这几天，我们一路吃瓜谢娜张杰购买上海一300多平价值近6000万元房产、疑似为省中介费跳单事件，据悉双方已经在走司法程序。
在此我们且不谈论孰对孰错，单纯就以一个客户的角度，谈谈心目中期望的买房服务。
不同于其他产品，房产交易因其标的额大，堪称是普通人一生中的大宗“奢侈品”交易。
又因属低频交易、流程较多，因此买卖双方需要通过专业人员服务。
同时，房产中介的收费，是在房价之外另行按照成交价的一定比例收取的，对客户方收取的中介费通常在1%~2.5%之间。
像是一些三四线城市，即便房价低，算下来中介费动辄也要万把块钱，按150万一套房子收费1%计算，客户方需缴纳15000元中介费。
在京沪广深杭这样的城市，房价高，一套房子下来，另行缴纳的中介费则达到十几万、甚至上百万。按照6000万元的房产，假如中介最终收费是1%，那么客户方需缴纳60万元中介费。
因此在一线城市，房产中介从业人员中广泛流传这样一句话：半年不开张，开张吃半年。
作为客户，不管中介费是一万也好，还是十几、几十万、亦或上百万，我们希望获得专业、优质的服务，比如以下签约前的部分服务环节及要求：
1、经纪人掌握并真实提供房产相关的信息：包括房产的基本信息，以及房东的真实出售动机。
2、在带客之前，经纪人已经实地、专业查勘过房屋及其全部附属设施，不要在客户要求查看地下室、车库时，还不知道具体位置、面积大小。
3、务必带客户实地进行看房，以及房产的全部附属设施，如：车位、车库、地下室等，现场如实告知并向客户指出房产瑕疵，而不是等客户看到厨房有漏水痕迹时再告知。
4、清楚核算、书面告知购房相关的所有费用：房价、税费（理应由客户承担的、以及应由业主承担但需客户承担的）、中介费、后续其他费用（贷款相关、办证相关）。
6、根据客户的资质（商业贷款、公积金、组合贷款、全款），相应告知交易流程及所需准备的材料。
7、提供近期同小区及周边小区的真实历史成交行情，以供参考。
8、告别传统的“一手托两家”式服务，希望经纪人全力代表我方去跟对方沟通、议价，而不是同时周旋在客户和业主两方之间，否则天平究竟是倾向哪头了呢？
有一些所谓的销售技巧，教授的是什么“柿子要照软的捏”、想成交就得“锄弱扶强”的套路。
9、只谈交易相关，充分保障隐私，哪怕是在你们销售团队的内部分析、业务复盘会议中。当前从业人员素质参差不齐，你嘴严并不代表你的同事也有较高的职业素养。
有一些课程是“你的形象价值百万”、“你的礼仪价值百万”，对于房产销售而言，你的服务是如假包换、真金白银地价值上万、甚至百万。
经纪人，你不仅仅是卖信息，你不只是传话筒。请多一些真诚、少一些套路。
专业才能赢得信任、价值方可创造尊严！
今天的头回客，会因为你的专业、优质服务，而变成回头客。
哪怕在近期没有房产交易需求，客户也会把靠谱的团队和服务人员推荐给身边的亲朋好友。
以上所列不尽之处，欢迎一起补充、探讨。
关于买房签约后期望的服务，我们改日另起一篇。
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