文、图/羊城晚报全媒体记者 李天军 通讯员 徐蔓 刘荣娜
近日，深圳龙华区惠企服务及税e站进党群服务中心暨首期惠企服务日启动仪式在深圳市龙华区党群服务中心举办，首次亮相的新型智能办税机器税e站吸引了不少纳税人的目光。
在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，为打通党建惠企“最后一公里”，国家税务总局深圳市税务局（以下简称“深圳市税务局”）与龙华区党群服务中心展开深入合作，创新搭建便民惠企办税服务新场景，通过入驻智能交互一体机税e站，延伸“非接触式”税费服务触角，为周边纳税人缴费人提供“足不出园”一站式办税缴费的“春风”服务。
作为税e站的首个纳税人体验者，深圳市富上佳实业发展有限公司财务人员王阳在税e站上顺利完成纳税更正申报业务。对这个身边的“办税窗口”称赞不已，王阳感到无比方便快捷。“以前办理纳税更正申报，要先在手机上预约取号，再开十几分钟的车去最近的办税服务厅排队等待，最后在窗口填单完成，一来一回起码得花费半小时以上的时间。”王阳感慨道，“现在公司楼下就是税e站，我只需在机器屏幕上扫一扫，将资料放入扫描入口，几秒钟就可以完成资料上传，几分钟就能完成业务办理，有问题还能随时与税务人员视频通话，别提有多方便！”
深圳市税务局引入党群服务中心的税e站整合了电子税务局、远程办、@深税等多种办税缴费渠道，涵盖音视频交互、身份认证、纸质材料扫描、电子资料导入、税费缴纳、文书打印等多种便利功能，支持纳税记录打印、增值税异常申报比对处理、涉税信息查询等190项高频办税缴费业务远程申办，构建了“征纳双方音视频实时交流、资料在线上传、业务远程协助办理、全过程可视可感”的新型办税模式，可基本取代传统的办税服务厅窗口，打破物理距离限制，降低纳税人缴费人办税成本。
“根据初步统计，在税e站上办理办税缴费业务的平均等待时间为2分钟，仅为办税服务厅平均等待叫号时长的五分之一。”深圳市龙华区税务局纳税服务科副科长杨学斌介绍道，“纳税人上传资料后，后端税务人员将同步进行资料审核，实现办税流程线上流转、一次办结，让流程围着纳税人转、数据代替纳税人跑路，切实解决了周边纳税人办税路程远、时间长的难点痛点，让纳税人不到厅享受到厅服务，也减少了疫情期间在公共场所聚集的风险。”
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 魏琴
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