南极人多维度严控产品品质，赢得消费者的良好口碑

品牌授权的商业模式在国外由来已久，国内也有很多品牌采用了这一创新模式。其中备受大众关注的要数国民老品牌——南极人，后转型成为如今的南极电商。南极电商的品牌授权起步虽稍晚，但在品牌授权的路上发展较好。究其原因，这与南极电商“先人一步”的发展战略直接关联。与常规的品牌授权不同，南极电商将企业定位为“服务商”，为供应商、经销商等提供精准的服务，实现与合作伙伴的互利共赢。

不过，伴随着品牌授权规模的持续扩大，产品品控的问题成为摆在企业面前的一大难题。那么南极电商是如何加强品控管理，赢得消费者的良好口碑呢?

南极电商在业务层面实行阿米巴小事业部制，即每个事业部负责招商、提供服务与客户维护、内部流程管理等运营的全部环节。比如南极人品牌内衣、家纺、女装、男装、大母婴事业部，还有中台事业部等。南极电商研发事业部负责面、辅料研发和质量把关，产前指定专业机构出检测报告，生产阶段监控生产流程并抽检。

南极电商还成立供应链管理部，直接与供应商负责人、质量管理负责人沟通。供应商的产品尺寸规格严格按照南极电商提供的工艺规范单制作。在后续管理中，还将考核供应商的货品销售、品质、价格等。同时，南极电商还将不定期抽查供应商辅料使用规范及品质情况，对不合规的供应商进行处罚，情节严重的直接淘汰不再合作。抽查方式包括但不限于工厂抽检、买样抽查、第三方检测机构送检等。谈及第三方检测机构送检，截至2020年上半年，南极电商已与14家第三方质量检测机构建立了战略合作关系，为供应商提供质量咨询、质量培训、抽送检等服务，进一步完善公司检测监控网络。

在产品专利防伪方面，公司也严格推行了统一标准。南极电商不会向同一家供应商采购两种及以上的辅料，以防南极人商标及辅料从生产厂家流出，从而降低市场上冒牌产品的出现机率。同时，南极人采用特制的防伪标，分产品防伪标和包装防伪标，防伪标选择的是有专利技术的防伪供应商提供的标签，包含多项防伪技术；南极人吊牌、合格证、商标已全部添加防伪技术，通过防伪技术及特殊的代码来辨别是否是由南极电商统一提供的辅料，从而辨别真假。

据了解，南极电商还专门制定了《质量管理实施细则》，并按该细则实施开展对授权供应商、授权经销商、授权店铺的质量管控活动。比如，南极电商的数据营销平台每日会对消费者评价进行监控、统计、分析，帮助公司及授权经销商进行质量管理。并最终通过数字化管理，优化质量管理工作，全程参与到合作供应链的准入、运营、退出工作中，以建立客户评分、店铺评分、商品评分、行业评分和竞品评分等服务体系，对供应链质量管理工作进行服务输出。

品质管控一贯是南极人企业经营管理工作的重中之重，关系到公司的持续经营与发展。从产品的研发、品控、商品企划各个环节，公司都会参与，并穿透到每一个工厂和每一个商品。相信，只有通过多维度的严格管控，才能真正保障产品合格率，减少退货率，提升复购率，不断赢得市场和消费者的认可。