2月14日傍晚，针对网传“重庆一星巴克驱赶投诉吃盒饭民警”一事，星巴克中国发布声明致歉，称系店员与民警沟通协调座位中产生的误会，再度引发网友热议。
有网友站星巴克，有网友表示中立，还有不少网友对此表示不买账：“你们家个别店员真的有很高傲”、“真的吗？监控有吗？放出来看看”……
2月14日傍晚，星巴克官微发布声明称，“网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。”
此前，2月13日，有微博网友爆料称，重庆民警在星巴克就餐被驱赶并投诉。据一条朋友圈截图显示，“今天执勤在磁器口游客中心旁边的星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象，不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。
另有网友回复补充称，“星巴克员工还投诉了当时在门口吃饭的民警。”该微博引发全国网友热议，批评星巴克“没有人情味”，甚至组团前往给疑似涉事门店打差评。
2月14日，潇湘晨报记者致电重庆市公安局试图核实网传信息，截至发稿未获回应。当晚，记者使用外卖点餐软件搜索涉事星巴克重庆磁器口后街店，显示“门店已打烊”。
潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者注意到，星巴克声明一出，引发网友热议。有网友站星巴克：“反正我是觉得借给一个胆子，也不敢对人民警察不敬。”
不过，对于这份声明，不少网友并不买账，认为星巴克态度敷衍，纷纷要求公布门店监控视频自证清白：“这个不痛不痒的解释让人失望”、“平常在你们家买咖啡的时候也遇到过几次，你们家个别店员真的有很高傲”、“真的吗？监控有吗？放出来看看”……
有网友还好心劝告，“作为一个星巴克的常客，我感觉星巴克应该彻底反思反思，有错就认，有不足就补齐”。
在星巴克单方面回应情况下，也有网友对此表示中立，呼吁理性吃瓜，不要再让网暴伤害更多的人，“人言可畏…希望当事民警发声，如果有执法记录仪影像资料更好”。
潇湘晨报记者 陈思
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