新京报贝壳财经讯(记者 程子姣)2月24日,淘宝宣布消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款,4月,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外,定制和虚拟等特殊商品,暂不支持未发货秒退款。
淘宝内部人士表示,在淘宝内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务,这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来,陆续出现的新变化。淘宝陆续在过去的一个月内,推出了商家在春节期间的“一键打烊”工具,以及面向商家已购用户的“晒单有礼”等工具。
新京报贝壳财经记者 程子姣 编辑 宋钰婷 校对 卢茜
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