为什么星座运势都说得很准？

先给大家看一张早上在百度指数上搜索得到的结果图。

近半年，特别是从2022年1月下旬开始，星座运势的搜索指数在不断上升。甚至远远超过了新冠的搜索，与最近飙升的上海搜索指数不相上下。

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你在朋友圈、抖音等社交圈是不是偶尔会被某一些星座、手相、性格等测试刷屏？

让我们再来看几张图：

• 比如21年5月网易云推出的一个测试，没过多久就被微信封了。
• 抖音的小程序推广计划里测试类小程序占据主导地位

你是否有想过，为什么我们会相信星座运势、相信生肖测试呢？

是因为星座运势给出的测试结果“很准”，那为什么测试结果会很准呢？

是因为他的答案太过于宽泛，以至于你自己会进行脑补，去配对，把自己的经历和描述答案中相符的事件进行一一对应，最终的结果就是：哇，这个测试好准啊。

这里面其实是心理学上的一个现象：巴纳姆效应

巴纳姆效应——1948年心理学家伯特伦·福勒通过试验发现，每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述。即使这种描述十分空洞，他们仍然认为反映了自己的人格面貌，哪怕自己根本不是这种人。

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人总希望看到自己想看的，听见自己想听到的。

特别明显的是在算命这件事，自古以来的算命先生我们总觉得他是那么神奇，通过龟甲掷钱币，掐指一算就能知道吉凶，就能知道你的近况，真厉害！

让我们换个理性点的角度好好想一想，什么样的人会去算命？有心事有困惑的人，有所求的人。

这些人的心中一定有一个“问题”，算命先生只是把你的“问题”说出来并告诉你一个模棱两可的结果就可以了。

因为我们总说“当你提出问题时，其实心里已经有答案了。”

• 我要不要离开这家公司，跳槽去新的地方？
• 我要不要转行做产品，做UI？
• 618要不要换个新的Iphone？

当你问出这个问题，你心里是纠结的。这时候我把你心里的想法说出来你会觉得我好厉害，知己啊这是。

• 你在现在这家公司是不是郁郁不得志，有一身本领却没法施展。想学东西又学不到，总有一些同事会针对你……去吧，新的地方你一定能高就。
• 你现在的公司是不是既辛苦赚得又少？而且听起来也不高大上……去吧，产品经理可以满足你，钱又多，又顶着经理的Title。
• 你手机用很久了吧，是不是在工作生活中经常在一些关键时刻给你卡顿，你这么辛苦赚钱，是应该换个新手机犒劳下自己了。

这些是不是你想听的话，其实这都是废话。没有了解用户背景，周边环境的前提下聊这些就是废话。未经他人苦，莫劝他人善。

无论是算命还是星座，都是把一些笼统的话，你想听的话从第三方的口中传递给你。

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星座运势这些虽然没有科学依据，但它深谙人性。而产品经理在做产品，特别是C端产品，最终要理解的也是人性。

其实你可以通过巴纳姆效应来设计你的产品功能或业务，你会有意想不到的效果。

几年前做医疗的时候有一件事情让我印象深刻：

当时的业务目标是拉新，平台新用户数量的指标落在了我身上。一开始不管怎么尝试效果都不明显。直到有一天晚上技术打电话给我，问我是不是做了什么事情，或者是被人攻击了？服务器访问峰值一下子达到报警压力位。

事后发现，是一个测试H5页面导流引起的。内容是：测一测你患癌症的概率是多少。根据一些问题后会给你一个某种癌症的患癌概率。然后邀请你去应用问医生。

这个测试在微信群和朋友圈里被引爆了。

实际上这个测试的答案总共就那个20来种，都是实现按照规则定义好的。

电商中的商品评测、猜你喜欢、专属优惠券……其实背后都是同一个原理。你想问这个东西好不好，我用评测告诉你结果。你想问这个衣服可以搭什么裤子，猜你喜欢告诉你。你感觉这个商品好贵，但还是想买，专属优惠券一发，你成交了……

了解用户想要听的话，想要看的内容，给他。

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