消协介入，腾讯低头！《云裳羽衣》撤销关服决定，玩家维权成功

中国玩家任由厂商操控，游戏说停服就停服，金钱与精力全部打水漂的时代，或许有望结束了。而先驱者，是腾讯运营的《云裳羽衣》。

这款在两个月前突然宣布停服的游戏，经过玩家们奋起不屈的抗争后，引起了消费者保护协会的重视，并终于在今天，正式迎来结局：官方中止了停服流程，继续提供服务。

这一刻，“维权真的有用”成了一剂强心针，唤醒了无数玩家。

简单聊一下作品本身吧，《云裳羽衣》由西山居研发，腾讯代理，发行于2018年。

彼时头号竞品《闪耀暖暖》还未上线，作为女性向游戏市场先头部队的《云裳羽衣》风头无两，后来，随着游戏本身的问题和市场情况的变更，它逐渐走起下坡路，直到不久前，游戏才正式宣布停服。

事实上，在官宣停服前，游戏的正式剧情章节已经两年没有更新，氪金活动倒是出个不停，甚至在最后的日子里，官博整整40天没有发言，一切都是长草的放养状态，人心惶惶，大家生怕游戏真的撑不下去，迎来关服。

当正式公告发布，尘埃落定，连渺茫希望都被砸碎的玩家们，出离的愤怒。

因为就在停服公告发表前两个月，官方还宣布，会在今年长期推出珍贵套装的返厂活动，这被大家视为“游戏会继续长期运营”的讯号，连大量早已退坑的老玩家，都重燃希望，回到游戏里，或肝或氪，积极参与。

可想而知，在这种情况下，突然砸下来的停服公告，无异于晴天霹雳。

原来，一切苏生的讯号，都是为了最后一次大规模圈钱，腾讯明知要关服，却不惜连脱坑玩家都骗回来当韭菜割，这种行为无异于诈骗，着实是过于丑陋了。

而一直玩儿下来的老玩家就更难受了，要知道，现阶段留存的玩家，能在官方两年更新未正式章节的情况下，依旧恋恋不舍，说白了，基本上都是深度情怀党，她们对这款游戏的热爱毋庸置疑，官方一句话就要删除数据，大家自然不肯接受。

因为群情激愤，官方在四天后发表了补偿公告，但这补偿嘛……翻译一下：游戏要停，数据要删，按账户余额分档补偿其他游戏的礼包，花过钱但没有余额的人就没有补偿，领了就等于同意停服。什么？你说没领礼包怎么办？那就视为自动放弃啊，怎么，还指望我给你别的赔点别的？哦对了，没有不同意停服的选项哦~

这缺乏诚意的处理方式彻底击破的玩家们的心理防线。

事实告诉我们，永远不要去惹怒一群花了钱，投入感情，注重自身权益，逻辑清晰，意志坚定，且非常有脑子的女玩家。

她们或许并不是什么重度硬核玩家，不熟悉什么游戏圈的潜规则，不会去当精神资本家，替厂商考虑成本，她们只知道自己的喜爱的一切将被剥夺，只知道自己氪过的金会成为泡影，爱着的角色将迎来永别，她们不会抱着“反正无法成功”的预设，她们只能选择坚定维权。

挑选反馈渠道，联系各个官方，科普法律条款，抓准维权核心“消费行为”，自发散播投诉模板，取证汇集，牵头引导……女孩儿们在世界的各个角落，为同一件事情努力，她们以空前的执行力，拧成一股绳，开启了维权之路。

在整个事件里，《云裳羽衣》的玩家们尝试过无数种渠道，什么工信部、12315、深圳文化部、工信部、市场监督管理局等等，一个个救命稻草相继沉没，大家一次次被敷衍，一次次被无视，一次次兜兜转转被引回到腾讯内部，面对如出一辙的官方套话，很难想象，到底是什么在支撑她们屡败屡战。

这场轰轰烈烈，却始终没有希望的维权运动，引起了很多玩家的关注，有人一起下场抗争，有人不抱希望，徒然唱衰，甚至还有人落井下石，反向嘲讽，把一切原罪归类于“谁叫你傻，给腾讯充钱？”，说的就跟国内其他厂商停服不删档一样。

说白了，“游戏不赚钱了就停服”早已是圈子里潜移默化的规则，是玩家们已然习惯的走向，它确实是霸王条款，但也确实没有确切的相关法律条文能用来保护玩家，所以这么多年以来，我们真的都已经麻木了，国内厂商正是被年复一年的麻木被惯坏。

无论是厂商还是玩家，都形成了“本该如此”的思维定式，反倒是较为轻度的玩家们对这种“不合理”更为敏锐，譬如《云裳羽衣》里的女玩家们。

在这里凸显“女玩家”的身份，并非想要刻意引导性别舆论，一方面是因为这款游戏本就是乙女向作品，玩家以女性居多，另一方面则是因为，在她们徒劳无功的抗争阶段，阿桃见过太多譬如“女人就是事儿多”“女的就知道滥用举报，不赚钱谁给你做游戏”“这群女的不知道玩点好游戏吗，就会被腾讯割韭菜”之类的言论。

在我们正常玩家眼里，厂商停服，玩家吃哑巴亏，是没办法的事情，玩家选择抗争举报虽然只是徒劳，但也是正当的维护自身权益的手段。

而在一些精神资本家眼里，“厂商没钱赚”比“玩家白充钱”还要值得心疼，他们自有一套替资本狡辩的逻辑，并且乐于不遗余力的抨击着受害的抗争者，擅长抓住一切能攻击的标签去输出，无论是“玩腾讯游戏”还是“女玩家”，都会成为他们情绪发泄的出口。

可正是这群不被看好的女玩家打开了局面。

在近两个月的维权行动下，消费者协会终于介入纷争，明确发话，表示已经注意到了《云裳羽衣》的关服问题。

彼时，各个圈子的玩家都很是惊讶，但整体风向依旧以唱衰为主，毕竟“注意到”是一个相当暧昧的用词，没准就会变成绕圈子打太极，最后归于平静的走向。

很惭愧，阿桃当时也持并不看好的态度，我见过太多次重拿轻放的处理，失去过太多次二次元老婆，经历过太多次心爱游戏的关服，其实，我亦是麻木者中的一个。

但就在今天，一切唱衰的猜测不攻自破，《云裳羽衣》正式发表公告，游戏以后将以持续服务，但中止充值渠道的方式运营下去，原定的停服下架取消，官方下载包将陆续重新上架各大应用市场。

消费者协会也转发了公告，言简意赅，但有始有终，一直站在玩家这边。

这一刻，我们才终于能下定结论——“举报真的有用”。

需要注意的是，事情并未真正结束，游戏官方公告的信息依旧模糊不清：“中止停服”是暂时中止还是永不停服？重新上架后是否会重新开放新玩家注册渠道？后期是要变成无更新的网游还是变成买断制单机？这次的妥协是息事宁人还是缓兵之计？最重要的一点是——以后还会删档吗？

《云裳羽衣》需要大家持续关注，更多临近停服的游戏也需要大家共同抗争。

其实玩家们要的根本就不多，你官方不赚钱了，支撑不了运营成本，想关服，可以。

你跟日厂游戏一样，把游戏转单机啊，我们愿意买。

或者，哪怕你剩余人员的技术支持不足，乃至于可能你连转单机的开发成本都没有，那也行，你开个源，允许数据迁移，自然有玩家会自发组织搭建私服，保留爱好者的一片小天地。

而事实是，国内网游转单机有人做吗？有，玩家自己做的。

私服有人做吗？有，玩家自己做的，且只有游戏，没有大家玩了数年的角色数据。

在这种“自救”行为里，厂商完全是缺位的，他们无需承担任何责任，只需要拍拍屁股走人。

那玩家的要求过分吗？我想并不过分，世界范围内并非没有先例，欧美玩家有正经的法律保护，厂商随意停服是要吃官司的，而日厂游戏里，停服转单机并不少见。

我想，以这次《云裳羽衣》事件为引子，国内玩家们也该觉醒了，希望曾经束手无策，视作常态的停服，和曾经镇定自若，忽视玩家需求的厂商，都能做出改变，尤其是已经接受命运的我们自己，请站起来，维护自己的正当权益，毕竟——从来如此，那便对吗？

感谢你读完这篇文章，我是沉迷摸鱼的游戏圈在逃网瘾少女阿桃，关注我，你可以用最快乐的姿势，get到游戏圈的最新资讯，下次吃瓜再见~