父出手,帮了我一把。在没有进银行之前,我也和外面的人一样,认为银行的工作有什么难的。
早上九点开门,下午四五点就停止办业务。不就是存存钱,取取钱的事情。多轻松啊!进了单位后才发现,自己当初的想法有多幼稚。现实是,每天早上 8点半到单位。
开半小时的晨夕会,学习各种新的专业知识和信息。下午五点停止业务后,开始整理一天的账目。整理完了可算可以下班了?NO,还要继续开会,甚至还有考试。
门牌上的8小时上班只是对外的,而其实的工作时间通常超过 12 个小时或者更长。而且中午通常只有半小时的吃饭时间,但是,有时候客户还没走,我也只能在客户走了之后。
赶紧扒拉两口继续上班。一天下来,不知道一模一样的话要重复多少遍,微笑服务到最后脸都僵硬了,下班后, 脚肿顶着鞋子是常有的事。这工作除了挑战体力,更挑战心理素质。
因为监控无处不在,你只要在岗位上,所有的一举一动全部都在监控之下。这个监控,可不像超市那样防偷防盗的,而是监控我们员工的。见到客户第一句说什么话。
第二句说什么话,客户的提问有没有按要求回答,导引客户的时候,用左手还是右手,给客户递送钱和卡的时候,是否站立并使用双手,甚至坐姿等等都在检查范围之内。
反正凡事都必须严格遵守流程。没遵守流程怎么办?简单粗暴:扣钱。我第一次晨夕会,就听到说别的支行同事,因为违反了流程,扣了5000元,吓得我一激灵。
有会人说有那么夸张吗?这么多员工,难道监控后面还要专门请人盯人吗?当然不会,但可以抽检啊。抽到谁谁倒霉,因为无论怎么做,都能挑出毛病来。
因为那5000元的事例,我总觉得背后有一双眼睛盯着,浑身不舒服,说话做事都会过一遍脑子,就怕说错一个字,用错一根手指,一整天神经都绷得紧紧的。
心里还不断地埋怨:真的是脑子进水了,谁想出来的鬼流程,怕是没事干吧。顺便再赠送几个白眼。理财经理也是一样,推理财类保险是我的主要工作之一。
但我知道不只是把产品推出去就可以了,而是要根据客户的特点来。比如,大厅客户存钱,一般都是基础的存钱,是生活所需的备用金,所以,需要灵活取用。
如果要推荐给他们的产品,要有安全感,没有风险的才是最适合的。而那种要每年定期存10年,20年才能取的长期保险,或者虽然赔付高却在一年后就失效的意外保险。
根本就不适合普通老百姓。毕竟保险的主要目的不是理财也不是存款,而是保障。而我接触的客户,早就已经满足了生活所需,他们需要的是,保值,对抗通货膨胀。
甚至还有避税和保护财产不被分割的。把我需要联系他们的自身特点,购买不同类型的保险产品。所以,只有抓住客户的需求点,才能做到双赢。满足了他们的需求。
我也获得应有的业绩。所以,我一般不直接向客户推销产品,而是和他们聊聊工作,聊聊生活,在轻松沟通中了解到他们的需求,并获得他们的信任。
之后根据他们的财产分配和种类比例进行购买建议。所以,很多客户在接触时间久了之后,就成了朋友,甚至他们还会介绍他们的朋友给我。我知道,现在大多数人。
尤其是年轻人,经常吐槽银行的工作,而且钱不多。我个人觉得,是因为在他们对这个工作的期望值太高了,只看得到高收入,有面子,却没想现实给了一个残酷的大嘴巴子。
其实,我觉得这份工作和其他的工作是一样的,没有什么天上掉馅饼的事情,与其埋怨,不如把工作当作一个不断学习和成长的机会,好好抓住。
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