四川
抖音小店的口碑分有多重要，口碑分这一项指标应该对包括抖音小店在内的任何一个店铺都应该重视的。抖音小店的体验分是直接影响店铺流量、店铺存续状态、平台活动参与、是否入驻精选联盟的评判标准，如果抖音小店体验分低，不仅很多平台活动参加不了，更重要的是店铺流量会受影响，导致订单骤降。尤其对于自然流量占比大的商家来说，更需要重点关注口碑分提升的问题。
流量分配取决于店铺的体验分，能否起爆店铺靠运营，而能否维持住店铺则要靠客服和店铺口碑分的维护。那么怎样做好抖音小店口碑分的维护呢，宁源鑫成的小编今天和大家一起讨论一下。
1.了解口碑分的计算标准
参加考试之前是不是都要先了解考试规则，所以在优化店铺口碑分之前，也有一个前提就是要先知道口碑分是怎么计算的。
抖音小店口碑分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的商品体验、物流服务、服务态度三个评分维度加权计算得出，三项考核模块占比分别为50%、15%、35%。
从这里就可以看出来哪一项最重要，商品是核心，占比一半，主要是由商品的差评率和品质退货率构成，所以商家一定要提前做好品控，降低差评率和退货率，遇到个别质量差的次品，商家可以尝试赠送的方式解决。
2.爆单是最有效提升口碑分的方法
虽然口碑分的考核是由三个模块构成，但是考核的基础则是依靠大量的订单数据，来提高抖音小店口碑分计算的分母数值。所以只要拥有了大量订单，做好售前售后服务，口碑分很容易就上去了。
相反如果店铺每日订单很少，口碑分计算基数也很小的情况下，不仅口碑分提升十分艰难，还容易因为一两个差评或者投诉，直接降好几个档次。所以，在抖音小店评价不能改的情况下，最好最快的抖音小店体验分提升方法就是爆单。
今天的电商小知识就分享到这里，想开店的朋友欢迎私信交流。
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