津云观察|“超长预售”我受够了

本想在樱花盛开的时节，买件美美的裙子去花海里畅游，结果花儿都谢了，裙子还不知道什么时候能发货，只能眼巴巴坐在家里，等着裙子做白日梦。小红书博主“美妆小丸子”的遭遇，恐怕戳中了万千消费者的心。

　　最近，“超长预售”的话题刷爆网络。“明明买的是春装，夏天都要来了还没到。” “我是来花钱的，不是来受气的！”“我快要因为‘超长预售’，戒掉网购了！”……大家到底有多讨厌 “超长预售”呢？4月18日中国新闻网发起了一个网络调查——你如何看待电商超长预售的做法。截至20日中午，投票显示仅有2%的网友能够理解商家的这种行为，44%的网友认为“预售可以，‘超长’不行”。

　　不知从何时起，“网络预售”已经悄然走进我们的生活。“预售”是指消费者需在产品上市之前预先付费，而商家在预售达到一定量后才投入生产并发货。原本预售的做法仅限于部分制作繁杂的商品，但最近预售现象却有愈演愈烈之势。预售期限更是从7天、10天变成了14天、30天乃至45天。还有不少商家玩起了“障眼法”，有的是在商品加入购物车后备注发货时间，有的要在下单付款之后才显示发货日期，更有商家直接使出“拖字诀”，寻找各种借口延长发货时间。漫长的等待不但透支着消费者的耐心，更侵犯了消费者的权益。

　　而在消费者叫苦不迭同时，商家却也一肚子苦水。尤其是处于舆论中心的服装商更表示，货品成本、仓储及维护成本较高，一旦压货则涉及资金较大，不得不采用预售的方式。本来网购预售对消费者和商家来说是一种双赢的模式。消费者通过预售锁定爆款商品，还能享受相应的“预付优惠”，而商家则可以通过预售开展计划性生产，规划仓储规模，降低企业成本。但是，眼下这一模式的滥用，却让“预售”变了味儿。

　　当预售变成了“套路”，优惠变成了“陷阱”，难道消费者就只能自认倒霉吗？

　　《侵害消费者权益行为处罚办法（2020修订）》明确规定，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。许多商家显然也明白其中的利害，在交易的过程中，通过事先告知发货时间，与消费者约定交易失败预付金不予退还等方式，完全把市场风险转嫁到了消费者身上。而这种交易方式，已经凌驾于消费者的合法权益之上，是一种不公平的经营行为。

　　从长远来看，这就要求立法部门尽快完善相关法律法规堵塞漏洞，让无良商家没有空子可钻。另一方面，监管部门也应积极配合查处和曝光盲目预售、恶意拖延的商家，对预售乱象进行规范。就当下而言，更加快速有效的办法则是由电商平台挺身而出，担负起商家规范和管理的责任和义务，通过加强预售审核，利用信用等级管理、黑名单等有效手段，推动商家迅速整改。

　　当然，对于我们消费者来说，更应该擦亮自己的双眼，理性消费，安全消费，积极维权。当越来越多的人对“超长预售”说不的时候，被带偏了的“网络预售”或将回归原有的跑道。

　　（作者：海河传媒中心 田莹）