深圳国资国企是拉动经济高质量发展的重要引擎之一。从2022年第一季度起,南都对深圳市属国有企业新媒体的信息发布情况进行测评,推出“深圳国企新媒体信息发布观察榜”。4月18日南都发布了2022年第一季度榜单,对深圳国企新媒体优秀传播案例进行提炼和分析,总结运营和传播经验,受到较好反响。鉴于此,南都将继续推出月度榜,本月推出的是“2022年4月深圳国企新媒体信息发布观察榜”。所有测评公众号的数据收集截至5月17日。
4月国企公众号信息发布“最勤快”的账号前三名分别是深圳联交所、深圳改革开放干部学院、深圳能源,平均每天发布2-3篇推文。而点赞总数排名前三均是交通运输类国企账号,分别是深圳地铁、深高速、深圳市东部公交。不过,仍有企业公众号整个4月无更新,分别是深燃石油气、深圳市市政设计研究院有限公司、盐田港冷链、深圳市环保科技集团股份有限公司,均为深圳国资控股的企业。
新一期榜单测评方法:
扩大测评范围 丰富测评指标 提高测评频率
本次测评对象,包括深圳国资委直管企业以及深圳国资控股或投资参与的企业账号,合计80个账号。其中,一级账号指深圳国资委直管企业的公众号,以深圳市国资委官网“国有企业信息公开”一栏的30家企业为主;二级账号,以深圳国资控股或投资参与的企业账号为主,一共50个账号。
在评估标准及点评方面,南都邀请到深圳大学传播学院的专家进行指导,并结合测评结果,为各国企提供新媒体运营与城市治理的专业建议。确保榜单的客观性、专业性和建设性。
该观察榜以微信公众号为主要测评对象,以企业的微信公众号的公开数据表现为统计基准,综合考虑文章发布总数、超10万文章数、阅读总数、平均阅读数、在看总数、平均在看数、发布次数、头条文章阅读量、点赞总数等9项评价指标,点赞一批有责任有担当有实干的深圳国企。
此外,南都将以月度为周期,持续跟进深圳国企新媒体信息发布观察榜。
此次统计难免挂一漏万,相信还有一些做得非常棒的账号,这是一份开放式的榜单,欢迎更多的深圳国企新媒体账号申报加入。
——分析——
月度总榜概况:
交通、燃气、水务等账号排名靠前
民生服务类账号依然遥遥领先。4月榜单测评了80个账号,月度阅读总数排名前十的账号中,有6个属于交通、水务、燃气等民生国企,2个属于商务服务业,1个房地产业,1个机械设备业。
分别是深圳地铁、深圳燃气、深圳水务集团、深圳市东部公交、南方基金、万科周刊、深圳巴士集团、深业集团、中集集团、深圳能源。
平均阅读数和头条文章阅读数两项指标与阅读总数成正比,阅读总数高的账号,多是与居民的民生息息相关的企业,包括出行、生活、理财、物业、物流等各个方面。排名前十的账号,4月份的阅读总数均达到了5万+,前三名的深圳地铁、深圳燃气、深圳水务集团的阅读总数更是达到了70万+、12万+、10万+。水务集团4月份凭借唯一的一篇推文,挤进前三。
与动辄上万的阅读数相比,参与评比的80家企业中,公众号文章的在看数和点赞数总体表现并不佳。一方面,这与读者的阅读习惯有关,另一方面,文章是否真的为读者提供了有效信息,是争取到读者“一键三连”的关键因素。榜单排名前十的企业账号,均获得了三位数以上的“在看”和“点赞”总数。值得一提的是,在一众点赞数仅两位数甚至一位数的企业新媒体账号中,深高速的总点赞数达到了2384,位列该项排名第二,在看数224,位列该项排名第五。
排名倒数十位的企业,分别是深房集团、深能智慧能源、特发信息、i深圳食品、深圳市信息管线有限公司、深圳资产管理有限公司、深燃石油气、深圳市市政设计研究院有限公司、盐田港冷链、深圳市环保科技集团股份有限公司。这些账号所属的企业涉及了房地产、能源、股票、食品等多个方面。在整个四月份,十家企业发布的文章共计只有20篇,甚至有四家企业文章发布数在0篇,分别是深燃石油气、深圳市市政设计研究院有限公司、盐田港冷链、深圳市环保科技集团股份有限公司,均为深圳国资控股的国有企业。这些企业普遍存在的问题是对公众号的运营不重视,其他月份的文章更新频率也相当低,发布的文章中,与受众的互动以及文章的质量上也都不尽如人意。
在看数以及点赞数指标则更加考验文章的质量,平均在看数表现最佳的是深圳水务集团和南方基金,分别是121、108。平均点赞数最多的是深圳地铁、深圳市东部公交和深高速,分析其成功的秘诀----关键是充分考虑受众定位,持续输出满足粉丝需求或者令他们感到有价值的优质产品和服务。
增加推送频率,也是拓展阅读量、增加用户黏度的有效手段。深圳联交所更新最勤快。4月份文章发布总数前三是:深圳联交所106篇,深圳改革开放干部学院74篇,深圳能源66篇,平均每天发布2-3篇。
2022年4月深圳国企新媒体信息发布观察榜以各企业公众号内容传播效果,综合考虑了文章更新频次、内容影响力、标题构思,具备较高参考价值。
从4月榜单来看,部分企业信息发布更新频次高,传播效果佳。如深圳地铁公众号月更新30次,文章内容以地铁业务资讯为主,同时针对疫情、天气、节日等辅以便民服务提醒,在主动发布的同时注重与受众的互动。
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