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13万多买新车,提车后发现漆面有磨痕,4S店:小问题,修复下就行

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重庆,一名男子花了13万多,购买了一辆新车,提车后,就迫不及待地带着朋友出去玩,不料,朋友刚准备上车,就发现车门不太对劲。后门框上竟然有磨痕,男子又将车子仔细检查了一遍,才发现,类似的磨痕在车门上有6处,他找到4S店,对方提出可以修复,他没有接受。

冉先生这辆车是在4月中旬买的,距离他发现问题,只有几天的时间,期间自己并没有出事故,所以,他怀疑这些磨痕,是在他买之前就存在的。4S店提出的抛光或者补漆,他都无法接受。
自己花新车的价格买了一辆瑕疵车,如果进行了修复,肯定会对车辆的价值有折损,他认为这部分损失,不应该由他来承担。

记者陪同冉先生来到了4S店,对方承认确实有这么一回事,并且也给出了2个解决方案。
第一就是试试抛光,看能不能抛出来。第二就是打蜡。不管是哪种方式,都会以修复为主,也证明了车子确实存在瑕疵。

冉先生对此都不接受,他表示自己是新车,为何要接受这样的处理?至于为何会有这么多磨痕,4S店表示还需要咨询下专业的漆面师傅。双方目前还在进一步协商中。
遇到这种情况,难道就只能吃哑巴亏吗?买到瑕疵车,该如何维权?

《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权、选择权和经营者的相应义务。
该法第8条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

该法第9条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
在这件事中,有人说不影响使用,这说法不对,不可否认,冉先生这辆车确实存在瑕疵,4S店应该拿出解决问题的态度来,这算不算欺诈呢?
“瑕疵车”其实是比较有争议的,正常商品车也有可能有瑕疵,比如漆面喷涂有问题、内饰破损,这类问题一般不算消费欺诈,因为在交付车辆之前就能够发现问题,而在用户提车的时候肯定会进行检查,而冉先生提车时,由于光线问题,并没有发现。
这要分两种情况,4S店有没有指定买哪辆车?
如果4S店指定购买某辆车,这就可能构成消费欺诈,不知道有问题,为何要指定瑕疵车?一般车子交付给用户时,一定会去做“PDI”,也就是出库检测,作为商家当然要保证车子没有问题,所以,通过检测后发现问题,于情于理都说不过去。

反之,若没有指定是哪辆车,顾客选择到了瑕疵车,4S店有一定责任,但却难以定义为销售欺诈。
其实冉先生之所以不接受,就是想要一个补偿的态度,作为新车没几天就要修复,这换作谁心里也不好受吧。4S店只提修复,却不提补偿的事,也是很不妥当的,虽然买到瑕疵车的可能性非常小,但确实已经发生了。4S店应该做好的,是安抚好顾客,并给予一定补偿。而不是一句“修复”了事。


也提醒大家,在买车之时,最好还是找懂车的人来验下车,避免不必要的麻烦。

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