“有回应、有保障、有温度”——南昌隔离酒店见闻

　　（特此说明：根据疫情防控规定，本次采访均为电话采访）

　　“隔离酒店”这个词既熟悉又陌生，熟悉的原因是在疫情防控之际，隔离酒店是隔离病毒传播、庇护生命的“方舱”，陌生的原因是我们大多数人没有机会进入隔离酒店，里面的一切都显得那么神秘。

　　目前，南昌市对相关病例的密切接触者、次密切接触者和中高风险地区来昌人员，全部实行集中隔离医学观察。3月20日，记者因工作原因被送至红谷滩区九龙湖的一家隔离酒店进行集中隔离，因此也有机会“零距离”了解隔离人员在集中隔离点能否适应、生活保障是否到位以及隔离后面的一些暖心故事。

　　有回应

　　3月20日上午，负责转运的隔离车将记者带到隔离酒店。走进隔离酒店，记者看到，酒店已严格按照相关要求设置了“三区三通道”。隔离人员由隔离通道进入酒店，无接触式办理登记入住。登记完后，记者总结整体流程为：第一步消毒，然后测量体温、核对信息、发放体温计和房卡、扫码进入微信群，最后进入提前分配好的单独房间。

　　“这些隔离人员在酒店里几乎都是单人单房，只有一个特殊情况——一名小孩需要大人陪同，是两人一间。”生米镇中心卫生院医生廖霞说。廖霞是该隔离酒店医疗组成员之一，负责信息登记录入。她告诉记者，南昌融创诺富特酒店自3月18日成为隔离酒店以来，是南昌最大的一家隔离酒店，有430间隔离房间。

　　记者了解到，许多市民是突然接到通知被送到隔离酒店的，因此有很多生活物资没有准备齐全，只能委托家人把药品、衣物和日用品等生活物资送到酒店门口，由工作人员送上门。“有个小姑娘，急需卫生用品，因为知道我的手机号，她提前用支付宝给我转账500元，希望我能将她的物品送上门。得知情况后，我立即退还给她，并及时将她所需物品送到手里。”廖霞告诉记者，每天隔离群内都会有人提出各种各样的问题和需求。工作人员收到后会及时回应大家的需求，并一一做好记录，尽全力解决。

　　有保障

　　据介绍，隔离酒店的工作组分为医务组、公安组和核酸检测组，共14人。他们分为2班，保证24小时有人在岗。负责隔离酒店疫情防控工作的红角洲管理处副主任丁文生说，人手不足，工作中还是会碰到一些不完善的情况，他们一直在改进，希望市民能给他们多一点的时间去解决处理。

　　“从3月20日送进来隔离，非常感谢工作人员的辛勤付出。其实很忙，昨天凌晨2点多醒来，听到走廊里工作人员还在做消毒工作。”生米街道办事处社会事务办戴丹丹告诉记者，3月20日，他因为16日和确诊患者同乘坐一辆公交车成为密切接触者被送来隔离。之前没有被隔离过，刚来的时候还是有点害怕，“但看到工作人员舍小家，为大家的彻夜工作，顿时让我感到非常温暖，惶恐的心也安稳下来。我为南昌的防疫工作点赞，我也会尽自己最大的努力配合他们的工作，一起打胜这场战斗。”戴丹丹说。

　　有温度

　　隔离人员的饮食质量是市民比较关心的地方，记者通过采访酒店负责人了解到，酒店餐饮部工作人员每天6点不到就开始一天的忙碌，早餐从7点开始配送，从酒店5楼送到22楼，430个房间，每次需要2个多小时才能配送完成。中餐和晚餐用时还会更久一些，“酒店的保温柜一次只能装180份饭，从制作、打包到配送，耗时在3个多小时。”酒店负责人告诉记者，酒店隔离人员年龄段分布较大，有几岁的小孩，还有近70岁的老人，结合大众口味，做到饮食荤素搭配，让大家吃好。为了保障群众的用餐安全和身体健康，志愿者们会在后厨为每位隔离人员尽量把每一份盒饭都打满；得知孩子们吃不了辣，他们立即和厨房沟通，专门为孩子们准备菜品。

　　同时，隔离酒店还配备了心理咨询人员，隔离人员可随时接受心理咨询。此外，根据被隔离人员的年龄、性别、是否患有基础病等情况，隔离酒店还提供代购药品等服务，医务人员可随时上门服务，为他们排忧解难。“一名80岁的老人患有糖尿病，经过和家属沟通，医务人员把治疗的药品送到老人家手中，并指导老人用药治疗。”“有一名小孩发烧到了38.1度，还有一位市民出现了结膜炎的症状，得知这种情况医务人员立即停下手中的工作，上门送药，并指导他们正确护理。”丁文生说。(南昌日报记者 万磊)