来访者都跑了，可能是你“听”得不够

UM心理咨询能力训练中心 |倾听基本功打磨营

徐倩|倾听基本功打磨营培训师

* 本期内容来自倾听基本功打磨营第一期，文章主要用来交流与学习。

倾听是精神分析动力学取向咨询的一项基本功。

在咨询工作中，咨询师如何给来访者做动力学假设、如何在每一个当下恰当地回应来访者、如何给出诠释、以及如何贴近来访者、如何与来访者在潜意识层面交流，这些全部都与咨询师听到了什么有关。

这是一项需要反复修炼打磨的基础能力，这也是UM心理咨询能力训练中心集中主力师资，提炼打造的首款单项技能训练课。

课程一开始有四节理论课，之后便会基于倾听的理论框架进入实操。实操形式非常丰富，有基于影视素材的解析和练习，有线上的现场访谈，还有老师们的咨询案例解析。从理论到实践，细致拆解倾听的原理和方法，通过反复练习、浸泡，使学员能够对倾听形成自己的认知体系。

本文内容来自徐倩老师的第一讲：倾听的框架、功能和态度。

第二期倾听基本功打磨营今日首发，报名详情见文末。

在框架之下的倾听才是有功能的

在临床工作中，要使倾听具有功能，是需要条件的，这个条件就是框架。了解倾听的框架、功能和态度能帮助大家调整好自己倾听的姿态和位置。

框架是动力学取向咨询的设置，它通常包括保密原则、咨询的时间频次、地点、费用、费用如何支付、迟到、请假、结束如何处理等。

克莱因学派认为：

对于新手咨询师来说，把设置守好了，你即使什么都不做，咨询已经成功了60%。

在框架被打破的情况下，做任何工作可能都是无效的，包括咨询师的共情、给出的诠释等等，都是无用的。

举一个不在框架内倾听的例子：

有位女性来访者，她其中一个困难是无法守住自己边界，容易在关系里感到自我牺牲，容易成全他人。在家里做全职主妇第五年时，发现老公有婚外情，她不知道要如何面对这个事实，前来咨询求助。

这是一个网络咨询，在第一次跟来访者工作的过程中，咨询师发现来访者的身后有个五岁的小女孩儿在跑来跑去，偶尔还会有位老人在后面出现。咨询师看到了，但没有说什么。

咨询途中小女孩来找来访者，要跟自己的妈妈玩儿。来访者安抚孩子并请求婆婆帮忙照看女儿，在婆婆带着小女孩儿出去后，咨询师给了这样一个解释：

“有没有可能在你的内心里面，你会觉得外面的女人闯入了你的边界，你很难去守护好你的地盘，就像刚刚一样。”

这个解释看起来十分精妙，但却是一个无效的解释。

因为这个时候，来访者的注意力已经离开了咨访关系，被女儿和婆婆牵走了。这个时候对来访者做解释，起不到任何作用，既不能引发反思，也起不到共情的作用。如果来访者不在关系里，咨询师说什么都形同对着空气讲话。

咨询师首先应该做的，是守好设置，也就是守好咨询的框架，把来访者重新邀请回关系里。看到来访者的门没有关，先请来访者关好门，同时要为来访者解释设置是什么、为什么要这样做。这里关上门其实是创造了一个属于自己和咨询师的私密空间，来访者才能够关注自己，关注和咨询的关系。

而只有在设置里去工作，咨询师才能把自己听到的、观察到的更有效地翻译给来访者。

比如，在请来访者关上门，讨论设置的本身，或许就能引发来访者反思关于边界和闯入的议题。

如果来访者要做咨询，就需要给自己一个安全隐私的空间，这个是不容商量的。面对面咨询中，咨询师为来访者安置好了一个私密、安全的咨询空间，而在网络咨询中会需要咨询师更加重视设置，同时也需要充分与来访者讨论设置的意义。

这个讨论的前提首先是咨询师理解为什么要这样设置，这一点在付老师的一篇督导中也有提到，没有理解就没有讨论，有时候咨询师对网络咨询的来访者在公共空间咨询视若无睹，首先就是咨询师没能理解设置的意义。

倾听具有五大功能

这五大功能分别是：

1、示意来访者，他是咨询的主体

2、倾听的容器功能

3、帮助来访者扩展内在的过渡性空间

4、建立关系的连接

5、倾听是展开工作的重要基础和前提

刚才说在框架下的倾听才是有功能的倾听，那么倾听的第一个功能就是示意来访者，他是咨询的主体。当然，这并不意味着咨询师就是从属的位置。

让来访者感受到自己是咨询的主体，需要主动来诉说，这对常把自己放在被动位置的来访者来说，是非常有治疗意义的。

咨询师看着来访者，来访者感到自己需要主动开口说话，往往就会局促不安。或许在来访者的生活里通常需要参照别人，看他人脸色行事，在这样的主导位置上，内在客体丧失的焦虑被唤起了，没有一个参照可以供来访者使用了。

如果在咨询师的帮助下，来访者能够耐受焦虑，久而久之，来访者的自主性就可以得到一定程度的发展。比如能够提出自己的看法，能够表达不同意见了。所以来访者在咨询室里能主导咨询，也就能习得如何主导生活。

容器功能，在咨询技术的学习中并不是一个陌生的词。通常说咨询师需要有容器的功能，要能帮助来访者实现情绪和感受的转化。当来访者的负性情绪、难以耐受的负面感受传递过来时，咨询师启动容器功能涵容、并将这些情绪、感受处理转化成来访者能够理解能够耐受的内容，再返还给来访者。

这是我们在理论中会学习到的内容，那么具体应用在倾听的场景里，究竟是如何启动容器的功能，又是如何涵容，这些十分细节具体的内容，在徐倩老师的第一节理论课里得到了充分的阐述。

首先在咨询室里的倾听和其他场景的倾听是完全不同的。在第一步的框架设置下，咨询室里的倾听似乎打开了一个更为严肃、认真又安全的通道，能使来访者有机会去窥探自己的内在世界。

这时候咨询师的倾听就营造了一个场域，在这个场域内来访者得以从外部现实的、防御的、隔离的世界，进入内在待处理的、复杂的、隐秘的世界。

例如，同一件事，你和自己的小姐妹、朋友讲述，与和自己的咨询师讲述，是完全不同的体验。因为在咨询师面前的讲述，是直接面对自己的内部体验。这也是为什么有的来访者进入咨询室会有一阵沉默，通常是来访者正在从外部现实转换进入内在世界的状态。

可以理解为，这样的场域本身已经起到了一定的容器的作用，接下来就是看咨询师倾听，如何发挥倾听的功能。这个部分的内容，需要进入课程听徐倩老师现场讲解了。

倾听需要四种态度

这四种态度分别是：中立、节制、匿名和温度。

前三种是精神分析的三大原则，第四个是徐倩老师认为在倾听时需要有的必要态度。

以中立为例，咨询师如何能使自己进入这四种态度中？

中立需要咨询师能够在一个同一个时间段同时看到两个部分。比如倾听时既听到了内容，又听到了情绪。这两个部分，适用于听来访者的内容、情绪；听来访者的内容、咨询师自己的情绪；以及咨询师听自己的内容，观察到来访者的情绪。

举个例子。咨询师在工作中不敢诠释来访者对重要客体的恨意，担心来访者受不了。这个担心，是对来访者的投射性认同，认同了来访者内心脆弱的部分，也认同了来访者把咨询师放在一个好妈妈的位置上。这就离开了中立的位置。

这时咨询师没能“听”到自己的担心情绪。如果咨询师在自己担心的同时，能看到自己的担心情绪，对这个担心反思，就有机会把自己调整回中立的位置。

咨询中咨询师离开中立位置，是常见的情况，有时一节咨询里咨询师能感觉自己离开了中立，又调整回来，过一阵儿又离开了，又努力调整回来。

时时刻刻的中立是不存在的，我们一定会被来访者拉到那个投射性认同的关系里，重要的是我们要能够去听到，观察到，及时调回到中立的位置上。

节制是说咨询师要节制自己的欲望和焦虑。匿名则是咨询师的个人信息需要在咨询关系中匿名，保持一个空白的空间能够让来访者自由投射潜意识的内容。

而温度，是徐倩老师认为她自己也在努力修炼的，一种人格层面的暖意，既是医生般的温暖，也是一个人对另外一个人的悲悯与善意。

理论之后的实操，更加酣畅淋漓

徐倩、李亚、张聪三位老师，从理论的角度率先提出了倾听的框架、功能和态度，以及倾听的核心技术和基本模式，还包括了倾听的误区等等，这些理论知识相当于为我们学习倾听技术设置好了坐标点。

吸收好了理论知识，对倾听技术是如何工作有了基本架构后，顺着这些坐标点，进入实操，会真正进入真刀真枪的实战演练中。

之所以说是真刀真枪，因为实操部分的课程设计非常丰满。首先是付丽娟老师领衔，用影视素材来视频演练教学，会提出更为细致的实践模式，让学员跟着这个模式，使用现成的素材现场反复演练。学员给出的答案付老师会现场直接反馈、点评。

影视素材解析之后，会挑选学员在课程内现场访谈，由主教老师现场示范咨询师如何听来访者的讲述到底是在说什么，要从哪个层面来回应，如何能给出有层次的、能引发来访者思考的回应。这个环节，是进行一段访谈后停下来对这段材料展开工作，老师会带着学员一起思考，对学员的作答给出反馈和点评。

现场即时演练、反馈、点评，这样的学习模式是UM心理咨询能力训练课程里的精华所在，也是迄今为止备受好评的环节。

除此之外，在倾听基本功打磨营里，还有几位主讲老师的真实咨询案例录像解析。是以教学为目的招募的来访者，在来访者们知情同意的前提下，使用真实案例为大家展示，精神分析动力学取向的心理咨询是什么样的，咨询师是如何倾听的，为什么会做这样的回应。

老师拿出自己的咨询案例做教学，对主讲老师来说是一次倾囊相授，因为是足够资深的咨询师，在咨询时也无法做到完美，因此在真实案例里学员有机会看到老师们精彩的部分，也会看到老师们坦诚相告的认为自己做得不好的部分。

不断实操演练，对技术功底的打磨效果是清晰可见的。第一期倾听打磨营内的学员，能清楚看到自己的变化，这是对课程效果的最大肯定。

倾听基本功打磨营第一期已满员受训中，第二期招募已上线，席位有限，招满即止。

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倾听基本功打磨营第二期开始报名

名额有限，招满即止

报名后请耐心等待，会有课程顾问主动联系

最后，付丽娟老师为课程写了发刊词

送给每一位心理咨询工作者们

文字编辑 | 李雅蕾

本周直播

5月7日（星期六）19:30，UM心理直播间—“被安慰的孩子为什么仍在哭”主题直播。

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