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近20年来，瓦卢瑞克的现场服务一直遥遥领先，此次是集团首次提供远程服务。瓦卢瑞克技术团队开发的综合远程服务引领着石油天然气行业向数字化解决方案方向转型。目前，由于出行限制以及边境关闭政策，瓦卢瑞克向大量客户提供了瓦姆专利 Field Service (VFS)远程服务。VFS总监Daniel Khoda Rahmi介绍了瓦卢瑞克远程协助服务的独特性，以及该服务如何减轻疫情对客户运营的影响。
疫情期间持续提供支持服务
2020年，突如其来的疫情危机使石油天然气行业陷入困境。现场服务须安全且合规地进行，但由于出行限制，现场服务难以或无法实施。这意味着，对于服务供应商来说，急需找到对应的解决方案，在保证健康安全且遵守出行限制的情况下，能够持续提供关键服务。
瓦姆专利Field Service总监Daniel Khoda Rahmi表示，“瓦姆专利Field Service的开发基于我们可在全球范围内随时随地调动现场技术人员。面对突然袭来的疫情，我们必须找到新的方案继续为客户提供支持，保证经营绩效及业务连续性，并确保安全操作。当现实情况不允许我们提供上门服务时，我们转而进一步开发完善远程服务。这种替代方案扩展了瓦卢瑞克现场服务的核心业务，能够适应前所未有的健康安全状况，并满足客户日益增长的需求。”
经历时间考验的高质量远程服务
远程服务经历了时间的考验，已应用近20年，非常稳定。“在某些特殊情况下，远程服务是不二之选。”Daniel解释说，“例如，大约10年前，冰岛的一座火山爆发，由于火山灰降落，我们的技术人员无法飞到钻井平台上。在迅速掌握现场情况后，我们选择提供远程服务。”远程服务也适用于当客户遇到一些特殊情况而无法进行实地VFS时，如缺乏平台居住空间、或需要在极其偏远的地点进行简单任务，或需要出国执行时间敏感任务时。
熟练技术人员不光能在作业地点服务，也可以提供远程VFS服务。“只要有良好的网络连接和一个能够屏幕共享的应用程序，如TeamViewer，VFS技术人员就可以查看上扣图、实施监督、进行汇报、排除故障等一系列操作，也可以随时与客户进行远程互动。”Daniel指出，“当疫情期间发生特殊状况时，在保证检查质量和精益技术的前提下，远程VFS可以灵活地为客户提供服务。”
完整的产品组合，为客户带来利益最大化
瓦卢瑞克远程VFS服务为客户带来了一系列的优势。当预算紧张时，远程VFS服务可以帮助作业者降低出行、住宿等成本；若钻井平台居住空间有限，远程VFS服务可避免作业人员在钻井平台受到的限制，从而减少HSE事故的发生。此外，远程VFS显著加快了操作速度。Daniel表示:“某些情况下，进行远程工作可以减少人员调动。”
为了支持远程服务的部署，我们的产品组合加入了Smartengo Running Expert等解决方案。该解决方案结合了VFS螺纹专业知识以及专用于瓦姆专利Field Service的移动应用程序，提高了下井操作的可靠性和效率。利用平板或手机，客户可以通过APP随时随地访问VFS远程支持。通过这种方式，客户将能够在钻机现场获得实地操作所需的所有技术数据和资源。这一解决方案将成为业界首创。
瓦卢瑞克未来重点发展项目之一
“对于石油天然气运营商来说，远程VFS只是瓦卢瑞克提供高效率、高质量服务的众多工具之一。” Daniel 表示，“这就是为什么我们选择改进VFS远程协助作为我们核心服务的补充。我们不希望完全取代现场服务的即时性和精确性，但未来会在必要时应用远程VFS服务。”
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