—“经纪人做公益，是不务正业吗？”
—“做公益，对经纪人来说有什么意义？”
—“业务与公益之间，如何分配精力？”
经纪人常常会面临这样的“灵魂拷问”，经纪人做公益，真的是不务正业吗？面对这些问题，他们是怎么想的，又会如何回答？
今天，让我们走近济南链家的3位经纪人——李明明、张晓辉、高中兴，他们也是“我来教您用手机”在济南的优秀讲师代表，听听他们的回答。
“我和学员成了忘年交”
济南链家卢浮公馆店 李明明
在老人眼中，李明明老师很有责任心、也乐于付出。
正常情况下，每堂课时长一个小时，但他总会多留半小时，一对一地对老人们答疑解惑，针对他们实际问题，指导具体操作步骤。
有次授课即将结束，一位叔叔举手提问：手机支付过程中，怎样防止付款码泄露？
“我一听，这个问题特别好，立刻沿着老人的兴趣点，把互动推向高潮。”他的课堂常常因为这样的情况进入“拖堂”状态。
李明明笑着说，“学员和讲师之间有呼有应，这是我们做公益最大的存在感和价值感。”
走过三个社区，李明明经历过很多温暖的瞬间，也曾被老人对公益课堂的尊重深深打动过。
唐阿姨家住得远，每次都坐车一个小时来听课，然而她保持了全勤，甚至从未迟到过。每次开课前一天，她都会在微信群中向李明明提问，提前预习要学的内容，好让自己跟上节奏。
还有裕园社区的王叔叔，学习很认真，吸收知识也很快。学期结束后，他找到卢浮公馆店，继续向李明明学习去水印、做视频这些更新鲜的手机功能。
两人渐渐成为了一对忘年交，叔叔时常带着饮料和食品来看他，聊一聊手机之外的话题。
“公益让我们和居民的互动更有人情味。老人们认可的不只是公益行动本身，更认可我这个人。”
李明明相信，正确的事情长久坚持，老人们会对自己有更全面的认识，建立足够的信任，去托付更加重要的事情。
Q：经纪人做小老师，有难度吗？
李明明：对年轻人来说，课堂教授的手机功能都很基础。只要充分准备、临场发挥，就没有难度。
Q：有哪些授课经验可以分享？
李明明：开场的自我介绍很重要，要让老人们了解公益课堂的背景和初衷，放下戒备心，更投入地听课。
“课上是学生，课下是亲人”
链家翡翠郡东门店 张晓辉
开朗健谈，是张晓辉留给人的第一印象。
有她在的场合，气氛总是很活跃。
成为链家经纪人之前，张晓辉做了五年专职讲师，落下了咽炎的职业病。
这次做公益讲师，为了让最后一排老人也听清楚，她不由自主地提高了声音，几节课讲下来，老毛病犯了，说话喘不上气来，打了几天点滴才好转。
尽管如此，张晓辉依然认为公益值得：“一提到链家，大家都知道我们是卖房子的。其实，我们不仅卖房子专业、规范，而且还腾出精力，做了很多有意义的事情。”
张晓辉所在的翡翠郡东门店一向对社区公益很支持。
她、刘庆柱、韩诚和兄弟门店的魏立群、杨雪都是链家老同事，价值观趋同，当听说公益课堂招募讲师和志愿者时，大家不约而同地报名，都愿意身体力行服务居民。
在她看来，自己教授的虽然是一些智能手机的基本操作，但要使授课达到预期效果、真正帮到老人，则要结合老年人的特点，讲师与助教默契配合。
比如，老人接受新知识的速度不比年轻人，讲师一边教授手机功能，助教一边辅助老人操作，能够帮助他们加深印象；老人大多记忆力不好，温故知新很重要，开新课时要先带领学员复习上节课的内容。
“对待老人要有耐心，不能赶进度，得掰开了、揉碎了、用心地教。”张晓辉说。
接触久了，张晓辉发现，每个学员对拥抱智能生活都有迫切的期待。
有一位叔叔，子女在外地工作，在公益课堂上，他学会了自拍照片和视频，发给子女看的时候，激动得像个孩子。
“看到他们因为自己的帮助而有实实在在的收获，挺有自豪感。”张晓辉说，抛开手机的事，自己同样也是他们生活中的小助手，课上是学生，课下是亲人。
Q：讲师在上岗之前要做哪些准备呢？
张晓辉：讲师上岗前的培训和认证并不难，重点是明确做这件事情的意义和目标。树立扎根社区、服务邻里的意识，就会用更加积极的心态去备课、讲课。
Q：服务社区有怎样的收获？
张晓辉：首先，门店和经纪人的知名度、美誉度提高了。其次，我们有机会走近老年群体，了解他们的生活需求，学会如何与他们沟通，这让我们更加了解年长的客户、业主，对工作也会有所助益。
“用微笑传递温暖”
链家绿地中央广场店 高中兴
熟悉高中兴的人都亲切地叫他“高兴”，他也习惯这样介绍自己。
“做公益讲师，亲和力很重要。和老人交流，每个人都有自己的方式，我的经验是保持微笑，俯下身来，耐心投入。”他说。
对这位爱笑的链家小老师，腊山街道养老中心的负责人马老师印象深刻。
她不仅支持公益课堂的开展，还特意邀请高中兴主持社区联欢会：“我们这的叔叔、阿姨们都很喜欢他！”
扎根社区做服务，让高中兴在商圈渐渐有了知名度。
有次带看，他去物业取钥匙，工作人员一眼就认出了他。“做‘明星讲师’的感觉还挺好的。”高中兴笑着说。
这中间，他也收获了学员“铁粉”。
一位叔叔，家距离门店比较远，专门来门店三趟，请高中兴帮他用手机挂号、缴费。
有次不巧，他去带看了，叔叔不找其他伙伴帮忙，就在店里等着。
把善心变成善行，高中兴说，自己在老人的举动里收获到真实的幸福感、成就感。
Q：做公益会占用作业时间吗？
高中兴：时间挤一挤总归是有的，看你对待社区公益的态度了。老人空闲时间多，公益课堂多安排在周二到周五的白天，协调好时间，不会与作业冲突。
Q：授课时，如何赢得良好的第一印象？
高中兴：亲和力很重要，另外，我们可以与社区提前打好招呼，由工作人员把讲师引荐给老人。一个有份量的开场可以让老人重视课程，注意力更加集中。
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