无运营不私域，企业该如何做好社群运营？

随着私域流量这一概念的不断深化，社群运营的重要性也随之凸显，越来越多的企业将自己的客户引流至思域流量池，并通过社群等工具进行运营，极大的提高了客户的粘性，提升了二次、多次消费的转化率。那么，对于新手来说，做好社群运营的关键是什么呢？

为什么要做社群？

社群运营能够帮助企业实现精准获客和裂变引流。精准获客关键在于“精准”，通过分析产品特色和客户需，缩小目标用户区间，获得更有价值的用户群体。精准获客能够有效降低企业的营销成本，培养高忠诚度的粉丝。裂变引流也就是利用社群传播的效应，吸引用户,提高转化率。裂变引流的前提是要有一批“种子用户”，通过社群进行种子用户的培养和管理，更能够提升裂变效率。

其次，社群运营的另一个好处是可以增加资源互换的效率，一个社群往往由来自各个行业的人组成，不同的人有不同的需求，通过整合资源，互相交换，也能产生一定的利益，在同一个圈子和不同的圈子内都有资源互换的需求。

对于社群的重视，金天合纵也设计了诸多形式，来帮助入主的企业，实现更高效的社群运营，例如，首先VIP和你的商城进行绑定，锁定流量，更好的提高粘性。合纵打造的内容矩阵，与小红书等有着异曲同工之妙，城主可以在圈子栏目中尽情的挥洒，通过强大的内容阵地进行分发，建立与消费者的强关联，也为引流打下更好的基础。

社群如何定位

定位是一个社群发展的走向，也是社群建立的第一步。只有精准的挖掘出社群粉丝的精准需求，才能对症下药，给不同的成员推送不同的内容以及活动，通过不同的沟通形式、以及心态来进行交流与互动等等。其实清楚的了解自己的社群并进行精准的定位需要三个点：

1、用户画像社群的定位

最主要的是粉丝和产品，社群其实就是连接产品和粉丝之间的纽带，了解社群就是从这两方面来入手。了解你的粉丝都是什么类型的人群，把这些人精准定位，才能将社群精准定位。

2、需求痛点

了解你的粉丝真正需要的是什么，找到你的粉丝的真正问题在哪里，找到粉丝的需求痛点并将自己的产品和服务进一步升级。

3、自身优势

自身具备什么优点，你能够帮助你的粉丝解决什么问题，并帮他分析原因等等这些都是你精准定位社群的前提和基本条件。

如何运营社群

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社群的运营整体可以分为：前、中、后三个阶段。针对不同的阶段，运营人员需要采取不同的策略，从而实现社群运营的最优效率。

初期

社群规划阶段，主要以破冰为主，这一阶段首先需要明确社群的方向，并建立合适的门槛和规则，并通过一些实用的运营技巧，保证在社群建立的初期能快速活跃起来，为之后的运营和发展做好铺垫。

中期

中期是社群的主要发力阶段，这一阶段有大量的繁琐的工作需要去落地和执行，这一阶段的主要工作就是建立社群的中心话题，并发展处种子用户，通过种子用户带动社群的活跃性，通过种子用户进行社群的裂变，冰鞋需要辅以持续的、优质的内容输出，确保社群的高质与高效。

后期

在社群运营的后期，经过一段时间的积累社群已经积累下大量的数据，这一阶段就是精耕阶段，通过对这些数据的比对分析，找出社群运营工作中的优点与缺点，并且加以保持和改进。这是一个社群运营者必备的技能，也是社群运营成功与否的关键。

金天合纵认为，社群的营销，其本质就是对人的理解，是对用户心理的精准捕捉，但这也是一个长期的工作，因此，企业要坚持关注用户的消费需求，保持与用户之间的互动，让用户能主动将商品分享传播，让品牌获取大量曝光度，让企业获得源源不断的流量与销售。