本报讯（见习记者 李浛芃）“我在A平台下单了一套新的野餐装备，没想到手机上的B平台App居然给我推送了物流消息。”昨天上午，市民王扣告诉记者，前几天天气回暖，他就在A平台下单购买了一套全新的野餐工具套装，打算等疫情缓和后，趁着人少不聚集的时候和孩子一起去太湖边郊游，欣赏湖光春色。可没曾想，第二天拿起手机后，却发现B平台的App上突然多了一条物流提醒，打开一看发现竟然是他在A平台下单购买的类似同款商品。
据王扣介绍，经他与A平台店家联系发现，该店铺似乎是一个“二传手”店。在收到买家的订单后，店家直接再去其他价格更加便宜的平台或者店铺下单寄给买家，从中赚取差价。“店家对商品不负责任的态度让我感到非常气愤，也有很大的心理落差。”王扣说，在他看来，选择在A平台下单，很大程度是因为相信平台及其入驻商家的品质。作为商品的出售方，理应对商品的质量、来源、安全性有保障。
记者在了解此事后，也通过网络、走访等形式进一步了解，发现此类行为在网络平台上屡见不鲜。在新浪旗下的第三方消费者投诉平台“黑猫投诉”中，仅今年以来就有12起类似投诉。在最新的一起投诉中，消费者直言商家为“无货源电商”。同时，也有消费者称，此类行为已经出现很多年了，也确实经常会收到货不符实的商品。
对此，国家二级心理咨询师、苏州工业园区镜映心理咨询有限公司首席心理咨询师覃小珊分析认为，在网络购物中，消费者基于自己对各大电商平台的认识和定位，自主选择消费。“在平台上一物一品、精挑细选、反复沟通后购入货品的消费者，满心期待时却收到以价格便宜著称的平台发货，心理预期骤然打破，产生强烈的落差感，因此自然带来强烈的被欺骗感。”
“如果因此导致买家收到的产品从质量、规格等各方面与原产品简介不符的，商家对此仍需向消费者承担相应责任，其责任并不因产品实际由另一商家发货而免除。”浙江一墨律师事务所律师王一阳告诉记者，若产品存在不符合保障人身、财产安全要求等情况，而电商平台对此是知道或者应当知道的，那平台方还需承担连带责任。
“商家的这种行为虽然没有直接涉及违法行为，但还是存在一定的欺骗性行为。”姑苏区市场监督管理局金阊分局的工作人员告诉记者，一旦“二传手”商家对商品的描述和实际情况存在不相符的情况，消费者也可以据此进行维权。同时，工作人员也提醒市民，在购买商品的时候要多了解、多比较，选择正规店铺进行购买，减少不必要的风险隐患。
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