广东
近日，网络上沸沸扬扬的关于比亚迪换颗螺丝就无法终身质保的话题激起千层浪，据有媒体报道，有消费者投诉称，比亚迪新能源汽车只要任何配件不属于原厂纯正备件，车辆就不能继续享有“三电质保”，而这也意味着，消费者想要更换包括轮胎、雨刮器甚至螺丝，都需要前往比亚迪4S店。消费者认为比亚迪的保修条款过于苛刻。有媒体致电比亚迪客服，得到确实回复后在网上爆料。
随后比亚迪汽车品牌及公关副总经理杜国忠今天在微博上表示，网络上提及到，比亚迪车辆更换雨刮器、轮胎、螺丝的问题会影响“三电质保”，经核实有曲解。因“三电系统”涉及高压安全，未经主机厂认证的维修以及使用非原厂的零件，会带来严重的安全隐患；但与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换，不会影响客户“三电系统”终身保修权益。
同一条微博下，比亚迪汽车的官方账号也进行的转发并进行告知，“因“三电系统”涉及高压安全，未经主机厂认证的维修以及使用非原厂的零件，会带来严重的安全隐患；但与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换，不会影响客户“三电系统”终身保修权益。“。
而同一条微博下还有车主提出像“更换大灯、维修店钣金喷漆、加装氛围灯、更换仪表盘（把低配仪表改原厂高配）、把低配仪表改原厂高配、安装下护板、车机系统3.0升级4.0、行车记录仪装停车监控、改装音响“等是否会影响三电质保的留言，比亚迪汽车品牌及公关副总经理杜国忠都一一回复表示不影响三电质保。当然也是车主表示让比亚迪好好再培训一下客服。
据数据显示，作为目前国内炙手可热的新能源车企，比亚迪五月份的销量达114183辆，同比增长152.8%，而新能源汽车累计销量超200万辆。如此庞大的用户基数自然在售后上不能轻视，任何一个小问题都可能激起千层浪，特别是关系到上百万车主的质保问题，不过这次针对车主们对三电质保问题官方这么快的就给予回复并澄清，小编还是要给个赞。
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