软通智能审核，让内容审核搭上AI快车

2022年4月，健身达人刘畊宏因为穿羽绒服跳健身操上了热搜，一时成为趣闻。事情源于此前直播中因刘畊宏胸肌太发达，被直播平台判定过于性感而被断播，刘畊宏故意穿上了羽绒服进行直播。很明显这是一次误判，来自直播平台的智能审核系统，而非审核人员。

今天，智能审核系统在各种内容平台已经很常见。面对海量的内容审核压力，基于人工智能的智能审核系统被广泛应用于各种内容进行审核和标注。然而，受限于技术水平，误判时常发生。为了减少误判，各个智能审核系统都在尽力优化AI模型以提高判断的精准度。除了精准之外，一个好的智能审核系统还高效而且好用，能降低内容人工审核压力和审核成本。软通动力正致力于打造这样的智能审核系统。

信息爆炸时代，智能审核是必然之选

据CNNIC发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2021年12月，中国网民数量已超过10亿，网民人均每周上网时长达28.5个小时。在这个人人都是自媒体的时代， UGC(User Generated Content，用户生成内容)也呈现爆炸性增长，如某知名短视频平台日增短视频量级达到了千万条以上。

人们在享受丰富的信息带来的便捷的同时，也有违规信息甚至反动的信息出现，不仅给企业营销、经营及品牌造成极大伤害，更为严重的是一些违规内容危害国家安全、危及社会稳定和青少年健康。

为了阻断不良信息的传播，各个企业都建立了数量庞大的审核队伍，国内知名平台的审核团队均达到数千人规模，国外知名平台Facebook的审核人员超过1.5万人。实际上，不只是互联网平台，如电商、金融、媒体、游戏、房地产等很多行业都离不开内容审核。然而，在海量内容面前，单靠审核人员人工来把关越来越不现实：一方面，海量的内容审核带来的成本压力与日俱增；另一方面，人工审核的时效性无法满足直播等各种实时发布的需求；另外，国家有关部门的监管力度在不断加大，要求越来越严。

智能审核的出现有望改变这一窘境。智能审核系统基于自然语言处理、语言识别、语义理解、图像分类、目标检测、深度学习等人工智能技术，自动提供各种内容的安全识别，大大改善了审核的时效性和效率，同时大幅降低了成本。

软通动力智能审核标注解决方案就是在这样的背景下推出的，它由软通动力基于Spring Cloud Alibaba体系的微服务架构自主研发打造，是一个具备多业务领域及场景覆盖、具有完善的系统功能的数字内容服务与管理SaaS平台。方案将人工智能技术与人工审核有机结合，支持文本、图片、音视频等常见内容形式，覆盖涉政、涉恐 涉暴、涉黄、恶意灌水等丰富审核维度。

软通智能审核标注平台架构

方案内建百万级关键词库，具备行业领先的智能审核服务，支持灵活配置算法模型及规则，可节约70%以上人工成本，并显著提升处理时效，能有效应对业务流量变化。同时，人工审核与智能审核有效互补，形成持续优化的闭环审核流程，精准过滤99%以上的有害信息。

积累近10年AI技术，实现智能审核

软通智能审核标注解决方案是一个集先进技术和丰富行业知识于一身的行业领先的智能平台。

众所周知，人工智能是审核流程中的关键技术。审核系统需要根据内置的AI模型算法，自动对数据进行分析和处理。软通动力的智能审核解决方案建立在自身多年的人工智能技术的研究上，并通过持续研发和投资并购专业团队的方式进一步扩充AI技术能力。

软通智能审核标注平台运用到的部分关键AI技术

早在2013年，软通动力就成立了专注于AI领域的人工智能研究与创新中心(AIC)，开发出面向自然语言处理的AI技术平台——软通智核(iSoftstone AIforce)，该平台汇聚了软通动力在NLP、智能推理、深度学习、知识库自动构建等方面20多项人工智能技术的专利和软件著作权成果。目前，软通动力已经初步形成了NLP引擎、知识图谱管理平台、知识图谱构建工具等三大核心功能模块。

软通智能审核标注解决方案的技术优势体现在方案灵活的配置能力和支持多种部署方式。在配置上，用户可根据业务实际情况配置审核流程，自定义智能审核模型和自选所需功能模块，以灵活应对各类审核场景。而在部署方式上，方案支持 SaaS部署、私有云部署和本地私有化部署等多种接入方式，可以按需调用所需模块，专业词库及监管策略实时升级。

此外，方案的另一大竞争优势就是多年的行业积淀。该方案结合了软通动力在多家互联网头部企业审核项目的运营经验，其内建的百万级关键词库凝聚了数千名审核人员长期积累的经验，具备业界领先的智能审核服务，支持自定义审核流程等。另有平均从业经验超过10年的审核业务专家团队提供支持，高效解决企业痛点。

端到端服务，构建强大的支撑保障体系

除了提供功能强大的智能审核标注解决方案之外，软通动力还提供全流程的端到端服务，并有健全的内容审核体系，包括同步实时更新的关键词库、实时舆情监测、数字化培训体系等。

端到端的服务由运营管理体系和安全保障体系构成。其中运营体系涵盖团队建设、资源供给、流程管理、质培管理、资源管理、人员管理、数据管理、安全管理等8大环节，覆盖从项目初期的团队搭建到流程梳理再到日常运营全过程。而安全保障体系能提供舆情监测、知识管理平台、指令流转平台、可视化数据驾驶舱等支撑模块，以全方位保障业务安全。

值得一提的是，相较于传统技术厂商，软通动力还有人工兜底流程，确保交付数据的准确性。相较于纯人力外包企业，软通动力拥有AI、云计算、大数据等技术加持，可灵活应对各类突发事件导致的流量抖动，可快速扩增和收缩审核能力，大幅度节约成本，降低风险。

一手有技术，一手懂行业，确保软通智能审核系统可广泛用于互联网、教育、金融等多个行业的游戏/社交、社区/论坛、用户注册等场景，为之开展安全审核、广告审核、资质审核等多维度的审核工作。方案推出以来广受好评，在2021年江苏省盐城市召开的“2021年度中国电子信息行业发展大会”上获评“2020-2021年优秀创新软件产品”奖。

截至目前，软通智能审核标注解决方案已经落户于多家头部企业，帮助客户短时间内建立起完善的审核机制，定制优化符合业务需求的审核策略和平台工具，审核、标注超过1000万条数据，综合准确率超过99.5%，帮助它们有效规避风险内容，助力企业业务的安全健康发展。

今天智能审核的市场正在高速发展，软通智能审核标注解决方案正是生逢其时，必将大有作为。